gros problèmes de navigation

[domilio]

Bonjour

Mes problèmes sont les suivants:

Ouverture de fenêtres intempestives sous firefox, impossible de naviguer correctement
des onglets s'ouvrent tous seuls et basculent vers d'autres pages et biensur envahie de publicité.

Merci pour votre aide
Bien cordialement
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[chantal11]

Bonjour,


Ce sont des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[domilio]

merci pour votre aide voici les rapports

[chantal11]

Re,

Il sort d'où ce PC ? d'un placard ?

Windows XP Professionnel Service Pack 2

Déjà XP est un système obsolète qui n'est plus suivi par Microsoft, mais en plus il n'y a même pas le SP3.

Rien n'est à jour, ni les navigateurs, ni les extensions ..... et en plus aucun antivirus n'est installé.

Il ne faut pas s'étonner que le système soit aussi infecté !

Il y a une raison à tout cela ?
Il est légal cet XP Professionnel ?

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[domilio]

bonsoir

ordi acheté d'occas il ya quelques temps, c'est vrai aucune connaissance en info donc laissé dans l'état.

ccdlt

[chantal11]

Bonjour,

ordi acheté d'occas il ya quelques temps

Oui, mais tu ne peux pas rester sous XP.
En effet, le support pour Windows XP a pris fin depuis le 08 avril 2014.
Cela veut dire que, depuis cette date, ce système d'exploitation n'est plus suivi par Microsoft, qu'il n'y a plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP va devenir très rapidement vulnérable, les failles vont être exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

De plus, certains outils de désinfection performants ne seront plus mis à jour pour XP et une désinfection deviendra problématique.

Il faut envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

Fin du support de Windows XP, quelles alternatives ?

Et en plus ton système est très infecté.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Better Surf Plus
DoownSavee
ElectroLyrics
Lollipop
Media Buzz
Media Player
Media View
Media Viewer
ShoppingChip
Video Player
Webexp Enhanced

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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USBFix - Recherche :

• Télécharge UsbFix de El Desaparecido et enregistre-le sur ton Bureau
• /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs externes, lecteurs MP3/MP4, smartphone, carte SD, ....)
• Double-clique sur UsbFix sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur l'option Recherche, valide par OK les différents messages d'informations
• La recherche se lance, patiente le temps de l'analyse
• Le rapport UsbFix.txt s'affiche. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\UsbFix.txt
  
  Si le Bureau ne réapparait pas, presse Ctrl+Alt+Suppr, Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide
  
  /!\UsbFix est détecté par certains antivirus comme étant une infection, c'est un faux positif, désactive temporairement ton antivirus.

Tutoriel d'utilisation USBFix en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner
Malwarebytes
USBFix-Recherche

@+

[domilio]

Bonjour

Voici les rapports

Merci pour votre aide

[chantal11]

Re,

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USBFix - Nettoyage :

• /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs externes, lecteurs MP3/MP4, smartphone, carte SD, ....)
• Double-clique sur UsbFix sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur l'option Nettoyage et laisse l'outil travailler
• Le rapport UsbFix.txt s'affiche. Poste lce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\UsbFix.txt
  
  Si le Bureau ne réapparait pas, presse Ctrl+Alt+Suppr, Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide
  
  /!\UsbFix est détecté par certains antivirus comme étant une infection, c'est un faux positif, désactive temporairement ton antivirus.

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Est attendu le rapport USBFix-Nettoyage

@+

[domilio]

voici le rapport

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport USBFix.

Le système devrait mieux fonctionner maintenant, non ?

Nous allons refaire une analyse de contrôle.

