Problème DNS ne répond pas avec neufbox SFR

[invitefc504c0a]

Bonsoir,
j'ai un ami qui n'a plus de connexion à Internet depuis cet après-midi, il est sous la Neufbox de SFR.
La wifi marche toujours mais étant donnée qu'il fonctionne avec un câble ethernet il n'a plus accès au Web..

Y a t-il une solution? J'ai vu sur le net qu'on peut changer les DNS manuellement.. mais que risques t-on? (la box est censé tout faire elle même?) (nous avons tout essayer rebrancher la box, le câble.. rien n'y fait)

En attendant vos réponses (au pire il appellera son fournisseur.. mais arrivera t-il à trouver la solution lol)

Cordialement,
Catherine1s1
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[invite0bbe92c0]

Bonjour

La description du problème est incompréhensible (qu'est ce que le DNS à voir avec le fait que vous êtes en Wifi ou en filaire ??)

Il n'a pas d'accès au web ou il n'a plus de résolution DNS ????

Essayez d'être plus précis.

Merci.

[invitefc504c0a]

Bonjour,
Désolé j'ai du trop m'éparpiller..
Alors j'explique en clair dans l'après midi d'hier on avais accès à Internet sans problême
et d'un coup on ne pouvait plus aller sur Internet.
En ouvrant le gestionnaire de réseau pour voir où est le problême, j'ai un message d'erreur :
Le serveur DNS ne répond pas.
Après avoir redémarrer la box, débrancher et rebrancher rien n'y fait..
La personne est sous la Neufbox de SFR
Voilà
Je reste à votre disposition pour de plus amples explications ^^
(En attendant si mon ami arrive a joindre le fournisseur d'Internet je reviendrais vous tenir
au courant)

[roro222]

Bonjour
Essaye remplaçer les DNS de ta box par ceux d'open DNS :

208.67.222.222
208.67.220.220

Dans la configuration TCP/IP de ta carte réseau, remplace les champs DNS de ta NeufBox 192.168.1.1 par ceux-ci, tu verras comme ça si le problème provient bien du DNS.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitefc504c0a]

Bonsoir,
en effet il m'est venu à l'idée de changer les DNS mais j'attendais la confirmation d'un pro
malgré que j'ai anticipée d'avance..
J'ai réussi à remettre la connexion en place en enlevant les numéro du DNS déjà présent en Ipv4 et Ipv6 et en cochant la case obtenir une DNS automatiquement..
Après 5min Internet est revenu comme par magie!!

Je te remercie Roro222 pour tes indications
Et à bientôt (peut-être)