TV Plasma PDH4233EU Hisense

[supertimor]

Bonjour à tous,
il y a exactement 1 an et 4 mois que j'ai fait l'acquisition d'un écran plasma Hisense PDH4233EU dans un magasin Atlas. Les 2 premiers mois j'étais pleinement satisfait de ce modèle, tant au niveau design qu'au niveau de la qualité de l'image (mieux que certains Samsung ou même Sony). Passé 2 mois celui-ci s'est éteint tout seul et impossible de le rallumer sans le débrancher et le laisser reposer quelques heures . J'appelle donc Atlas pour signaler le problème, ils me demandent de ramener l'appareil lorsqu'il qu'il sera en état de panne. Je décide donc d'attendre que le téléviseur me fasse de nouveau des caprices afin que le SAV puisse faire un diagnostic. En effet, tant que l'appareil fonctionne les techniciens ne trouveront rien et moi je serais sans TV pendant ce temps. Le problème c'est que ce foutu plasma ne m'a plus refait le coup jusqu'à hier et cette fois fois-ci il se trouve dans un coma profond sans que je puisse le rallumer .
Ces gars d'Atlas ne veulent rien entendre car leur garantie est de seulement 1 an.
Que faire ? Commencer par faire un devis ? Les devis sont très chers figurez vous (en moyenne 150 €) et comme je voudrais limiter la casse point de vue dépense .... En fait, je crains un cout de réparation trop élevé dans quel cas il faudrait songer à l'achat d'une nouvelle TV à quoi il faut ajouter 150 € pour le devis.

Moi je pensais que sur ces appareils il y avait toujours une garantie constructeur en plus que la garantie du magasin distributeur ? Mais je ne trouve aucune trace, aucun document de cette garantie constructeur et Atlas ne communique rien du tout .

Qui connait comment contacter Hisense France ? un numéro ? une adresse ?

1an et 4 mois pour un plasma 107 cm ça fait pas beaucoup .

Quelqu'un peut me conseiller ?
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[supertimor]

Up! Up!
Apparement ce genre de problème est relativement fréquent sur les plasma.
J'ai oublié de signaler que j'entends un ptit "clic" lorsque j'essaie de l'allumer (normal jusqu'ici) et qu'environ 2 seconds aprés, un nouveau ptit "clic" et puis plus rien. J'ai comme l'impression qu'il se met en mode sécurité via un relai.

Si quelqu'un pourrait m'indiquer quels tests effectués sur quels composants. .
Les condensateurs chimiques ne sembles pas gonflés ?

J'attends vos messages.
MERCI PAS AVANCE !

[chris2006]

change de plasma,oui tu vas payer,les cartes sont toutes en cms,l'atelier du coin aura du mal.mis à par une refection de soudures,c changement de carte... laisse leur le tps de se former... mais franchement tout cela devient produit je ttable,c chris qui te le dis!!!

[supertimor]

change de plasma,oui tu vas payer,les cartes sont toutes en cms,l'atelier du coin aura du mal.mis à par une refection de soudures,c changement de carte... laisse leur le tps de se former... mais franchement tout cela devient produit je ttable,c chris qui te le dis!!!

Tout d'abord je tiens à te remercier chris2006 pour ta réponse. De toute façon je n'ai pas vraiment le choix puisque je ne sais absolument pas quoi faire d'autre.

Pensez-vous que je puisse revendre mon épave pour une modique somme, sachant qu'à tout moment il peut se remettre à fonctionner ? Et d'ailleurs je suis persuadé, vu les symptômes, qu'un connaisseur pourrait la réparer pour pas pas grand chose.

Faut-il racheter un écran plat et prendre le risque de dépenser plus d'un millier d'euros pour une télé qui peut-être ne passera pas 2 années ?:

Je reste ouvert à toute autre proposition.
Merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[supertimor]

Toujours rien ?
J'ai pu constater sur le net des pannes similaires. Mais tous, une fois le problème réglé ne reviennent plus, sur les forums, poster leurs solutions.

Cordialement

[Hobbyelec]

Salut

Si tu as quelques connaissances techniques de base, tu peux essayer d'ouvrir la bête et faire des photos que l'on te guide pour certaines mesures ou controles.

A+

[supertimor]

Cool,
dès que possible je récupère un multimétre et je t'enverrai ensuite quelques photos.

Je pense que d'ici demain j'aurai ce qu'il faut.
Merci

[papilou06]

Bonjour,
tout d'abord la garantie pour ce genre de matériel est de deux ans en France (constructeur);150€ pour un devis c'est exagéré ;si vous avez la facture faite intervenir la DGCCRF de votre département.

