Clavier et souris qui se bloquent

[Pierce-Brown]

Bonjour

Depuis 3 Jours Mon Ordinateur, de façon relativement fréquente connait quelques soucis

En effet

Le clavier et la souris se bloquent de façon aléatoire le diodes des deux en même temps se mettent à clignoter et plus rien ne répond le reboot de ma machine est nécessaire....

Mes drivers sont pourtant bien installés, lors de ces soucis je débranche et rebranche sur les ports usb sans que cela ne soit efficace, j ai comme le sentiment que ports usb devient moins alimentés au niveau du courant....

En testant sur un autre ordinateur dés cette panne le clavier et la souris fonctionne impeccablement....
Aucuns soucis du côté du gestionnaire de périphérique tout semble fonctionné aucuns point d 'exclamations à signaler

Quelqu’un peut il m'aider?


Merci
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[Pierce-Brown]

Je viens de faire un Adw cleaner car j ai entendu dire que cela pouvait venir d un malware Voici le rapport avant et après le nettoyage
Merci

[JPL]

Déplacé ici, même si je ne suis pas sûr du tout que ce soit la cause du problème, afin de vérifier malgré tout.

[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[migau]

hello

nous allons regarder du côyé infection , pas sûr que ce soit cela

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Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: lien ici
( patientez quelques instants, ensuite clic sur " Enregistrer" à l'apparition du fichier à télécharger JRT.exe )
Une fois le téléchargement terminé,
Sous XP, double-clique sur l'icône de JRT.exe pour démarrer l'outil.
Sous Vista/Seven/et Windows 8, clic droit sur le fichier téléchargé( JRT.exe ) et choisir "exécuter en temps qu'administrateur".
Une fenêtre va s'ouvrir, appuie sur une touche pour continuer...
++++++++++++++++++++++++++++++ +++++++
Important
Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois
Si l'antivirus fait des siennes, désactive-le provisoirement.
Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
Ensuite, patiente le temps du scan de l'outil, il va faire une sauvegarde du "registre" pour commencer et ensuite scanner différents modules de ton PC.
NB: Le bureau disparaitra quelques instants, c'est normal.



Poste le rapport généré à la fin de l'analyseen pièce jointe..
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2)

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• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système
• enregistre le fichier sur ton Bureau. pas ailleurs
  
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan
• patiente le temps de l'analyse
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  * Poste moi, en pièce jointe, les deux rapports dans ta prochaine réponse
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
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Recherche
Télécharge UsbFix (de eldesaparecid) sur ton Bureau.

• Lance l'installation avec les paramètres par défaut.
  /!\ Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir /!\
• Double-clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau.
• Choisir l'option Rechercher.
• Laisse travailler l'outil.
• Poste le rapport UsbFix.txt dans ton prochain rapport en pièce jointe

Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\UsbFix.txt).

[Pierce-Brown]

Bonjour Chantal

Voici les 2 rapports

Merci

[Pierce-Brown]

Bonjour Migau

Voici les 3 rapports dans l'ordre ....

Merci

[migau]

hello

Chantal , t'a pris en charge la 1ere, oublie ce que je t'ai demandé

jamais 2 personnes sur une même désinfection, et c'est toujours le 1er qui poste, qui continue

à plus

[chantal11]

Re,

Tu pouvais continuer migau, on a posté pratiquement ensemble.

De toutes façons, les rapports ne montrent aucune infection.

On va juste compléter avec une analyse Malwarebytes :

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Tu as besoin de Clavier+ ?
Il y a peut-être conflit avec Logitech SetPoint.


D'autre part, il y a pas mal d'erreurs liées à NVIDIA.
Il faudrait donc vérifier au niveau des pilotes et logiciels Nvidia, vérifier que les pilotes installés sont stables et supprimer les applications dont tu ne te sers pas :

NVIDIA GeForce Experience 1.8.1 (Version: 1.8.1 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA Install Application (Version: 2.1002.142.992 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA LED Visualizer 1.0 (Version: 1.0 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.13.0725 (Version: 9.13.0725 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA Network Service (Version: 1.0 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA PhysX (x32 Version: 9.13.0725 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA Pilote 3D Vision 331.82 (Version: 331.82 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.26.4 (Version: 1.3.26.4 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 331.82 (Version: 331.82 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA Pilote graphique 331.82 (Version: 331.82 - NVIDIA Corporation)
NVIDIA ShadowPlay 10.11.15 (Version: 10.11.15 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver (x32 Version: 7.17.13.3182 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA Update Core (Version: 10.11.15 - NVIDIA Corporation) Hidden
NVIDIA Virtual Audio 1.2.19 (Version: 1.2.19 - NVIDIA Corporation)

