Imprimante EPSON PX820FWD comportement bizarre !

[itsarinya]

Salut à toutes et à tous,
Je viens vous demander de l'aide pour réparer mon imprimante Epson PX820FWD.
Voici le comportement de mon imprimante :
Les cartouches d'encre ont toutes encore de l'encre.
Quand j'envoie un fichier à imprimer en noir, mon imprimante l'imprime en couleur bleu pâle.
Quand je fais une copie, la feuille est blanche càd l'imprimante n'imprime pas.
Le nettoyage des buses se passe bien. L'ordre d'alignement s'effectue bien.
Mais l'imprimante n'imprime pas la page de test.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'aider ?
Mille mercis par avance.
Bien cordialement.
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[gienas]

Bonjour itsarinya et tout le groupe

... de l'aide pour réparer mon imprimante Epson PX820FWD ...

Pour les pannes de matériel informatique, mieux vaut s'adresser aux spécialistes.

Je déplace en hardware, plus adapté.

[roro222]

Bonjour
N'y a t'il pas inversion des cartouches ?
Lorsque tu dis en noir et blanc, est-ce réellement paramétré noir et blanc et non en RVB ou CMJN, c'est à dire en recomposition des couleurs, auquel cas tes buses sont bouchées sauf le bleu

[itsarinya]

Bonsoir, roro222.

Merci pour m'avoir répondu.
J'ai mis les nouvelles cartouches. Quand je fais une copie de document, une fonction basique de l'imprimante, j'ai toujours une page blanche qui sort, de même la page de test n'est pas imprimée. L'alignement et le nettoyage se passent bien.
Je pense que cette panne provient de la tête de l'imprimante. Mais je ne sais pas comment faire sortir la tête pour la nettoyer.
Paraît-il qu'il y a une manipulation que je ne connais pas.
Si tu pouvais m'aider ce serait très sympa de ta part
Mille mercis par avance.
Bien cordialement.

[A voir en vidéo sur Futura]

[leon19]

J'ai aussi un souci identique avec une Canon utilisée une ou deux fois par mois dans ma maison paternelle à la campagne. Il y a une fonction de nettoyage des têtes que j'utilise de temps en temps. Les imprimantes jet d'encre se bouchent si peu utilisées. Déja écrire un petit texte du type jaune noir vert bleu rouge violet orange pour voir les couleurs qui s'impriment bien. La couleur qui s'imprime bien peut peut etre arriver a re activer la tete d'impression.

[itsarinya]

Bonjour leon19,

Mille mercis pour m'avoir répondu.
Mon imprimante ne signale aucune erreur.
Avec l'utilitaire fourni avec l'imprimante, j'ai lancé le nettoyage des têtes, la vérification des buses. Tout s'est bien passé.
Mais quand je lance l'impression de la page de test, j'ai toujours une page blanche.
Les cartouches sont neuves.
Auriez-vous d'autres idées ?
Merci par avance.
Bien cordialement.

[Jaunin]

Bonjour,
Je ne sais si ces liens peuvent vous aider.
Cordialement.
Jaunin__

https://printerkeys.com/download-eps...-resetter.html

https://www.epson.co.uk/viewcon/corp.../faq/1888/3978

http://expert.cartridgeworld.fr/solu...c-et-mac/MTUz/

http://esupport.epson-europe.com/Pro...BNwsU003D&tc=7

[itsarinya]

Bonjour, Jaunin.
J'étais en déplacement.
Mille mercis pour les liens. Cela m'a permis de refaire les mêmes tests déjà effectués :
Vérification des buses
Nettoyage et alignement des têtes.
Mais les pages restent toujours blanches.
Je suis désespéré !
D'autres idées seraient bienvenues.
D'avance merci.

