Supprimer la barre d'outils Ask dans Google Chrome

[invite248f40f5]

Bonjour,

Je sais que ce sujet a déjà été traité, mais je pense que chaque cas est différent.

En ce qui me concerne, j'ai tenté tout ce que je pouvais faire à mon -petit- niveau, c'est-à-dire :

1. Le désinstaller avec "Ajout/Suppression de programmes" : sans succès, car il n'apparaît plus dans la liste des programmes !
2. Le désinstaller avec "Revouninstaller" : sans succès.
3. Le désinstaller avec Google Chrome : sans succès.
3. Réinstaller Java (puisque Ask est proposé avec) pour pouvoir réinstaller Ask et ainsi le voir apparaître quelque part pour pouvoir l'éradiquer : sans succès.

Je ne sais plus quoi faire pour me débarrasser de cette plaie.

Merci de votre aide.

Pierre-Yves82

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ce petit souci ensemble

Nous allons tout d'abord utiliser cet outil en mode recherche :

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AdwCleaner - Recherche :

• Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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D'autre part, puisque tu utilises Google Chrome, as-tu un compte Google associé ?

Si oui, applique ce qui suit :

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Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

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Est attendu en pièce-jointe le rapport AdwCleaner(R).txt.

@+

[invite248f40f5]

Bonjour Chantal,
J'ai fait ce que tu m'as dit dans Google Chrome et voici le rapport.
Merci de ton aide.

# AdwCleaner v2.114 - Rapport créé le 13/03/2013 à 11:42:20
# Mis à jour le 05/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Christian - CHRISTIAN-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Christian\Desktop\adw cleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\1ClickDownload
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Ashampoo_FR
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Conduit
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Yontoo
Dossier Présent : C:\ProgramData\Ask
Dossier Présent : C:\ProgramData\boost_interproc ess
Dossier Présent : C:\ProgramData\ClickIT
Dossier Présent : C:\ProgramData\InstallMate
Dossier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windo ws\Start Menu\Programs\SaveByclick
Dossier Présent : C:\ProgramData\SaveByclick
Dossier Présent : C:\ProgramData\Tarma Installer
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc al\APN
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc al\Conduit
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc al\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aaaaoj mikegpiepcfdkkjaplodkpfmlo
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc al\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jplinp madfkdgipabgcdchbdikologlh
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc alLow\Ashampoo_FR
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc alLow\AskToolbar
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc alLow\Conduit
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Loc alLow\PriceGong
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Roa ming\OpenCandy
Dossier Présent : C:\Users\Christian\AppData\Roa ming\pdfforge
Dossier Présent : C:\Windows\Installer\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\1ClickDownload
Clé Présente : HKCU\Software\APN
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Softw are\Ashampoo_FR
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Softw are\AskToolbar
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Softw are\ConduitSearchScopes
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Softw are\PriceGong
Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Softw are\SmartBar
Clé Présente : HKCU\Software\Ask.com
Clé Présente : HKCU\Software\Conduit
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24 EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Ext\Settings\ {FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Ext\Stats\{DF 7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Ext\Stats\{FD 72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
Clé Présente : HKLM\Software\APN
Clé Présente : HKLM\Software\Ashampoo_FR
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{5 B1881D1-D9C7-46DF-B041-1E593282C7D0}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9 B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B DB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C FDAFE39-20CE-451D-BD45-A37452F39CF0}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{E A28B360-05E0-4F93-8150-02891F1D8D3C}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Ge nericAskToolbar.DLL
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Yo ntooIEClient.DLL
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar. CT2481024
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar. CT2849852
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\ {D372567D-67C1-4B29-B3F0-159B52B3E967}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIE Client.Api
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIE Client.Api.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIE Client.Layers
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIE Client.Layers.1
Clé Présente : HKLM\Software\Conduit
Clé Présente : HKLM\Software\Iminent
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\ConduitInstaller_RASAPI32
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\ConduitInstaller_RASMANCS
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\SaveByClick_RASAPI32
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracin g\SaveByClick_RASMANCS
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Ext\PreApprov ed\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{10DE7085-6A1E-4D41-A7BF-9AF93E351401}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{3C471948-F874-49F5-B338-4F214A2EE0B1}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{99066096-8989-4612-841F-621A01D54AD7}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\CLSID\{FE9271F2-6EFD-44B0-A826-84C829536E93}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\Interface\{10DE7085-6A1E-4D41-A7BF-9AF93E351401}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\Interface\{1AD27395-1659-4DFF-A319-2CFA243861A5}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Clas ses\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Goog le\Chrome\Extensions\jplinpmad fkdgipabgcdchbdikologlh
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Goog le\Chrome\Extensions\niapdbllc anepiiimjjndipklodoedlc
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{96094C 95-D5EB-4690-91DE-043403F712E1}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24 EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{B1C0F4 0C-7FDA-4395-AB5F-A7CCDD6BCCA6}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\E xplorer\Browser Helper Objects\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\{889DF117-14D1-44EE-9F31-C5FB5D47F68B}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\1ClickDownloader
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\Ashampoo_FR Toolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\BabylonToolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interfac e\{10DE7085-6A1E-4D41-A7BF-9AF93E351401}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interfac e\{1AD27395-1659-4DFF-A319-2CFA243861A5}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interfac e\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interfac e\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interfac e\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Installer\Use rData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB 686953B7074FEF
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Uninstall\{88 9DF117-14D1-44EE-9F31-C5FB5D47F68B}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Uninstall\Bab ylonToolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Tarma Installer
Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Toolbar\WebBrowser [{BA679AFC-8BA0-48F4-B8BF-C144E8699FBC}]
Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\URLSearchHooks [{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}]
Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\URLSearchHooks [{BA679AFC-8BA0-48F4-B8BF-C144E8699FBC}]
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Intern et Explorer\URLSearchHooks [{BA679AFC-8BA0-48F4-B8BF-C144E8699FBC}]
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\ Chrome\ExtensionInstallForceli st [1]
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Internet Explorer\Toolbar [{BA679AFC-8BA0-48F4-B8BF-C144E8699FBC}]
Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Micr osoft\Internet Explorer\Toolbar [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16457

