Lave linge Samsung Q1435V : Erreur 13E

[invite5e42e6df]

Bonjour,
Nous possedons un Lave linge Samsung Q1435V. Une Erreur 13E apparait avant le choix d'un programme et le lancement de ce programme , empechant la machine de fonctionner. Nous avons controlé l'arrivé d'eau , le filtre d'arrivé, le filtre de sortie mais sans résultats
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[u96]

bonsoir,
etes-vous sure du code erreur?
car 13E n'existe pas sur la liste des code SAMSUNG.
amities

[invite5e42e6df]

bonsoir,
etes-vous sure du code erreur?
car 13E n'existe pas sur la liste des code SAMSUNG.
amities

En effet dans la documentation ce code d'erreur n'existe pas et pourtant c'est ce que m'affiche le panneau electronique.
Apres renseignements pris auprès du support commercial Samsung, il s'agit d'un problème Moteur (HS ou à reparer). Pensez vous qu'une réparation vaille le coup ? la machine n'a que 2 ans mais elle fonctionne assez souvent (600 lavage au moins).

[invite5e42e6df]

En effet dans la documentation ce code d'erreur n'existe pas et pourtant c'est ce que m'affiche le panneau electronique.
Apres renseignements pris auprès du support commercial Samsung, il s'agit d'un problème Moteur (HS ou à réparer). Pensez vous qu'une réparation vaille le coup ? la machine n'a que 2 ans mais elle fonctionne assez souvent (600 lavage au moins).

Je viens d'ouvrir le Lave Linge. Savez vous comment tester le moteur ? En re-appelant le sav Samsung, ils ne peuvent pas me dire ce qu'est qu'une erreur 13E. Seul 1 technicien d'un centre agréé Samsung peut me répondre et cette réponse ne peut arriver que si ce technicien se déplace pour réaliser un devis de réparation (payant evidemment).

[A voir en vidéo sur Futura]

[u96]

bonsoir,
je suis depanneur SAMSUNG
et malheureusement ce code n'existe pas sur la doc technique.
de plus un probleme moteur c'est le code 3E et non 13E
desole de ne pouvoir en faire plus.
amities.

[invite5e42e6df]

Merci de votre réponse...Si le code d'erreur n'est meme pas dans la liste... ca va etre coton à trouver.
Que me conseillez vous ? la venue d'un dépanneur ? l'achat d'une nouvelle machine .. Savez vous si on peut facilement tester les charbons du moteur ?

[invite5e42e6df]

Le moteur ne semble pas démontable (DWS6003ST) . donc les charbons pas atteignable. Je vais essayer de tester ce moteur (http://www.tout-electromenager.fr/orga_somm_gem.php)

[u96]

bonsoir,
pourquoi vouloir a tout pris incriminer le moteur vu le code erreur que vous mentionnez qui n'est pas du tout le meme que celui d'une panne de ce dernier.
contactez plutot SAMSUNG et demandez l'envoi du depanneur agree de votre region.
amities