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problème malware windows update

  1. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Exclamation problème malware windows update

    Bonjour,
    voilà je suis toute nouvelle et j'ai un méga problème (tout est relatif^^). Ca fait 3 jours que je cherche mais ne trouve pas grand chose. En fait dès que je branche sur un port usb un mp3 ou autre j'entends le petit bruit comme quoi l'ordi l'a reconnu mais je ne le trouve pas dans le poste de travail mais quand je vais dans retirer le périphérique en sécurité je le trouve.
    Je me suis dis que c'était peut être dû au fait que je n'ai pas fais de mises a jours windows update (pour moi c'est lié je pense). Bien que les mises à jour soient activées, elles sont impossibles à faire. Quand je vais dans service.msc, les mises à jours automatiques sont desactivées et quand je veux mettre automatique cela me met accès refusé. Je vais donc comme conseillé sur un autre site dans service de cryptographie celui la fonctionne correctement mais service de transfert intelligent en arrière plan ne veux pas démarrer cela me met erreur 2 le fichier spécifié est introuvable. Que faire? Comment activer mes mises à jours, comment démarrer mon service intelligent? comment faire reconnaitre mes clés usb?
    Merci par avance pour vos réponses.

    PS: j'utilise bien mon ordi en administrateur car je n'ai qu'un seul compte. Je ne comprends pas ce qui se passe dans mon ordi. Je vous ai tout expliqué au dessus, j'ajoute aussi que ce probleme est survenu sans doute au moment ou j'ai été infectée par un virus. J'ai alors télécharger malware bytes puis je l'ai supprimé et je l'ai redémarré en mode sans échec comme indiqué mais depuis quand j'utilise mon ordi j'ai mon problème de mise à jour que je n'arrive pas à démarrer, mon service intelligent que je n'arrive pas à démarrer et mes clé usb non affichées dans le poste de travail. QUE FAIRE! je n'en peux plus

    -----

     


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  2. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    s'il vous plait que dois je faire, est ce que je dois faire un rapport et vous l'envoyer? mais avec quel logiciel? je ne sais pas comment m'y prendre...
     

  3. igor51

    Date d'inscription
    mars 2005
    Localisation
    Dans la Drôme
    Âge
    30
    Messages
    4 844

    Re : problème malware windows update

    Bonjour


    Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

    Reviens ensuite dans ce sujet pour poster les rapports générés par la procédure.
    Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.
     

  4. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    Citation Envoyé par igor51 Voir le message
    Bonjour


    Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

    Reviens ensuite dans ce sujet pour poster les rapports générés par la procédure.
    vous parlez de aft cleaner et rsit?
     

  5. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    j'ai télécharger aft cleaner que j'ai executé puis, j'ai téléchargé rsit et j'obtiens deux rapports un qui s'appelle info et l'autre log, je vous les joint:
    Fichiers attachés
     


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  6. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    j'ai fais aussi un diagnostic avec malware bytes en mode sans échec je vous envoie le rapport de ces derniers jours, les premiers jours le logiciel détectait des trojans il les a supprimé et maintenant il n'y a plus de virus apperemment mais le problème de mises a jour et autres subsiste
    Fichiers attachés
     

  7. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    up! s'il vous plaît je pars en voyage bientôt pour un stage et je ne reviendrais pas avant un mois je dois résoudre mon problème au plus vite...help!
     

  8. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    bonjour! quelqu'un est disponible?
     

  9. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    up please !
     

  10. igor51

    Date d'inscription
    mars 2005
    Localisation
    Dans la Drôme
    Âge
    30
    Messages
    4 844

    Re : problème malware windows update

    Bonjour

    Alors déjà on se calme, je suis tout seul ce moment et j'ai une vie à côté, alors un peu de patience, ça ne sert à rien de faire des up tous les jours..

    Télécharge ComboFix de sUBs
    Sauvegarde le sur ton Bureau et pas ailleurs!

    Pour l'utilisation de cet outil, utilise ce tutoriel : Aide pour Combofix

    Note : Ne pas cliquer dans la fenêtre de combofix durant le passage de l'outils.
    Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.
     

  11. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    bonsoir! merci de votre réponse voici le rapport combofix!
    Fichiers attachés
     

  12. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    voila j'ai mis mon rapport combofix, je dois télécharger autre chose?
     

  13. igor51

    Date d'inscription
    mars 2005
    Localisation
    Dans la Drôme
    Âge
    30
    Messages
    4 844

    Re : problème malware windows update

    Bonjour


    Télécharge Gmer sur ce lien

    Déconnecte toi d'internet si possible et ferme tous les programmes.
    Décompresse le fichier zip et double-clic sur gmer.exe
    IMPORTANT Si une alerte de ton antivirus apparaît pour le fichier gmer.sys ou gmer.exe, laisse le s'executer.
    Clic sur l'onglet "rootkit"
    A droite, coche "Files" et "Services"
    Clic sur Scan
    Lorsque le scan est terminé, clique sur "save"

    Ouvre le bloc-note et clique sur le Menu Edition / Coller
    Le rapport doit alors apparaître.
    Enregistre le fichier sur ton bureau et poste le rapport (en pi?es jointes) dans ta prochaine réponse.
    Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.
     

  14. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    merci igor de tes réponses!!!!
    voici le rapport
    Fichiers attachés
     

  15. nailia

    Date d'inscription
    octobre 2007
    Âge
    26
    Messages
    79

    Re : problème malware windows update

    Citation Envoyé par nailia Voir le message
    merci igor de tes réponses!!!!
    voici le rapport

    voici mon nouveau rapport gmer car il me semble avoir oublié quelque chose je vous envoie donc le nouveau
    Fichiers attachés
     


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