Bonjour à tous

J'essaie depuis deux jour de prendre le control à distance de mon PC de maison depuis mon boulot pour me familiariser avec cet outil, dans le but de pouvoir dépanner mes parents et ami à distance (c'est assez courant). J'utilise VNC viewer 4.0, mais lors que je rentre l'adresse ip du PC que je veux contacter, ça ne marche pas. J'ai une livebox chez moi. Quelqu'un aurait-il la patience de m'expliquer en détail la marche à suivre.
Lorsque je veux prendre le control d'un autre PC au boulot, ça marche car je suis dans le meme reseau (entreprise), je rentre juste le nom du PC + le mot de passe et hop ça marche!
Mais pour chez moi étant donné que ce sont deux réseaux différents je dois rentrer l'adresse IP mais ça plante
Souvent mon message d'erreur est "hote inconnu".
Please help!!!!!
Merci pour votre aide