2/4 feux fonctionnent sur plaque à induction Sauter

[invite97b71a3e]

Salut à tous!
Quelqu'un pourrait-il m'aider?

J'ai acheté une table induction SAUTER STI764 il y a 3 mois que je n'ai installé que cette semaine.
Je n'ai que les 2 plus petits feux qui fonctionnent.
Le plus gros ne fonctionne pas et aucun bouton électronique ne s'allume.
J'ai essayé de réinitialiser la plaque. Pas plus de résultat.

J'ai donc contacté SAUTER qui veut m'envoyer un technicien moyennant un coût de 75.00€
Le vendeur ne veut rien entendre quand à une quelconque prise en charge de cette somme compte tenu que la garantie n'est que sur les pièces détachées.
Je trouve ça un peu fort. La table aurait fonctionné depuis des mois je veux bien mais là elle sort de l'emballage.
Que faire ?
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[gienas]

Bonjour Sebest11 et tout le groupe

... Je n'ai que les 2 plus petits feux qui fonctionnent.
Le plus gros ne fonctionne pas et aucun bouton électronique ne s'allume ...

Sans savoir si c'est bien branché, difficile de se faire une opinion

Certaines plaques sont prévues pour être en triphasé, sur deux phases. Ne serait-ce pas un branchement partiel seulement?

Peux-tu nous joindre une photo du branchement effectué, et du branchement à faire, forcément fourni, en nous donnant ton type de réseau?

[invite97b71a3e]

J'ai vérifié le branchement et tout est ok.
La plaque est branchée en mono et je ne pense pas qu'elle soit prévue en tri puisqu'il n'y a que 3 fils (phase, neutre et terre)
D'ailleurs le manuel d'utilisation dit de la brancher suivant ce principe.