Même si, aujourd’hui, presque tous les forfaits de téléphonie mobile incluent les SMS/MMS illimités, le nombre d’envois de ces messages baisse au profit des applications de messagerie instantanée en ligne. Ces dernières offrent plus de possibilités de personnalisation et sont souvent disponibles sur toutes les plateformes. Le service Whatsapp, par exemple, est grandement exploité et ses utilisateurs peuvent souhaiter sauvegarder leurs conversations en ligne pour les récupérer sur un nouveau smartphone.
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