Nespresso Citiz : après deux jours ne perfore plus les capsules

[invite9f26e2f3]

Bonjour,

Après 10 ans de satisfaction avec ma vieille machine nespresso, je viens de la replacer par une CITIZ (cadeau de Noel).

Après 2 jours d'utilisation, le café ressemble à de l'eau brune sans goût et seule une capsule sur deux est perforée correctement. Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème. Mon amie a une citiz et elle aussi trouve que le café "perd du goût". Les Citiz ont-elles un problème?

Devrais-je m'orienter vers un autre modèle si le SAV ne fait rien?

Bien cordialement
veronique
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[gienas]

Bonjour Q722935 et tout le groupe et bonne année à tous

Bienvenue sur le forum.

... Après 2 jours d'utilisation ...

S'agissant d'une machine "nouvelle" pour toi, le mieux est d'interroger le service d'aide de la marque des capsules, qui connait très bien toutes les machines compatibles, et saura t'expliquer ce que tu "oublies" de faire.

Pour y avoir "goûté", j'avais été épaté par sa pertinence.

[invite9f26e2f3]

Merci beaucoup.

Je n'ai utilisé que des capsules Nespresso dont certaines étaient "offertes" avec la machine - Donc a priori ce sont des capsules compatibles.
Nespresso SAV vient de proposer de reprendre la machine en réparation .....
Ils m'ont fait faire des tests en ligne et en effet elle semble défectueuse.
Evidement l'histoire ne dit pas si Georges Clooney en personne la réparera....je tiendrai le forum informé de la suite

[gienas]

... l'histoire ne dit pas si Georges Clooney en personne la réparera ...

Non! Un gars qui a pris un piano à queue sur la tête en est totalement incapable, d'autant qu'il ne sait pas distinguer deux valises.

[A voir en vidéo sur Futura]