spybot

[invite6ba02157]

bonjour,lorsque je veux telecharger SPYBOT tout marche bien jusqu'a"installer" la une fenetre s'ouvre et le message: l'adresse ou le nom du serveur n'a pu etre reconnu
j'ai windows xp et orange comme fournisseur
bien entendu je suis novice
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[JPL]

Cela fait longtemps que je n'ai pas installé Spybot mais je ne comprends pas très bien : si tu dis que tu lances l'installation c'est que tu l'as téléchargé ? Donc à quel moment précis ne reconnaît-il pas l'adresse du serveur ? Lors de la tentative de mise à jour ?

[invite6ba02157]

bonjour et merci
en effet le telechargement debute bienmais arrivé a "install" j'ai cette fenetre qui me dit"l'adresse ou le nom du serveur n'a pu etre reconnu"et la ca bloque

[JPL]

L'as-tu bien chargé à partir de sa source officielle http://www.safer-networking.org/fr/index.html ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite6ba02157]

j'ai essayé de telecharger depuis plusieurs sites,c'est pareil.Le site que tu viens de m'indiquer,lorsque je clique la fenetre "oups ce lien semble corrompu "s'ouvre avec en entete: erreur DNS impossible de trouver le serveur
au secour !!

[JPL]

Il y a donc un problème avec ton FAI (problème de DNS) car le lien fonctionne parfaitement.

[invite6ba02157]

que dois je faire car je ne sais pas ce qu'est un"FAI" et "DNS"
merci de ta patience

[JPL]

FAI : c'est ton fournisseur d'accès internet. Les serveurs DNS (domain name server) sont des serveurs qui traduisent le nom de domaine figurant dans le lien en adresse IP numérique. C'est le premier travail qui est effectué quand tu cliques sur un lien. Le fait que le message indique que le serveur n'a pas été trouvé à cause d'une erreur DNS signifie que le DNS de ton fournisseur d'accès ne le connais pas (ce qui est tout à fait anormal) ou a un dysfonctionnement ou refuse délibérément l'identification (dernière hypothèse peu plausible car si certains DNS refusent - rarement - l'accès à un site web, c'est généralement parce qu'il est considéré comme infectieux ou illégal).

[invite6ba02157]

que dois je faire stp

[JPL]

Aucune idée, cela peut redevenir normal si c'est un dysfonctionnement passager. J'ai juste un petit doute : dans C:\Windows\system32\drivers\et c il y a un fichier qui s'appelle hosts. Peux-tu le copier, renommer la copie hosts.txt et la mettre en pièce jointe dans ton prochain message.
Je ne pense pas que cela vienne de là, mais ça ne coûte rien de vérifier.
Autre question : as-tu une Livebox ou un simple modem ?

[invite6ba02157]

j'ai une livebox.desolé je ne trouve pas ou est le signe"piece jointe"

[pierub]

salut,

autres pistes:
- as-tu les droits administrateur sur ton PC.
- as-tu un pare-feux.
- essaye de télécharger spybot sur ton bureau ou dans un dossier et
ensuite tu l'installes en double-cliquant sur le fichier que tu as
téléchargé.

tu as quoi comme anti-virus ?
lance un scan complet de ton PC avec.


@+

[JPL]

Pour la pièce jointe clique pour répondre sur et recherche ceci dans la barre d'outils de la fenêtre de réponse :

[invite6ba02157]

bonsoir et merci pour l'aide
antivirus!AVAST...
oui j'ai un pare feu
j'ai deja lancé un scan
parcontre j'ai dans systeme32,DRVSTORE qui est en bleu??et les 2 dossiers
wlphonecv en bleu aussi:normal??droits administrateurs c'est quoi

[pierub]

parcontre j'ai dans systeme32,DRVSTORE qui est en bleu??et les 2 dossiers
wlphonecv en bleu aussi:normal??droits administrateurs c'est quoi

Dossiers ou fichiers en bleu = dossiers ou fichiers compressés
DRVSTORE est un dossier propre à windows
wlphonecv en rapport avec Live Messenger
quand windows s'ouvre tu n'as pas le dossier "DRVSTORE" qui
apparait ?


il semblerait que ton pare-feux bloque spybot, c'est celui de windows ?

@+

[pierub]

oubli...

pour voir si tu as les droits administrateur, tu vas dans le "panneau de configuration"
tu cliques sur "Comptes d'utilisateurs" et regardes si ton compte est "administrateur".

[invite6ba02157]

oui mon pare feu est windows
est je suis "administrateur"
que faire pour le pare feu s'il bloque?
merci et bonsoir,a demain

[JPL]

Ton pare-feu Windows n'est certainement pas responsable de ça. Je renouvelle ma demande sur le fichiers hosts. Même si on n'y trouvera probablement rien cela permettra d'écarter une hypothèse.

[pierub]

ça ne doit pas être le pare-feux qui te bloque.

comme te dit JPL envoie le fichier "host" en "fichier-joint" à
ton message.
=> regarde le "clic ici.png" de ce message.

regarde si avast se met bien à jour.

fais des scan en ligne

@+

[invite6ba02157]

bonsoir,je suis nul,je n'arrive pas a mettre le fichier host en piece jointe
je clique sur host ,je fait copier et puis je n'arrive pas a le coller
je vais aller voir mes petits enfants dans le midi a partir de demain jusqu'a mardi
merci de ton aide a plus

[Philou67]

Pour insérer une pièce jointe, réponds dans la discussion en utilisant le bouton
Puis, au dessus de la fenêtre de saisie, choisis l'icône .
Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir où tu pourras introduire ta pièce jointe (pour se faire, il te faudra préalablement la zipper pour que le type de fichier soit accepté).

[pierub]

quand tu as copier ton fichier "hosts" sur ton bureau tu fais

un clic-droit dessus et tu fais "renommer" pour qu'il

devienne "hosts.txt", à ce moment là tu pourras le

mettre en "piéce-jointe" (les "piéces jointe" doivent

obligatoirement avoir une extension en "xxx.jpg ou xxx.gif

ou xxx.jpeg ou xxx.kml ou xxx.log ou xxx.pdf ou xxx.png

ou xxx.txt ou xxx.zip") .


fais bonne route.
@+

[invite6ba02157]

bonjour,je suis de retour...aie,aie et tjs aussi nul !!.................je ne sais pas si j'ai bien envoyé le fichier HOST car j'ai essayé de le compresser (zip)
impossile de telecharger meme ccleaner ,internet exploreur derniere version
merci de vos aides

[yoda1234]

.je ne sais pas si j'ai bien envoyé le fichier HOST car j'ai essayé de le compresser (zip)

Bonjour,

non, il n'est pas présent sur le forum.
Pourquoi vouloir le compresser, il est si volumineux que ça?

[invite6ba02157]

bonsoir,mon pb a ete resolu parPIERHUB:mon ordi etait infecté
je tiens a remercier vous tous pour avoir pris le temps de m'aider
amicalement
j'espere que mon message sera vu par tous

[invite6ba02157]

salut,

voila, je peux maintenant poster le fichier "hosts" en piéce jointe.

je l'ai copier aprés la desinfection, donc on ne doit plus y voir l'infection,
et spybot a été aussi installé.

@+