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impossible de supprimer page de démarrage QV06

  1. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonjour.

    J'utilise internet explorer et mes pages de démarrage étaient Google et Yamli. Or, une page de démarrage QV06 est venu se mettre à la place et je n'arrive absolument pas à la retirer pour remettre les pages de démarrage Google et Yamli. J'ai essayé options internet de remplacer les pages d'accueil, supprimer le moteur de recherche dans gérer les modules complémentaires, rien n'y fait. Merci de bien vouloir m'aider. Vous trouverez ci-joint les 2 fichiers log et info.

    Cordialement.

    -----

    Fichiers attachés
     


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  2. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonsoir,

    Désinstalle par le panneau de configuration :

    Boxore Client

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Suppression :
    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :
    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
    • Clique sur Terminer
    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

    Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    AdwCleaner
    Malwarebytes


    @+
    Je suis Paris !
     

  3. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Merci pour la rapidité de la réponse, l'analyse a duré un peu trop longtemps pour moi et je me suis endormi. Tu trouveras ci-joint les 2 rapports demandés en attendant la suite des opérations à faire.

    Cordialement.
    Fichiers attachés
     

  4. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Mince, je viens de m'apercevoir que je n'avais pas vu le première chose à faire à savoir désinstaller boxore client, maintenant quand je veux le désinstaller dans le panneau de configuration il m'affiche un message en anglais "the path C/program files(x86)/software/update/install/E179002B-F89E-4E85-B831-240DF939A85A/Boxoreinstaller_4.6.0.0msi'can not be found. Verify that you have accessto this location and try again, or try to find the installation package 'boxerinstaller_4.6.0.0.msi' in a folder from which you can install the product Boxore Client". Est-ce que je dois réparer puis recommencer la procédure?
     

  5. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonjour,

    Ce n'est pas grave pour Boxore, il n'est plus actif, on le retirera de la liste des programmes dans le Panneau de configuration.

    Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - version 64 bits :
    • Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
    Je suis Paris !
     


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  6. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Re-bonjour.

    Désolé de ne répondre que maintenant mais je travaille toute la journée. Ci-joint les 2 rapports attendus.

    Cordialement.
    Fichiers attachés
     

  7. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Re,

    Il n'y a pas de souci, tu réponds quand tu peux.
    J'étais moi-même absente cet après-midi.

    Nous allons relancer FRST avec un correctif pour continuer le nettoyage.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\
    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      Code:
      start
      Task: {1E7E2500-D1E8-48E2-9AD3-D45A4EC4F219} - \SoftwareUpdateTaskMachineUA No Task File
      Task: {A1737509-FD2B-4DA0-9015-F3EA1617D66B} - \EPUpdater No Task File
      Task: {E35F7CF2-ED59-41C6-A9C0-0426F57B8264} - System32\Tasks\BoxSoftwareUpdate => C:\ProgramData\BoxUpdChk\updchk.exe [2013-08-16] ()
      Task: {FA57A951-86E3-4F29-A6BC-E5B13A9D1296} - \SoftwareUpdateTaskMachineCore No Task File
      AppInit_DLLs:   [162408 2011-09-13] ()
      AppInit_DLLs-x32: C:\Users\Ahmed\AppData\Local\DProtect\eBP.dll,C:\Users\Ahmed\AppData\Local\DProtect\eBPSD.dll [62016 2013-09-11] ()
      HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Secondary Start Pages = http://www.yamli.com/
      HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=adks&utm_campaign=eXQ&utm_content=hp&from=adks&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_Z2EJFB51SXXZ2EJFB51S&ts=1378918892
      HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=adks&utm_campaign=eXQ&utm_content=hp&from=adks&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_Z2EJFB51SXXZ2EJFB51S&ts=1378918892
      StartMenuInternet: IEXPLORE.EXE - C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=adks&utm_campaign=eXQ&utm_content=sc&from=adks&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_Z2EJFB51SXXZ2EJFB51S&ts=1378931529
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = 
      SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
      FF StartMenuInternet: FIREFOX.EXE - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=adks&utm_campaign=eXQ&utm_content=sc&from=adks&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_Z2EJFB51SXXZ2EJFB51S&ts=1378931529
      CHR StartMenuInternet: Google Chrome - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe http://www.qvo6.com/?utm_source=b&utm_medium=adks&utm_campaign=eXQ&utm_content=sc&from=adks&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_Z2EJFB51SXXZ2EJFB51S&ts=1379001168
      R2 DPService; C:\Users\Ahmed\AppData\Local\DProtect\DProtectSvc.exe [342592 2013-09-11] (Woodtale Technology Inc)
      S2 Software_update; C:\Program Files (x86)\Software\Update\SoftwareUpdate.exe [119408 2013-09-08] (The Software Group)
      S3 Software_update_m; C:\Program Files (x86)\Software\Update\SoftwareUpdate.exe [119408 2013-09-08] (The Software Group)
      2013-09-11 19:01 - 2013-09-11 20:38 - 00000000 ____D C:\Users\Ahmed\AppData\Local\DProtect
      2013-09-08 18:55 - 2013-09-09 18:55 - 00000000 ____D C:\ProgramData\BoxUpdChk
      2013-09-08 18:55 - 2013-09-08 18:55 - 00003284 _____ C:\Windows\System32\Tasks\BoxSoftwareUpdate
      2013-09-08 18:54 - 2013-09-08 18:54 - 00000000 ____D C:\Users\Ahmed\AppData\Local\Software
      2013-09-08 18:54 - 2013-09-08 18:54 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Software
      C:\Users\Ahmed\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
      end
    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+
    Je suis Paris !
     

