probleme explorer internet

[inviteadf8273a]

Probleme je poste pour une amie , alors elle a bien internet elle peut se connecter sur msn licone en bas d'internet avec la petite terre est en bleu lui donne un bon signal mais elle ne peut aller sur explorer ca lui dit ca : Causes les plus probables :
Vous n’êtes pas connecté à Internet.
Le site Web rencontre des problèmes.
Il se peut que l’adresse contienne une erreur de frappe.

vous avez une idée??


Rappel de la charte que tu as acceptée en t'inscrivant ici:

La courtoisie est de rigueur sur ce forum : pour une demande de renseignements bonjour et merci devraient être des automatismes.

Merci d"en tenir compte à l'avenir

Pour la modération,

yoda1234.
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[inviteadf8273a]

Alors en faite elle a deux navigateurs google chrom et explorer mais aucun fonctionne alors qu'elle a bien internet et je lui parle sur msn mais pour lire ses email sur msn ben pareil ca ne fonctionne pas . Pensez vous que c'est un virus ou un programme qui boque l'accèe ?? Avez vous des manip a faire a me proposer ?

[invitea0ecda6e]

Si je comprend bien (parce que je dois avouer que c'est pas bien clair):
- Elle accède à internet via MSN
- Elle ne peut pas accéder à Internet via un navigateur
- Elle ne peut pas recevoir de mail
C'est bien ça ?

D'où se connecte-t-elle ? De chez elle ? Est-ce qu'elle utilise un proxy ?