[Jaunin]

Le teste d'impression après le nettoyage ne s'imprime pas ?
Que dit l'information sur la quantité d'encre dans les cartouches ?
Encore quelques idées diverses :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/16...ieu-de-lencre/

[itsarinya]

Rebonjour, Jaunun.
Merci pour la réponse rapide.
Je viens d'installer les nouvelles cartouches.
Après un nouveau nettoyage des têtes, le test d'impression n'imprime toujours pas : feuille blanche.
Ce qui est curieux, je lance une impression d'un fichier word de 3 lignes et j'obtiens une page avec quelques traces d'encre noir à peine visibles.
Je ne sais quoi faire d'autres

Le lien
http://expert.cartridgeworld.fr/solu...c-et-mac/MTUz/

m'oriente vers le logiciel SSC permettant le reset de l'imprimante mais ce logiciel usage unique est payant. Je veux bien payer mais je ne suis pas certain de son efficacité.

Bien cordialement.
PS: J'ai complètement oublié de mentionner :
L'imprimante marchait très bien avant. Une de mes filles n'ayant pas retrouvé la ramette de papier A4 pour imprimer ses cours a mis des feuilles format legal américain. Depuis, mon imprimante est détraquée !

[Jaunin]

Votre imprimante peut utiliser le format Legal, voir ci-joint !
Avez-vous posé la question à Epson ?
Avez-vous contrôlé les contacts des cartouches ?
Vous communiqué avec le wifi pour imprimer ?

https://www.epson.ch/fr/viewcon/corp.../faq/7752/3978

https://www.epson.ch/fr/products/pri...spécifications

[itsarinya]

Bonsoir, Jaunin.

Merci pour votre message.

"Votre imprimante peut utiliser le format Legal, voir ci-joint !"
Pour utiliser le format Legal, je pense qu'il faut configurer l'imprimante pour qu'elle prenne en compte du format.
Ma fille m'a fait savoir par la suite que l'imprimante avait imprimé

"Avez-vous posé la question à Epson ?"
Non, j'ai essayé de joindre leur service clients mais sans succès.

"Avez-vous contrôlé les contacts des cartouches ?"
Non, mais je ne connais pas comment faire. Veuillez, s'il vous plait, m'aider. Merci.

"Vous communiqué avec le wifi pour imprimer ?"
Non, je n'ai pas utilisé le wifi pour imprimer.

Autre chose :
Même la fonction "COPIE" me sort aussi des pages blanches !

Merci par avance pour vos conseils à venir.
Bien cotrdialement.

[Jaunin]

"Avez-vous posé la question à Epson ?"
Non, j'ai essayé de joindre leur service clients mais sans succès.

Avez-vous essayé le contact par e-mail ?

Avez-vous été voir tous les réglages possibles de l'imprimante, par exemple :

https://www.epson.ch/fr/support

[Jaunin]

Encore une information sur l'emplacement des contacts de la cartouche.

http://www.cartoucherecharge.fr/2014...e-epson-t0424/

https://support.hp.com/fr-fr/document/bfa00226

[Jaunin]

Encore une idée :

http://expert.cartridgeworld.fr/solu...rtouches/MTM5/

[itsarinya]

Bonjour, Jaunin.

Je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse.
j'ai fait ce que vos liens suggèrent de faire.
Je viens de lancer l'impression d'une page de texte.
L'imprimante imprime mais la page est peu lisible.
J'ai l'impression que l'encre ne sort pas. Les têtes sont crassées ?
Auriez-vous quelques autres idées ?

Merci par avance de votre temps.
Bien cordialement.
PS: je n'ai pas trouvé l'adresse mail d'Epson.

[Jaunin]

Dans la discussion #13

https://www.epson.ch/fr/support

[itsarinya]

Bonsoir, Jaunin.

Je pense que les buses ont des saletés et je viens de trouver une vidéo pour les nettoyer.

https://www.youtube.com/watch?v=Wbt0Xn-y3wk

Qu'en pensez-vous ?

Bonne soirée.

[Jaunin]

Oui, vous pouvez essayer, mais délicatement.
Maintenant attention ce ne sont pas les mêmes machine.

[itsarinya]

Rebonsoir, Jaunin.

