Bonjour à tous

J'ai une cafetière magnificaS depuis un peu moins de 2 ans.
Il y a peu elle a fait plusieurs gros bruit de claquement en faisant le café... mais a refonctionné ensuite.
J'ai retrouvé dans le bac à mouture une petite pièce plastique cassée.
Là je m'aperçois qu'elle fait un café quasi transparent. la mouture qui est d’habitude récupérée en palet bien rond et bien dense est en miette et il y en a peu. Je pense que très peu de café en moulu.
Du coup je pense qu'elle a un soucis.
Des idées pour regarder quoi ?