camescope panasonic

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Bonjour!
Ma cassette est restée bloquée à l'interieure de ma camescope panasonic nv-gs400.J'ai déjà essayé de re-set car il y a un petit bouton pour cela mais cela ne marche pas.J'ai déjà enlevé et remis la batterie mais toujours rien. Le moteur marche un peu mais comme s'il y a blocage après.Il s'est tombé par terre avant cela et peut être que c'est la cause même si ce n'etait pas très haut(20 cm environ). Si quelqu'un a une solution s'il vous plaît. Merci
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la seule soluce : SAV....

il n'y a pas de bricolage possible sur ces engins , et rien que le démontage demande de disposer de l'outillage spécifique fourni par la marque.