Je vais essayer de faire simple.
Ma mère utilise pour son chauffage et son ECS une chaudière Luna Duo 3.28 avec un contrat d'entretien auprès de Savelys.
Or l'appareil ne fonctionne plus depuis mi-aout (de cette année quand même...).
Avec la lecture de certains posts de FS je lui ai trouvé la solution pour qu'elle puisse au moins avoir du chauffage.
Donc une première réparation (changement de pompe à 256 euros) et pas de controle sérieux du bon fonctionnement. Et malheureusement la réparation est sans effet, nous sommes donc en Aout. Enfin le 14.09 XXXXXXX commande un échangeur présenté comme "à plaque" et référencé SX5659390 toujours selon XXXXXXX.
Nous sommes aujourd'hui le 27 Octobre et la pièce n'est toujours pas installée. Non disponible selon eux !!!
Je prends les choses en main mais ne suis pas sur place. Je trouve la pièce chez PointPièces et leur envoie un mail pour être bien sûr du montage. La réponse est formelle: pas d'échangeur à plaque sur cette chaudière car elle possède un ballon !!!
Nous sommes à bout et je ne sais vraiment pas quoi penser .
Des avis, de l'aide, des idées ?
Bien sur je vous remercie par avance ....
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