Wanadoo/ADSL qui se déconnecte

[iriaax]

Bonjour,
J’ai mon fils qui est étudiant à Paris et qui pose une question par téléphone : Après un accès Internet quelconque (même Outlook) qui fonctionne correctement il se retrouve systématiquement déconnecté de Wanadoo.
Il est sous ADSL via un modem vers USB.
Par exemple :
Il se connecte à Wanadoo avec l’icône ‘Connecter’.
Il lance L’Explorer.
Google s’affiche correctement (c’est la fenêtre d’entrée).
Il pose une requête ou va sur un site quelconque.
Il se retrouve immédiatement déconnecté.
Même chose avec Outlook ; comme à l’ouverture Outlook scrute la boîte aux lettre (ça marche) il se retrouve ensuite immédiatement déconnecté.
Quelqu’un a-t-il une idée ?
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[invite6ba5bc4f]

Bonjour,

Pourrai-tu donner quelques précisions supplémentaires ? En fait, tu as écrit "modem USB", et cela me rapelle les soucis que je rencontre régulièrement.

Lors de la déconnexion, le PC "voit-il" toujours le modem ? (est-ce qu'il y a le triangle dans la barre des taches ?)
S'il n'y est plus, il est possible que le modem sollicite trop l'alimentation, et se fait déconnecter par le PC (remarqué avec les modems Sagem F@st 800 notamment. Solution : alimenter à l'aide d'un hub USB).

S'il y est toujours (le triangle), peux-tu nous préciser l'état du modem (vert = normal, rouge = désynchronisé, jaune = en cours de synchronisation) ?


L'autre possibilité est que ça vienne d'un problème logiciel, type réglage (comme outlook par exemple) ou virus/ver/spy (même si je ne vois pas bien l'utilité d'un virus à se déconnecter d'internet, mais bon )

Tiens-nous au courant !

gascof

[iriaax]

Merci déjà pour ces idées, mon fiston utilisateur a effectivement ajouté une imprimante et une clé USB par moment.
Je lui réclame aussi les renseignements au sujet du modem.
Je te tiens au courant....
J'avais oublié de préciser qu'il est sous Windows 98, qu'un scan de l'antivirus n'a rien donné, ni Ad-Aware et qu'un pare-feu Zone-Alarme est actif.

[iriaax]

Cela s'arrange semble-t-il !!
En fouillant les options d'Outlook il fut trouvé une case cochée : Raccrocher après l'envoi ou le réception !
Encore merci pour ta réponse.
En annexe, les voyants du modem Sagem ne changeait pas d'état, 'data' continuait à clignoter et le triangle était toujours présent après la déconnexion parasite.
Bien cordialement

[A voir en vidéo sur Futura]