tablette surface ne reconnait plus son clavier

[cousseme]

Bonjour,
ma tablette surface pro ne reconnait plus son clavier cover touch, ni d'ailleurs un clavier externe mis sur le port USB. J'ai suivi les conseils de l'aide microsoft, sans succès. A présent l'aide recommande est de réinitialiser la tablette, ce qui signifie perdre les logiciels que j'ai installé, donc une perte de temps énorme pour les réinstaler. N'y a t'il pas une autre solution? Réinstaller Windows 10 sans perdre les logiciels?

merci
Cousseme
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[tchitchou]

Bonjour,

la possibilité restauration système (à une date avant le souci, donc) existe sur ce type d'appareil ?

Tu as un message d'erreur quand tu connectes ton clavier USB ?

Essaie de mettre une clé USB qu'elle ne connait pas, pour voir.

[cousseme]

je n'ai pas mis de point de restauration .le port usb marche avec tout sauf le clavier.
merci
cousseme

[JPL]

je n'ai pas mis de point de restauration

Cela ne prouve rien : lors des mises à jour Windows crée un point de restauration.

[A voir en vidéo sur Futura]

[cousseme]

Oui il y a un point de restauration mais un seul et postérieur a la panne .
je ne suis pas sorti de l'auberge

[JPL]

N'as-tu pas dans la fenêtre qui montre le point de restauration une option qui s'intitule à peu près : voir d'autres points de restauration ?