PC très lent

[gwen37]

Bonjour, depuis quelques jours, mon PC est devenu très lent quand je vais sur Internet. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance

Gwen
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[chantal11]

Bonjour,

Nous avons désinfecté ton PC début juillet ..... ne me dis pas que tu l'a déjà ré-infecté ?

@+

[gwen37]

Bonjour, non je ne l'ai pas réinfecté. il s'agit maintenant d'un Pc portable avec lequel mes filles sont allés sur des sites de téléchargement ( notamment cac--.web).
Merci d'avance

gwen

[chantal11]

Re,

Ah, tu me rassures alors, si c'est un autre PC

Allons-y pour le contrôle du système.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[gwen37]

bonsoir, voici les 2 rapports demandés.

Bonne soirée

Gwen

[chantal11]

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Mysearchdial

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  () C:\Users\nanou\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
  HKU\S-1-5-21-3008497961-2799766513-864485309-1000\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\nanou\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [510256 2014-07-17] ()
  SearchScopes: HKCU - DefaultScope {F0CFC949-0954-47E5-BB4D-332E56A7904B} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyEzzyD0DyCtDyDtD0DzyyE0EyBzyzzzytN0D0Tzu0SyBtAtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCyD1B1P1R&cr=1739819020&ir=
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKCU - {67A2568C-7A0A-4EED-AECC-B5405DE63B64} URL = 
  SearchScopes: HKCU - {F0CFC949-0954-47E5-BB4D-332E56A7904B} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyEzzyD0DyCtDyDtD0DzyyE0EyBzyzzzytN0D0Tzu0SyBtAtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCyD1B1P1R&cr=1739819020&ir=
  BHO-x32: No Name -> {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -> No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No File
  FF Homepage: hxxp://www.exalead.com/search/
  FF Extension: cacaoweb - C:\Users\nanou\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qqksio6z.default-1399226993392\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org [2014-05-07]
  CHR Extension: (cacaoweb) - C:\Users\nanou\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab [2013-02-16]
  CHR HKCU\...\Chrome\Extension: [leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab] - C:\Users\nanou\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.crx [2013-02-02]
  S3 McComponentHostService; C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan\3.8.150\McCHSvc.exe [235696 2014-04-09] (McAfee, Inc.)
  2014-06-24 21:14 - 2014-07-07 17:47 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\McAfee Security Scan Plus
  2014-06-24 21:14 - 2014-06-24 21:14 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\McAfee Security Scan
  2014-06-24 21:13 - 2014-06-24 21:13 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan
  2014-07-21 18:47 - 2012-11-03 01:04 - 00000000 ____D () C:\Users\nanou\AppData\Roaming\cacaoweb
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4CF61E54
  C:\Users\nanou\.bztarotcumul.dat
  C:\Users\nanou\AppData\Local\Temp\dropbox_sqlite_ext.{5f3e3153-5bce-5766-8f84-3e3e7ecf0d81}.tmpoi_jfm.dll
  C:\Users\nanou\AppData\Local\Temp\jre-7u65-windows-i586-iftw.exe
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[gwen37]

Bonjour, concernant l'installation de logiciels et de leurs conséquences, c'est unn discours que je tiens à la maison mais avec deux ados c'est parfois difficile !!
Je joins les rapports demandés.

Bonne journée

Gwen

[chantal11]

Bonjour,

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[gwen37]

bonjour, voici le rapport .
appareeemnt, tout va bien à nouveau.

Merci encore

Gwen

[chantal11]

Re,

OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

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Java :

Désinstalle Java 7 Update 25

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 9.5.4

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[gwen37]

et voici le fichier delfix.

[chantal11]

Re,

Voilà, le système est tout propre et à jour ...... bonne continuation

[gwen37]

Bonsoir et merci pour tout.

Bon été

Gwen

[gwen37]

rebonsoir, je reviens vers vous car des lenteurs (grosses!!) sont toujours présentes notamment sur mozilla.
si vous avez une idée...

Bonne soirée

Gwen

[chantal11]

Re,

Redémarre le système.

Pour info, il y a une toute nouvelle mise à jour pour Firefox, la version 31.0, elle était peut-être en train de se télécharger ?
Dans tous les cas, il faut installer cette nouvelle version.

Les lenteurs peuvent venir aussi de la qualité de ta connexion internet ou de téléchargements qui tournent en tâche de fond.

Fais des tests avec un autre navigateur et teste aussi le débit de ta connexion.

@+

[gwen37]

Bonsoir, il semble que la nouvelle version de Mozilla ait tout arrangé.
Merci encore pour cotre patience et votre dévouement.

Cordialement

Gwen

[chantal11]

Bonjour,

OK ........ bonne continuation