Relance FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[domilio]

bonsoir

effectivement ça fonctionne beaucoup mieux

voici les rapports

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer un correctif avec FRST :

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKU\S-1-5-21-4282674202-903141259-1179270098-1005\...\Run: [lollipop_05221208] => "c:\documents and settings\dm\local settings\application data\lollipop\lollipop_05221208.exe" lollipop_05221208
  HKU\S-1-5-21-4282674202-903141259-1179270098-1005\...\MountPoints2: {3728356d-0d77-11e2-bdf1-0016ec4b012f} - C:\WINDOWS\system32\RunDLL32.EXE Shell32.DLL,ShellExec_RunDLL AdobeR.exe e
  HKU\S-1-5-21-4282674202-903141259-1179270098-1005\...\MountPoints2: {517fa200-93f0-11e3-be80-0016ec4b012f} - C:\WINDOWS\system32\RunDLL32.EXE Shell32.DLL,ShellExec_RunDLL AdobeR.exe e
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  FF Extension: ShoppingChip - C:\Documents and Settings\dm\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wfcy3pu2.default\Extensions\uo5rirm7ueia@yxdoo-.co.uk [2013-11-04]
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ohjjcdfbpnadjpjmkelhgjjmnmfkdenb] - C:\Program Files\MediaViewV1\MediaViewV1alpha3545\ch\MediaViewV1alpha3545.crx []
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jepeaflaapdakdlocnapoljdeiiklgag] - C:\Program Files\WebexpEnhancedV1\WebexpEnhancedV1alpha4644\ch\WebexpEnhancedV1alpha4644.crx []
  S2 080324ef; "C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe" "c:\docume~1\alluse~1\applic~1\webtouch\WebTouchSvc.dll",service
  c:\documents and settings\dm\local settings\application data\lollipop
  c:\docume~1\alluse~1\applic~1\webtouch
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Ensuite, en analyse de contrôle :

USBFix - Recherche :

• /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs externes, lecteurs MP3/MP4, smartphone, carte SD, ....)
• Double-clique sur UsbFix sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur l'option Recherche, valide par OK les différents messages d'informations
• La recherche se lance, patiente le temps de l'analyse
• Le rapport UsbFix.txt s'affiche. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\UsbFix.txt
  
  Si le Bureau ne réapparait pas, presse Ctrl+Alt+Suppr, Onglet "Fichier", "Nouvelle tâche", tape explorer.exe et valide
  
  /!\UsbFix est détecté par certains antivirus comme étant une infection, c'est un faux positif, désactive temporairement ton antivirus.

Tutoriel d'utilisation USBFix en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
USBFix

@+

[domilio]

bonjour

Voici les rapports

[chantal11]

Re,

Relance USBFix avec l'option Nettoyage et poste le rapport obtenu.

@+

[domilio]

voila le rapport

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport USBFix.

Comment se comporte le système maintenant ?

Si tu confirmes que tout va bien, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

@+

[domilio]

bonsoir
j'ai navigué un peu et tout à l'air ok

[chantal11]

Re,

OK nous finalisons.

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Java :

Désinstalle Java(TM) 6 Update 35

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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Adobe Flash Player :

Désinstalle Adobe Flash Player 11 Plugin

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Mise à jour XP SP3 :

Télécharge et installe le SP3 depuis ce lien http://www.microsoft.com/fr-fr/downl...ils.aspx?id=24

Ensuite, mets à jour le système via Windows Update et installe les mises à jour Internet Explorer.

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Installe un antivirus gratuit :

• Microsoft Security Essentials
• Antivir version gratuite
• AVG
• avast!

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[domilio]

bonjour

j'ai un petit problème pour le téléchargement le message en pièce jointe.

bon week end

[chantal11]

Bonjour,

Supprime ce fichier téléchargé et télécharge une nouvelle copie du fichier d'installation Java.

@+

[domilio]

bonjour

Je pense avoir tout installé et fais les mises a jour, le rapport en pièce jointe.

J'ai installé avast et google chrome c'est installé en même temps , je le laisse ou le supprime?

Merci pour l'aide

[chantal11]

Bonjour,

Encore une fois, tu n'as pas pensé à décocher le sponsor proposé !

Si tu veux tester Chrome, tu le laisses, sinon tu le désinstalles.

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation

[domilio]

bonjour

Le problème c'est que chrome c'est installé en même temps que avast, je n'ai rien eu à décocher, du coup je l'ai supprimé

Merci encore pour votre aide
Bien cordialement