Problème vista

[invite5fc3853c]

Bonjour,

Voila je vous expose le problème.
J'ai des amis qui ont acheté un pc avec windows vista et ont mal installé l'imprimante, ils ont donc désinstallé les programmes relatifs à l'imprimante et durant cette opération il y a eu un problème sur le pc ce qui fait qu'à présent on ne peut plus accéder à mes images, mes documents, ma musique quand on clicke sur les icones de démarrer, ils cliquent mais rien ne se passe.
De plus les programmes se trouvant dans "tous les programmes" ont tous disparu donc pas possible d'accéder à la restauration système, l'ayant acheté samedi ils n'ont pas pu faire de point de restauration.
Comment doivent-ils faire pour retrouver leur configuration d'origine ? Faut-il formater vista ? si oui, comment faut il s'y prendre?

Merci d'avance de vos précieuses réponses
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[invite71e3cdf2]

faut revenir à la configuration d'usine.
c'est quelle marque ?

[invite5fc3853c]

C'est un compaq. Comment fait-on pour revenir à la configuration d'usine ?

[invite71e3cdf2]

ils ont crée les CD de restauration ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite5fc3853c]

euh non, ils ne l'ont eu que samedi.
Mais y a pas de cd de réinstallation fourni avec un pc acheté avec vista ?

[invite71e3cdf2]

normalement y'a le cd de windows vista, mais il fallait créer les cd de restauration en premier lieu.
ils permettent de remettre la config de l'ordi identique au premier jour, c-a-d avec juste windows d'installé et surtout d'activé.

la manipulation sur un compaq pour restaurer sans cd, jl'a connais pas, désolé.
recherche sur google ou attend qqn qui a un compaq.

[invite5fc3853c]

Merci infra_red pour tes conseils.
Mais si y a un cd windows vista, donc ils peuvent formater et le réinstaller quand même ?

[invite71e3cdf2]

Merci infra_red pour tes conseils.
Mais si y a un cd windows vista, donc ils peuvent formater et le réinstaller quand même ?

oui, mais s'ils formatent, ils n'auront plus de vista activé.
s'ils réinstallent vista avec ce CD, ils n'auront qu'une démo valable un certains temps.
à moins de repayer vista

[invite5fc3853c]

C'est violent ça !
Donc c'est pas du tout comme xp !
Et s'ils appellent un réparateur, quitte à payer, qui leur réinstalle vista, ça marche ?

[JPL]

oui, mais s'ils formatent, ils n'auront plus de vista activé.
s'ils réinstallent vista avec ce CD, ils n'auront qu'une démo valable un certains temps.
à moins de repayer vista

Tu es vraiment sûr de toi ? Je suis sceptique.

[yowhi]

Bonjour

Hp fonctionne comme beaucoup de constructeur maintenant, à la première mise en service on doit graver le système en suivant un procédure qui est simple est bien expliqué , au passage il faut se munir d'un dvd-r ou environ 8 cd .

pour ce qui est décrit c'est ce que j'ai constaté sur les derniers achats de portable, en accompagnant les acquéreurs et sur "du" HP.

Autre possibilité (que j'ai vu pour le moment uniquement sur les pc fixes) une partition caché pour un backup .

Dans ton cas de figure, vu que ton pc est fraichement acheté je procéderais ainsi:

1/ tu vas sur le site d'HP , inscription du produit sur le site.(se munir du type, N° de série ect..)

2/ contact le support , plusieurs façons de faire mail etc.. mais idéalement si tu souhaite une réponse rapide , tu peux tchater avec un technicien et lui soumettre ton soucis, pour l'avoir tester ils sont très réactif.

A noter que généralement tu peux commander le cd de vista GRATUITEMENT contrairement à ce que j'ai pu lire , en revanche les frais d' envoies seront certainement à t'as charge (selon négoce ).


PS: Un désinstallation d'imprimante qui supprime tous les programmes etc... me laisse un peu dubitatif est tu sur que rien ne vous échappes?
cordialement
yo

[invite71e3cdf2]

Tu es vraiment sûr de toi ? Je suis sceptique.

c'est ce qui m'est arrivé.
en effacant le tatouage en formatant, aucun moyen de revenir à la configuration d'usine.

[invite5fc3853c]

Je pense qu'un fichier a du être supprimé par mégarde en étant sur ajout/suppression de programme.
C'est un pc fixe. On m'a dit qu'il devait surement y avoir une partition cachée.
Je vous remercie à tous pour vos précieux conseils et je vous tiendrai au courant du résultat.

[invite5fc3853c]

Voila !
Le pc est arrangé!
En fait il y a la possibilité de faire une restauration par "F8" mais comme aucun point de restauration n'avait été créé il a en fait fallu faire un formatage par "F11". Je ne sais pas si c'est comme ça pour tous les fixes equipés de Vista mais en tout cas ça l'est pour les Compaq/HP.

Merci encore à vous tous pour votre aide !!