  8. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonsoir.

    Ci-joint le rapport Fixlog.txt
    Fichiers attachés
     

  9. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonjour,

    OK pour le rapport de correction.
    Le système a bien redémarré après cette correction ?

    Comment se comporte le système maintenant ?

    Tu as toujours Boxore client qui apparaît dans la liste des programmes à désinstaller, dans le panneau de configuration ?

    Nous allons aussi mettre à jour et vérifier des extensions sensibles aux failles de sécurité.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.8) MUI

    Télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    SX Check&Update :
    • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
    • Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport SXCU

    @+
    Je suis Paris !
     

  10. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonsoir.

    Le système n'a pas redémarré automatiquement, je l'ai redémarré manuellement. Ca fonctionne normalement, par contre j'ai toujours le programme Boxore client dans le panneau de configuration et j'ai toujours la page de démarrage qv06 quand je lance internet explorer, même en modifiant les options internet avec la page Google la page de démarrage qv06 revient toujours, que fait-on?
    Ci-joint le rapport_sx.txt
    Fichiers attachés
     

  11. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Re,

    Il faudra mettre ta version Firefox à jour.

    par contre j'ai toujours le programme Boxore client dans le panneau de configuration et j'ai toujours la page de démarrage qv06 quand je lance internet explorer, même en modifiant les options internet avec la page Google la page de démarrage qv06 revient toujours,
    Nous allons faire une recherche avec cette outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    MiniReg Tool 64 :
    • Télécharge MiniReg Tool 64 de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Décompresse le fichier MiniRegTool64.zip par clic-droit -> Extraire tout
    • Double-clique sur MiniRegTool.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copie/Colle ce contenu ci-dessous dans le cadre d'édition
      Code:
      boxore
      qvo6
    • Sur la ligne Search, coche les cases HKCU, HKLM et HKU, puis coche le bouton Search
    • Clique sur le bouton Go et poste le rapport dans ta prochaine réponse.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport MiniRegTool

    @+
    Je suis Paris !
     

  12. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Ci-joint le rapport attendu.

    Cordialement.
    Fichiers attachés
     

  13. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Re,

    On s'occupera de Boxore par la suite, il est inactif de toutes façons.

    On va s'occuper d'abord de qvo6.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Junkware Removal Tool :
    • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer
    • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt
    • Laisser l'outil analyser le système
    • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
      Le rapport est enregistré sur le Bureau

      Tutoriel d'utilisation Junkware Removal Tool en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, relance AdwCleaner en mode Suppression et poste le rapport.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    JRT
    AdwCleaner


    @+
    Je suis Paris !
     

  14. momosis

    Date d'inscription
    octobre 2009
    Messages
    85

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonjour.

    Ci-joints les 2 rapports.

    amicalement.
    Fichiers attachés
     

  15. chantal11

    Date d'inscription
    octobre 2010
    Localisation
    Aude
    Messages
    4 610

    Re : impossible de supprimer page de démarrage QV06

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    Toujours qvo6 en page de démarrage ?

    Une demande de précision aussi.
    Tes rapports sont datés du 14/09, chez moi on est le 13/09.
    Tu es dans une contrée lointaine ou ton système est mal paramétré ?

    @+
    Je suis Paris !
     


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