Encore une autre vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=L1H4-iZkhaw

Je vois que les buses sont presque identiques sauf le nombre.
Leur solution de nettoyage est meilleure que de l'alcool modifié ?
Faut-il injecter dans toutes les buses ?

Par avance, pour votre conseil.
Bien cordialement.

[Jaunin]

Oui, il faut faire toute les buses.
Mais la première impression sera très mouillée.

[Kissagogo27]

bonjour, j'ai eu le soucis avec un DX3850, la procédure pour nettoyer a la main est complexe et très salissante , autant prévenir ^^

déjà , imprimante allumée, la mettre en position pour changer une cartouche, une fois la tête sortie de son garage a droite, débrancher l'imprimante, en profiter pour nettoyer la raclette , et pour les buses sous le chariot, autant vous dire que vous allez vous amuser, on peut nettoyer au coton tige, a l'essuie tout, selon vos dispositions et j'utilises de l'alcool médical , mais tout autre alcool pourra vous aider a dissoudre l'encre autant utiliser des gants latex ou nitrile et avoir un espace de travail qui ne craint rien ^^

donc, nettoyer la raclette et les tampons mousse a coté ou repose les buses une fois l'imprimante en veille / arrêtée , c'est rempli d'encre séchée, de poussières etc ... vous n'aurez pas tout, avec un essuie tout largement imbibé d'alcool enfin un, un rouleau ... il faut que l'endroit soit bien propre, il en restera tjrs un peu ...

le plus dur après c'est les buses ... là le coton tige parait fragile, l'autre astuce c'est de plier une feuille d'essuie-tout pour la glisser sous la tête qu'on déplace vers la gauche , et ensuite prendre chaque bout qui dépasse a droite et gauche et appliquer des mouvements de va et vient en espérant que ça nettoie les buses , l'imbiber non pas avant l'installation, mais avant de faire la manip ... et vous allez avoir les couleurs qui restent sur les buses, et si vous laissez un autre papier essuie-tout imbibé d'alcool sous les buses, vous verrez vous même les couleurs dont les buses fonctionnent juste par capillarité , s'il en manque une, recommencer la tentative de nettoyage, ça prend un peu de temps ...

il reste aussi une autre possibilité, c'est de démonter les cartouches et tenter d'injecter directement de l'alcool dans le système a la place de l'encre ...

ça prend du temps, c'est super salissant , et sans garantie, mais chez moi , j'ai pu récupérer une impression presque parfaite qui a fini a force d'utilisation de l'imprimante, a revenir a la normale

j'ai rajouté une dernière photo, évitez de salir les rouleaux de placage de la feuille alimentée par 'imprimante pour éviter des traces sur vos impressions, on peut les nettoyer, et éventuellement passer des feuilles A4 faiblement imbibées d'alcool pour récupérer le coup .. attention au bourrage ...

[itsarinya]

Bonjour, Jaunin.
Bonjour, Kissagogo27.

Je viens de me connecter au forum.

@Jaunin,
J'ai reçu de quoi pour pouvoir faire le nettoyage de mon imprimante
Mais je ne sais pas comment mettre un papier buvard sous le bloc des cartouches pour l'absorption du liquide injecté.

@Kissagogo27,
Je ne sais comment vous remercier de votre partage et votre temps.
Mon imprimante est différente de la vôtre.

Je vous serais très reconnaissant si vous deux pouviez m'aider .
Je vous mets une photo de l'intérieur de mon imprimante PX820FWD.

PX820FWD.jpg

Bien cordialement.

[Kissagogo27]

la situation est différente coté cartouches, qui sont fixes et reliées au buses mobiles par des petits tuyaux en silicone, le reste ressemble, un chariot qui déplace des buses pour imprimer, avec le même souci de salissures dessus , mais par contre il faudrait lancer une impression pour que la tête se déplace et la débrancher pour la nettoyer, quand a la position repos, elle semble inaccessible sans démontage ...

et je n'ai rien trouvé sur le net pour vous aider ...

[itsarinya]

Bonjour à toutes et tous.