[supertimor]

Je suis ravi que tu aies réagi papilou06. Dès lundi je me renseigne auprés de la DGCCRF. Cependant je crains qu'ils me disent que tout ça relève de spécifités locales. En effet, je ne l'avait pas précisé mais je suis de la Réunion et ici on nous prend pour des veaux. (Y a qu'a voir les différents forfaits internet qu'on nous propose comparés à ceux de la métropole).

Je vous tiens au courant.
Encore merci

[papilou06]

re,
vu le prix que l'on paie ,on est en droit d'avoir du matériel qui fonctionne ;il faut réussir à avoir le constructeur et la plateforme régionale qui distribue ce produit et leur casser les pieds .....

[supertimor]

Je suis complètement d'accord avec toi papilou06 pour le prix qu'on paie 1an et 4mois de fonctionnement ça fait pas lourd.
Il n'y a pas de plateforme régionale qui distribue cette marque (hisense) à la Réunion. En fait, c'est tout simplement le magasin ATLAS qui importe de je ne sais où des produits et qui nous les revend comme il le souhaite.

J'ai beau faire des recherches mais je ne trouve aucun moyen de contacter un quelconque représentant de Hisense (francophone). J'ai quand même pu envoyer un mail à Hisense Belgique mais toujours sans réponse.

J'essaie de me démener pour me procurer un multimètre et enfin envoyer des photos comme me la demandé Hobbyelec. Mais ici les magasins sont fermés le dimanche et je ne connais personne qui possède un multimètre. Aussi de lundi à mercredi je ne serai pas chez moi (boulot oblige) donc je publierai mes photos en fin de semaine prochaine et si, à ce moment là, Hobbyelec ou un autre spécialiste, est toujours d’accord pour me guider dans les tests de valeurs, je serai vraiment ravi.

Encore merci

[supertimor]

Bonjour,
Je voudrai lancer un vrai coup de coeur à Hisense. En effet, je viens de recevoir un coup de fils de Hisense france et figurez-vous ils me propose de réparer mon plasma. Toute charge à leur frais, main d'oeuvre transport, etc....

Je voudrai donc souligner leur belle initiative.
Mais je me heurte à un vrai problème, j'habite à l'île de la

[supertimor]

Bonjour,
Je voudrai lancer un vrai coup de cœur à Hisense. En effet, je viens de recevoir un coup de fils de Hisense France et figurez-vous suite à mon mail ils me proposent de réparer mon plasma. Toutes charges à leur frais, main d'œuvre transport, etc....

Je voudrai donc souligner leur belle initiative.

Mais je me heurte à un vrai problème, j'habite à l'île de la Réunion et ils n'étaient pas au courant de ce paramètre. N'ayant pas de SAV à la Réunion ils réfléchissent donc à une autre solution. Étant pessimiste sur l'évolution de la situation, j'aimerais bien prendre les devants en leur proposant quelque chose, mais quoi ?
Quelqu'un a une idée ?
En vous remerciant par avance.

[supertimor]

Personne ?

[azer]

salut,

tu peux leur demander un avoir ou un échange de l'appareil....

A+

[supertimor]

Je te remercie pour tes conseil Azer. Et ben figure toi que je viens tout juste d'avoir un coup de fil de Hisense et ils ont pu négocier avec un réparateur local . Je payerai uniquement la M.O. mais les pièces sont à leur frais. Pas c'est déjà bien non ?

Demain je dépose le plasma .
Je vous tiens au courant.

"Nartrouv"

[papilou06]

Bjr
et en leur envoyant la facture de la M.O ,ils devraient pouvoir encore faire un geste commercial..........à essayer!

[supertimor]

Bonjour,
aujourd'hui, j'ai déposé mon écran chez le réparateur en question. Le diagnostic à été fait et figurez vous que ce n'était qu'une petite soudure qui s'était désolidarisé.

Je tiens quand même à souligner le professionnalisme du SAV de Hisense. D'autres m'auraient "envoyé promener sur la colline"

Demain je récupère mon écran en échange d'une centaine d'euros. Ça fait chaud le point de soudure, non ?

Même si Hisense n'est pas responsable du tarif appliqué par ce réparateur je vais quand même suivre les conseils de Papilou06 en leur demandant de parfaire leur geste commercial. Je leur demanderai de me rembourser la M.O. sachant que le montant des pièces est nul.

Je vous tiens au courant
A bientôt