Alimentation sur MSI 720-255 cassée

[cdroustan]

Bonjour,
j'expose mon problème ce portable a été acheté en avril 2011 garantie 2 ans
hier je débranche la prise d'alimatention du portable, quelques instant après voulant la remettre, impossible
De suite, je porte mon ordi au vendeur qui me dit c'est le pire qui puisse arriver à un portable je ne pense pas que la garantie fonctionnera.
Moi colère.
Il téléphone à MSI, confirmation orale pas de garantie sur cette panne
Je laisse mon matériel prend contact avec ma protection juridique qui me dit :
- que le constructeur vous mettent par écrit la clause que cette panne n'est pas prise en charge
- qu'il prouve que c'est moi qui en suit la cause
- l'achat ayant moins de 6 mois, le vendeur est responsable de toute casse sur le matériel qu'il vend (je dois l'aviser par R.A.R de sa responsabilité légale article 211.1 et suivant de "la garantie légale vice caché et conformité"
Je retourne chez mon vendeur l'informe pour le constructeur, me tenant bien de ne rien lui dire pour sa responsabilité.
Donc le portable est parti en réparation, maintenant j'attends.
Je n'ai trouvé nulle part de forum surMSI pour mon soucis
Ma protection juridique a entièrement confiance quand à la suite des évenements et que je suis dans mon bon droit.
J'ai eu une utilisation conforme de cet appareil il n'est jamais tombé, je n'ai jamais forcé l'enlèvement ou la remise du jack de l'alimentation
Avant l'envoi j'ai pris un grand nombre de photos pour me préserver qu'il me soit reproché une chute ou un choc ce qui n'est jamais arrivé.
J'ai eu par le passé des portables je n'ai jamais cassé quoi que ce soit.
Désolé d'avoir été long en écrit.
Que pensez vous de cette affaire ?
Merci pour vos réponses
Cordialement
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[wizz]

comment parvenir à prouver que c'est un défaut de fabrication, là est la question...

[invite8666d089]

comment parvenir à prouver que c'est un défaut de fabrication, là est la question...

N'inversons pas les rôles. L'acheteur n'a rien à prouver s'il n'y a aucune trace d'utilisation anormale (excellente idée que d'avoir pensé à prendre des photos). Un écran fendu, par exemple, ne serait pas couvert.

Depuis les années 50 le vendeur est tenu de connaître les vices cachés de ce qu’il vend. Puisqu'il savait que cette panne n'était pas couverte par le constructeur, la première question qui lui sera posée sera "comment le savait-il ?". Donc vérifie sur le contrat de vente que cette panne précise n'est pas stipulée.

Enfin, dans la plupart des cas, la jurisprudence est favorable au consommateur, tant qu'il n'a a pas eu tentative de démontage.

[cdroustan]

Bonjour
Merci de ta réponse
Les photos je l'ai aient prises au cas ou le réparateur me fasse une entourloupe rayures ou une casse volontaire quelquonque.
Ma panne n'est pas précisée sur la garantie, ni ailleurs.

Par contre, je n'ai pas compris ta phrase et les mots que j'ai mis en gras : "Depuis les années 50 le vendeur est tenu de connaître les vices cachés de ce qu'il vend. Puisqu'il savait que cette panne n'était pas couverte par le constructeur, la première question qui lui sera posée sera "comment le savait-il ?". ( A qui est posée cette question).
Cordialement
cdroustan

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite8666d089]

A priori, le principe de la bonne foi du vendeur et de l'acheteur est de règle, même si la jurisprudence, en cas de litige, est beaucoup plus favorable au consommateur.

Mais s'il s'avère qu'il était au courant que cette panne n'était pas couverte par la garantie alors que la clause en question ne figure pas dans le contrat de vente, du coup on est en droit de se demander comment il savait que cette panne précise n'était pas couverte. Or les articles 1643 et 1721 du Code civil imposent au vendeur une obligation de garantie et ne lui permettent de se dégager de sa responsabilité que s'il n'a pas connu le vice caché de la chose vendue. Ce qui ne semble pas être le cas.

Tu devrais poser la question sur http://www.monavocatonline.fr/

[cdroustan]

Bonjour,
C'est parfaitement clair maintenant
Ton lien pour le conseil juridique est malheureusement payant.
Merci pour tout
cdroustan

[inviteb2c3dea4]

Bonjour,

J'ai le même problème que toi. MSI est inflexible (et de mauvaise foi). Je te propose un échange de nos mails pour nous 'associer' et trouver d'autre personnes ayant le même problème. Il s'agit d'un connecteur très fragile (mauvaise qualité). Sur ma carte mère en plus il est soudé légèrement de travers. Je peux t'envoyer toutes les photos et les mails d'échange avec MSI. Je suis professeur d'électronique et j'ai travaillé 15 ans dans le privé (aéronautique, spatial) et en particulier sur des problèmes de connecteurs et de connectique; dans le SAV également. Pour moi il y a un problème de vice caché.

mac-clure
portable MSI MS 1682.

[cdroustan]

Bonjour,
Absolument. J'ai activé ma protection juridique. J'ai transmis des copies de tout ce que j'avais en ma possession.
Je te propose que nous transmettions toutes nos infos par boîte mail. tout en continuant de donner des infos pour d'autres internautes
qui seraient dans notre cas.
Qu"en pense tu ?
Mon mail #############
Transmet moi les infos en ta possession
Pour l'instant j'attend de voir ce que va entamer ma P.J
Cordialement

[invite8666d089]

En moins de deux minutes, j'ai trouvé ça...
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardwar...t_714901_1.htm

ça...
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardwar...t_747282_1.htm

et ça...
http://forum.lesarnaques.com/informa...si-t94390.html

Je pense que vous devriez constituer un dossier bien épais, prendre contact avec d'autres plaignants et vous adresser tous ensemble à la DGCCRF.

[yoda1234]

Je te propose que nous transmettions toutes nos infos par boîte mail. tout en continuant de donner des infos pour d'autres internautes

Notre forum n'est pas pour fait ça, il y a des forums spécialisés pour ce genre de choses.
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