Que la Nouvelle Année 2018 apporte à vous et votre famille la Bonne Santé, la Sérénité, le Bonheur, la Joie et voie se réaliser vos rêves les plus folles et vos voeux les plus à coeur.

Voulant dépanner ma vieille imprimante HP Laserjet CP1515n , sans succès d'ailleurs, j'ai laissé un peu l'Epson PX820FWD.
Je reviens donc vers vous pour avoir vos nouvelles idées pour essayer de réparer PX820FWD.

Après avoir hier soir injecté du produit nettoyant aux buses de 6 cartouches, je viens de remettre en marche le PX820FDWD. Mais c'est pareil.
La page de test est presque blanche. La copie d'une page de texte donne le même résultat.

Un ancien collègue m'a dit que le fabricant EPSON limite le nombre d'impression sur leurs récentes imprimantes Epson. Est-il vrai ?
Si oui, comment faire pour remettre à zéro le compteur ?

Par avance, je vous remercie de votre temps.
Bien cordialement.

[Jaunin]

Bonjour,
Regardez ce lien.
Cordialement.
Jaunin__

http://www.24pm.fr/maison-ecologique...e-epson-stylus

[itsarinya]

Bonjour Jaunin.

Mille mercis pour le lien.

Mais le modèle Epson Stylus Photo PX820FWD n'est pas sur la liste supportée !

J'ai pris l'application du modèle Epson Stylus Photo 820 **. Mais ça marche pas : Printer off, or some problem !

Je suis désespéré.

Comment faire ?

D'avance merci.
Bien cordialement

[Jaunin]

Il faudrait faire une recherche, sur ce model de lien, du logiciel de déblocage pour pour votre imprimante.

[itsarinya]

Bonsoir Jaunin.

Merci pour le conseil.

Je viens de trouver ça pour mon imprimante PX820FWD:

http://imprimante-en-question.blogsp...55215555268812

mais je ne suis pas arrivé à obtenir la clé d'activation du site :

https://ipr.ebz.epson.net/ipr/maintenance.do

Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Mille merci par avance,
Bien cordialement.

[itsarinya]

Bonsoir Jaunin,

Le nettoyage des buse par produit spécifique n'a rien donné.

Avec la persévérance j'ai pu trouver le logiciel WicReset Utility qui me donne ces résultats :

Model Epson Stylus PX820FWD
Serial number NG5Y004703
Status Printer is ready to print
Counter 26.37% This counter is ok.
Counter 0.95% This counter is ok.

Model Epson Stylus Photo PX820FWD
Status Printer is ready to print
Firmware version BW11C5 11/05/2012
Manual cleaning counter 19
Timer cleaning counter 0
Total print pass counter 21783
Total print page counter 865
Total print page counter (duplex) 2
Total print CD-R counter 0
Total CD-R tray open/close counter 5
Total scan counter 1204
Last printer fatal error code 1 0x0 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 2 0x0 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 3 0x0 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 4 0x0 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x0 Fatal error does not occur.
Last scanner fatal error code 1 0x0 Fatal error does not occur.
Ink replacement counter for black (S) 4
Ink replacement counter for black (2S) 0
Ink replacement counter for black (3S) 0
Ink replacement counter for yellow (S) 2
Ink replacement counter for yellow (2S) 0
Ink replacement counter for yellow (4S) 0
Ink replacement counter for magenta (S) 3
Ink replacement counter for magenta (2S) 0
Ink replacement counter for magenta (4S) 0
Ink replacement counter for cyan (S) 3
Ink replacement counter for cyan (2S) 0
Ink replacement counter for cyan (4S) 0
Ink replacement counter for light magenta (S) 3
Ink replacement counter for light magenta (2S) 0
Ink replacement counter for light magenta (3S) 0
Ink replacement counter for light cyan (S) 3
Ink replacement counter for light cyan (2S) 0
Ink replacement counter for light cyan (3S) 0
Serial number NG5Y004703

D'après ce rapport, mon imprimante n'a aucune anomalie. Mais elle n'imprime pas !
Auriez-vous d'autres idées ?

Merci par avance,
Bien cordialement.