Connexion Internet en Wifi impossible d'un PC portable

[gerald_83]

Bonjour à toutes et tous

Ayant l'habitude d'aider à résoudre des problèmes en Maths et Physique c'est à mon tour de venir solliciter une petite aide.

Face à un petit problème informatique que je n'arrive pas à résoudre je viens faire appel à vos lumières car les miennes commencent à faiblir

A mon domicile je dispose d'une connexion Internet Orange par Livebox. Cette Livebox est connectée à mon PC par un câble Ethernet RJ45. Tout se passe bien, j'arrive en gros à un débit de 6 Mb/sec

Etant à la campagne et relativement isolé j'ai depuis bien longtemps configuré la Livebox sans reconnaissance d'adresse MAC ni de clé de sécurité. En gros tout le monde qui vient à la maison peut se connecter sur Internet en utilisant le Wifi de la Livebox.

Ma tendre moitié a un PC portable (sous Windows 7) qu'elle n'utilisait pas depuis plusieurs mois et j'ai voulu le connecter à Internet en utilisant le Wifi (il est à 3 m de la Livebox).

Son portable détecte le Wifi et m'indique qu'il est connecté à la Livebox. Malheureusement si je lance un Explorateur Internet ou une récupération de mails, rien ne se passe et au bout d'une minute pour les mails j'ai un message d'erreur (time-out etc...) et une erreur de l'explorateur un peu après (connexion impossible etc...). Bref il n'y a pas de connexion Internet.

N'ayant rien trouvé de bloquant dans la configuration du PC portable de Mme je me suis penché sur sa configuration réseau. Il détecte bien les autres éléments connectés à la Livebox (mon PC maison et même le décodeur TV d'Orange). Du PC de Mme j'arrive même à voir certains répertoires du PC maison. Le wifi semble donc totalement opérationnel.

Concernant la configuration de la Livebox, là aussi rien de spécial (j'ai bien vérifié que l'accès est toujours autorisé à tout le monde). Dans l'écran de configuration de la Box le PC de Mme est bien vu et si je connecte mon téléphone portable en Wifi, lui aussi est reconnu et la liaison Internet fonctionne entre ce portable et Internet. Toujours rien côté PC portable

Il doit y avoir quelque chose qui cloche sur le PC portable de Mme mais je n'arrive pas cerner le problème.

A la vue des différentes manipulations que j'ai pu effectuer y aurait-il quelqu'un qui puisse m'aiguiller pour rendre cette connexion opérationnelle car je ne vois plus trop quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Gérald
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[JPL]

Il faut peut-être commencer par regarder dans les paramètres de la carte wifi les propriétés de IPv4. Il devrait y avoir Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir les adresses de serveur DNS automatiquement.

Si ce point est OK il faudra réfléchir à autre chose.

[gerald_83]

Bonsoir JPL et merci pour ta réponse. Ce point est OK,

[JPL]

À partir de l'invite de commande tape ping 192.168.1.1 (c'est l'adresse de la Livebox) et dis-nous si ça marche.

[A voir en vidéo sur Futura]

[gerald_83]

Re,

Oui le Ping fonctionne bien (j'avais essayé) la réponse tombe en 4 ms.

La liaison wifi avec la Box fonctionne car du PC portable j'arrive à voir certains fichiers sur le PC de la maison mais il n'est toujours pas à même d'aller sur Internet

[JPL]

Bon, maintenant fais les deux tests suivants :

ping 163.173.128.52

ping www.cnam.fr

Dans les deux cas il s'agit du même site (c'est une cible prise au hasard).

[gerald_83]

Dans les deux cas la requête claque en time-out ce qui confirme bien que le portable n'accède pas au réseau

[JPL]

L'ordinateur a-t-il un pare-feu ? S'il s'agit d'un Windows celui-ci est actif par défaut.

[gerald_83]

Non il ne dispose pas de pare feu (c'est un mini PC équipé de Windows 7 starter)

[JPL]

Réflexion faite ma question était inutile (voire idiote) mais Windows Starter possède bien le pare-feu de Windows actif par défaut. Par contre je ne vois pas pourquoi la box refuserait la connexion à internet alors que le ping montre que l'ordinateur atteint bien la Livebox.

Peux-tu taper ipconfig sur la ligne de commande, faire une copie écran du résultat (avec Alt Impr. écran) et poster l'image en pièce jointe ?

[gerald_83]

Re bonsoir,

Si ça peut aider voici le config.sys/all


Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Marie-Odile-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans fil 2ÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C0-F8-DA-50-57-C4
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte r‚seau Broadcom 802.11n
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C0-F8-DA-50-57-C4
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::3c41:5fde:3376:3710%12(p r‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.14(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : jeudi 3 mars 2016 16:23:19
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 4 mars 2016 16:32:05
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 398522586
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-70-17-CB-B8-70-F4-77-0B-92
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8152/8158 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : B8-70-F4-77-0B-92
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.home :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{A1CBBEF8-A037-4BEB-A3D6-5FA10F50257C} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

[gerald_83]

PS : Il n'y a pas de conflit d'adresses IP entre le PC fixe (iP 192.168.1.12) et le PC portable (192.168.1.14)

[JPL]

Je ne vois rien d'anormal, sauf la durée très courte du bail.

Il faudrait essayer en configurant manuellement IPv4 avec une adresse fixe. En te connectant sur la Livebox tu peux voir les adresses IP déjà utilisées, donc à éviter.

De même introduis à la main 192.168.1.1 pour la passerelle par défaut et pour le DNS.

Regarde alors si ça marche.

[f.oreste]

quelques questions de principe...
tous les navigateurs plantent ? chrome, IE, firefox, vivaldi-opera ?
il se connecte en ethernet ou pas ? (est-ce seulement le wi-fi)

[gerald_83]

Bonjour,

Sur ce PC le seul navigateur est Internet Explorer ainsi qu'un logiciel de messagerie. Aucun des deux ne se connecte à Internet.

Du PC portable j'arrive bien à configurer la box à distance. Le Wifi marche donc bien mais quelque chose (box ou PC) verrouille l'accès à Internet.

[gerald_83]

Voici pour info l'écran de configuration de base de la Box, on y voit bien le PC portable connecté.

Livebox.JPG

Ecran de configuration du Wifi. Il confirme comme dit plus haut qu'aucune protection n'est activée (@ MAC ou clé de type WEP ou autre)

livebox_2.JPG

[gerald_83]

Et voici l'écran de configuration avancée

[PIXEL]

un proxy est il coché dans les paramètres du navigateur ?

[gerald_83]

Bonjour Pixel,

Non aucun proxy n'est coché

[gerald_83]

Bonne nouvelle ! Ca y est ça marche

En fouinant un peu dans la "bête" je me suis rendu compte qu'il y avait un conflit entre McAfee antivirus et le firewall de Window 7 starter J'ai donc désinstallé McAfee antivirus et reconfiguré le FW de Windows et là par miracle (si j'ose dire) la connexion Internet remarche.

Je ne sais pas ce qui a pu se passer depuis la dernière fois où ma femme s'en était servi (il y a bien longtemps, plusieurs mois ) car à l'époque ça fonctionnait et entre temps personne ne l'a touché

Merci encore à vous tous pour votre précieuse aide et à bientôt pour d'autres aventures palpitantes

[JPL]

En effet il ne faut jamais avoir deux pare-feux activés.