disque dur qui tourne en permanence

[agnesj]

Bonjour j,ai mon disque dur qui tourne non stop et mon ensuite le pc se bloque merci d'avance pour votre aide
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[xsun]

bonjour

cela ne veut pas dire d'origine malware

pour voir (même si tu connais la procédure)

FRST analyse:

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
• Télécharge FRST 64 bits de Farbar

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

*****


tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

[agnesj]

Merci de la rapidité ci-joint les deux fichiers

[xsun]

re

2018-01-04 15:30 - 2018-01-04 16:00 - 001227092 _____ C:\WINDOWS\Minidump\010418-47656-01.dmp

on va essayer de voir la raison de cet écran bleu

Télécharge BlueScreenView
choisis comme l'image ci dessous


installe le (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
une fois ouvert, va dans Options --> Lower Pane Mode --> Blue Screen in XP style
et poste le rapport --> tutoriel pour le poster

en pièce jointe, n'oublie pas


***

ensuite

Clique droit sur Démarrer --> puis sur Windows Powershell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Copie/colle la commande suivante:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth --> valide avec la touche Entrée (patiente)
Normalement en fin de scan tu aura le message (La restauration a été effectuée. L’opération a réussi) si c'est le cas, pas besoin de poster de rapport

Le rapport DISM est enregistré dans le fichier ce qui permet parfois d’obtenir des informations sur des erreurs rencontrées : C:\Windows\Logs\DISM\Dism.log

Redémarre l 'ordinateur

Une fois l'ordinateur redémarré
Clique droit sur Démarrer --> puis sur Windows Powershell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Copie/colle cette fois la commande suivante sfc /scannow --> valide avec la touche Entrée. (patiente)

[A voir en vidéo sur Futura]

[agnesj]

re : fichier joint.

[xsun]

re

Caused By Driver : aswSnx.sys

problème avec Avast (Pilote de virtualisation), tu as la version gratuite ou payante ?

[agnesj]

re : payante

[xsun]

ok, dans ce cas, il est préférable que tu contactes le support d'Avast

tu peux quand même essayer de le réparer --> https://support.avast.com/fr-ch/arti...pair-Antivirus

mais si cela continue --> contacte le support en fournissant le rapport de BlueScreenView

[agnesj]

ok merci des conseils