@+

[Pierce-Brown]

Ok Merci Chantal

Voici le rapport malwares

Cependant tous semble fonctionné du coté de ma carte graphique j'ai tout de même désinstallé
NVIDIA Virtual Audio ainsi que
NVIDIA Stereoscopic 3D Drive

Je ne sais pas si tous le reste est utile pour moi "gamer"

Concernant clavier + il ne m'a jamais posé de soucis auparavant ...

Merci

[chantal11]

Re,

Au risque de me répéter, quand les utilisateurs et utilisatrices auront compris que les cracks, patchs et tout ce qui est lié à cette pratique ..... sont un danger pour leur système, on aura fait un grand pas dans le cadre de la sécurité informatique !

As-tu la possibilité de tester un autre clavier et une autre souris sur ce PC ?

As-tu tenté de changer de port USB ?

@+

[Pierce-Brown]

Chantal, tu vois tout ^^^

Oui j'ai changé de ports usb sans rien solutionner

Lorsque le problème apparaît j'ai de suite branché ma souris et mon clavier sur autre ordinateur (portable celui-ci)

Tout semblait fonctionner plus de clignotement

C'est comme si les ports usb de mon ordinateur s'éteignait et se rallumait sans cesse....

[chantal11]

Re,

C'est comme si les ports usb de mon ordinateur s'éteignait et se rallumait sans cesse....

Oui, c'est pour cette raison que je te demandais de tester un autre clavier et une autre souris .... pour confirmer cette piste matérielle.

@+

[Pierce-Brown]

Chantal c'est totalement incompréhensible

Ma souris se déconnecte toujours ....

je viens d'essayer avec une neuve sur le même port exactement le même problème

Aucune des deux fonctionne elles se connectent et déconnectent, pareil pour tous les ports usb arrières.
Ce n'est pas un problème de pilote car j ai mis et remis les pilotes...


Seule Solution

Brancher ma souris sur la façade avant et la plus de problème...

Quelle est selon toi le problème?

[chantal11]

Bonjour,

Tu indiques toi-même la nature du problème :

Brancher ma souris sur la façade avant et la plus de problème...

C'est donc bien un problème matériel avec tes ports USB sur la façade arrière.
Il te faut vérifier en 1er lieu la connectique de ces ports USB.

Si c'est une défaillance de la carte mère, hélas, il n'y a pas d'autre solution que son remplacement.

@+

[Pierce-Brown]

Chantal

Le problème est que cela n'affecte que ma souris (neuve et ancienne) le clavier et l'ensemble de mes composants reliés en usb fonctionne impeccablement ..Je pencherais pour un défaut d'alimentation usb qui se coupe mais
étrangement cela n affecte que ma souris Je peux jouer très bien pendant 1 ou 2 heures et d'un seul coup plus rien...

Un "usb Fix" peut il résoudre ce souci?

Merci

[chantal11]

Bonjour,

Le problème est que cela n'affecte que ma souris (neuve et ancienne) le clavier et l'ensemble de mes composants reliés en usb fonctionne impeccablement ..Je pencherais pour un défaut d'alimentation usb qui se coupe mais
étrangement cela n affecte que ma souris Je peux jouer très bien pendant 1 ou 2 heures et d'un seul coup plus rien...

Certes, mais ce n'est donc pas un souci d'infection, c'est un souci d'ordre matériel.

Un "usb Fix" peut il résoudre ce souci?

C'est quoi pour toi un "usb Fix" ?

@+

[Pierce-Brown]

Chantal j'ai basculé la discussion dans une autre partie car le problème n'est apparemment plus lié à un Malware

Merci de ton aide

[chantal11]

Bonjour,

Je t'en prie ... tiens-moi au courant

[Pierce-Brown]

Chantal


Il s'agissait effectivement d'un Oc foireux fait par mégarde... j'ai activer une option sans faire exprès quand j'ai voulu changer la langue dans mon bios ...

d ou toutes ces instabilités, Occt me confirmait qu'il y avait des erreurs ...

Tout est réglé Plus aucuns soucis
Merci de Ton aide

Au plaisir

[chantal11]

Bonjour,

Merci pour le retour.

Bonne continuation