probleme réinstallation ee pc

[invite76db3c86]

bonjour à tous ,
je ne suis pas très " calé " en informatique ... mais j'ai surtout besoin d'aide
j'ai acheté un graveur dvd externe pour pouvoir réinstaller mon eepc parceque , me semble t il , j'ai recu un virus (l'écran s'est "effacé par lignes" ,maintenant mon ordinateur démarre , le logo de chargement windows apparait mais juste après écran noir , voyant processeur éteint ...)

j'essaye donc de mettre le cd dans le lecteur (?) , connecté par usb à l'ordinateur , il me disent d'appuyer sur une touche , ce que je fait , puis le chargement démarre , mais juste après , une écriture "effacée" (indéchiffrable , avec des lignes) apparait , l'écran semble figé , comme l'ordinateur d'ailleurs ...

et voilà , vive la technologie ...
comment doisje faire ? est-ce grave ?
merci d'avance
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[invite76db3c86]

svp

[JPL]

Faire une relance au bout de 10 minutes, c'est gonflé ! Personne n'est à ton service ici, ce n'est pas un SAV ni une hotline.
Sois un peu patient.

[archeos]

Hello!
J'ai raté quek'chose sur ce coup là!
Bon, de toutes façons, faut ouvrir la machine (je pense à un éventuel problème de refroidissement). Si l'appareil est sous garantie : SAV. Sinon, quel âge a-t'il?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite76db3c86]

Hello!
J'ai raté quek'chose sur ce coup là!
Bon, de toutes façons, faut ouvrir la machine (je pense à un éventuel problème de refroidissement). Si l'appareil est sous garantie : SAV. Sinon, quel âge a-t'il?

bonjour ,
apparament il n'ya plus de garantie
il a fêté ses un an il ya quelque mois ...(un an et deux ou trois mois) ...
je suis retourné au service après vente ... il est "mort" , la carte graphique est "morte" ...
bref , 250 € qui meurent ...

merci tout de même de la réponse ...