renouvellement licence

[invite7b89d3d1]

Bonsoir à tous

J'ai besoin de conseils s'il vous plait.J'ai commandé le renouvellement de ma licence AV sur le site Bitdefender. Par suite de difficultés avec ma carte bleue j'ai dû payer par virement bancaire.Or il apparait q'un tel mode de paiement ne permet pas une livraison immédiate du lien de téléchargement.Je n'ai toujours pas reçu ce lien après 3 jours.Impossible de contacter Bitdefender ,un mail me dit que c'est encours.

Mon problème:ma licence vient à échéance dans 2 jours.Que me conseillez vous faire si ce lien n'est pas arrivé à cette échéance?

1)Désinstaller mon antivirus? Je pourrais alors réactiver Defender Microsoft intégré à mon Windows 8?

2)Charger une version d'essai gratuite chez Bitdender en attendant

3)Ne rien faire,rester sur ma version actuelle.Je ne recevrai plus les MAJ .En utilisant Internet que pour l'accès à boîte mail y a t-il un risque important?

Merci pour votre aide et vos conseils.Bonne soirée?
-----

[invite8490cb97]

Bonsoir à tous

J'ai besoin de conseils s'il vous plait.J'ai commandé le renouvellement de ma licence AV sur le site Bitdefender. Par suite de difficultés avec ma carte bleue j'ai dû payer par virement bancaire.Or il apparait q'un tel mode de paiement ne permet pas une livraison immédiate du lien de téléchargement.Je n'ai toujours pas reçu ce lien après 3 jours.Impossible de contacter Bitdefender ,un mail me dit que c'est encours.

Mon problème:ma licence vient à échéance dans 2 jours.Que me conseillez vous faire si ce lien n'est pas arrivé à cette échéance?

1)Désinstaller mon antivirus? Je pourrais alors réactiver Defender Microsoft intégré à mon Windows 8?

2)Charger une version d'essai gratuite chez Bitdender en attendant

3)Ne rien faire,rester sur ma version actuelle.Je ne recevrai plus les MAJ .En utilisant Internet que pour l'accès à boîte mail y a t-il un risque important?

Merci pour votre aide et vos conseils.Bonne soirée?

Bonjour,

Pour commencer, poste le lien depuis lequel tu as télécharger BD afin que je puisse te dire si tu ne t’ai pas fait scam.

«Désinstaller mon antivirus?» Non surtout pas.

«Je pourrais alors réactiver Defender Microsoft intégré à mon Windows 8?»

Cela peut être une solution en attendant d’avoir ton fameux lien de téléchargement pour ton AV.

«Ne rien faire,rester sur ma version actuelle.Je ne recevrai plus les MAJ .En utilisant Internet que
pour l'accès à boîte mail y a t-il un risque important?»

Sans trop développer et rentré dans des détails techniques!

Je dirais que, oui le risque est présent car un antivirus qui na pas sa bdd virale à jour veux dire que lorsqu’un nouveau malware, trojan horse ou autre n’est pas répertorié dans sa base celui ci ne vas pas le detecter.

Si tu t’es fait scam (arnaquer) contacte moi en mp afin que je donne une solution pour activé la licence de ton AV de nouveau.

[invite7b89d3d1]

D'abord merci pour l'attention apportée à mon message.
Pour ma commande je suis parti de mon antivirus.J'ai cliqué comme je le fais habituellement sur "MyBitdefender" (protégé par mot de passe),qui m'a fait suivre le cheminement suivant:
https://my.bitdefender.com/dashboard
puis https://my.bitdefender.com/subscriptions puis https://www.bitdefender.fr/solutions/ puis https://www.bitdefender.fr/renewal/?...enu_quickrenew
Vois-tu quelque chose d'anormal?
Sinon,je vais attendre quelques jours sans utiliser l'ordi et j'irai sur un autre ordi chercher le lien de téléchargement puis je mettrai le pack d'installation sur une clé USB.N'est-ce pas peut-être le mieux à faire?Bien à toi,merci.

[invite8490cb97]

D'abord merci pour l'attention apportée à mon message.
Pour ma commande je suis parti de mon antivirus.J'ai cliqué comme je le fais habituellement sur "MyBitdefender" (protégé par mot de passe),qui m'a fait suivre le cheminement suivant:
https://my.bitdefender.com/dashboard
puis https://my.bitdefender.com/subscriptions puis https://www.bitdefender.fr/solutions/ puis https://www.bitdefender.fr/renewal/?...enu_quickrenew
Vois-tu quelque chose d'anormal?
Sinon,je vais attendre quelques jours sans utiliser l'ordi et j'irai sur un autre ordi chercher le lien de téléchargement puis je mettrai le pack d'installation sur une clé USB.N'est-ce pas peut-être le mieux à faire?Bien à toi,merci.

Bonsoir,

Désolé d’avoir tarder à vous répondre, mais comme tout le monde ici j’ai une vie en dehors de ce forum.

Bonne nouvelle, aucune tentative de phishing détecté.

Ensuite, comme tu as fait un virement bancaire il est fort possible qu’ils attendent d’encaisser le payement pour ensuite t’envoyer le lien de téléchargement par mail.

Vérifie bien tes mails et aussi courriers indésirables car parfois cela arrive dedans.

Pour en revenir au risque d’infection, si tu te sers de ton pc juste pour ouvrir tes mails et rien d’autre!

Tes chances d’être infecter sont vraiment infimes.

Bonne soirée à toi et tiens nous informés.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite7b89d3d1]

Merci encore pour l'aide et les conseils.Bonne journée à toi.Amitiés et à bientôt peut-être.

[invite8490cb97]

Merci encore pour l'aide et les conseils.Bonne journée à toi.Amitiés et à bientôt peut-être.

Bonjour à toi et merci pour ton savoir vivre!

Pas de soucis et avec plaisir.

Tiens moi juste informé si tu as pu récupérer le lien de téléchargement.

Bonne journée et au plaisir.

[invite7b89d3d1]

Antivirus enfin reçu et installé correctement,après un nouveau mail à bitdefender.fr/support.Pas d'explication claire sur le délai aussi long,mais ils ont présenté leurs excuses.Mes remerciements à nouveau à toi.Amitiés .Très bonne soirée.

[invite8490cb97]

Antivirus enfin reçu et installé correctement,après un nouveau mail à bitdefender.fr/support.Pas d'explication claire sur le délai aussi long,mais ils ont présenté leurs excuses.Mes remerciements à nouveau à toi.Amitiés .Très bonne soirée.

Bonsoir,

Heureux pour toi, que tout soit rentrer dans l’ordre!

Bonne soirée à toi aussi.