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v25.0.1364.160

Fichier : C:\Users\Christian\AppData\Loc al\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [8470 octets] - [13/03/2013 11:42:20]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [8530 octets] ##########

[chantal11]

Re,

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent impérativement être postés en "pièce-jointe".

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

1ClickDownload
Ashampoo_FR
Conduit
Yontoo

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Mawarebytes en images

----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus en "pièce-jointe" les rapports :

• AdwCleaner(S).txt
• mbam-log[date-heure].txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite248f40f5]

Les voici.

[invite248f40f5]

Oops !

Les voici.

[chantal11]

Re,

Pour AdwCleaner, il me faudrait le 1er rapport de suppression S1.

Pour Malwarebytes, tu n'as pas supprimé les éléments trouvés, il faut donc refaire l'analyse en appliquant les consignes indiquées dans la procédure.

Sont donc attendus les rapports :

• AdwCleaner(S).txt
• mbam-log[date-heure].txt

@+

[invite248f40f5]

Re,

Désolé, mais tout est là.

[invite248f40f5]

Il semble que Ask a disparu !
Je ne sais pas si cela se voit dans les rapports envoyés ?
Merci beaucoup en tous cas de ton aide.
Y a-t-il autre chose à faire ?

[chantal11]

Re,

Tu ne m'as toujours posté le rapport AdwCleaner[S1].txt, mais tant pis.

Par contre, tu m'as posté le même rapport Malwarebytes et la mention Aucune action effectuée signifie que l'élément détecté n'a pas été supprimé.

Tu as relancé l'analyse comme demandé ?

A la fin de l'analyse, il faut appliquer ces consignes :

• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes

@+

[invite248f40f5]

C'est exactement les consignes que j'ai appliquées, j'ai relancé l'analyse et les rapports générés sont issus de ces consignes.
Comme je te le dis, je n'ai plus la barre "Ask" qui s'affiche bien que, selon toi et d'après l'analyse, elle n'a pas été supprimée.
Je n'y comprends plus rien.
Faut-il tout recommencer à zéro ?