Problème bloquage IE et Windows Media Player

[invite8582a05e]

Problème bloquage IE et Windows Media Player
Je dispose de Windows XP SP2 ,IE
Lorsque je lance IE + lecteur Windowns media player à un moment le système se bloque et je suis obligé de rebooter pour pouvoir à nouveau utiliser WMP.
Mon pc est lent aussi
Je pense que mon pc est infecté et je joins les rapports afin que vous puissiez les analyser.
Je compte sur votre compétence pour solutionner mon problème.
Je vous en remercie par avance.
PS: Lors du scan avec diaghelp à l’upload du fichier j’ai eu le message suivant :*«*Le fichier choisi est invalide !*» j’ai néanmoins obtenu un log que je joins :
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[invite8582a05e]

bonjour,
ai-je oublié quelque chose dans ma demande ??
je suis toujours sans nouvelles d'une solution .

merci de me dire si ma demande doit être analysée ou non.

[JPL]

Elle le sera mais l'équipe est un peu débordée ces temps-ci.

[invite8582a05e]

bonsoir,
merci pour votre réponse ,j'attendrai donc !

[A voir en vidéo sur Futura]

[Cyrrus]

Bonsoir cassuskey,

Désolé du délais nous avons dus arreter les désinfections durant quelques jours.

Télécharge AVG Anti-Spyware

1. Lance AVG Anti-Spyware et clique sur le bouton Mise à jour (barre d'outils - au haut). Sous Mise à jour manuelle clique Commencer la mise à jour.
2. Tu verras ceci juste au bas, lorsque la mise à jour sera complétée : "Mise à jour réussie"
3. Ferme AVG Anti-Spyware. Ne pas le lancer tout de suite.

Redémarre ton ordinateur en mode sans échec en suivant la procédure que voici :

• Redémarre ton ordinateur
• Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
• A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
• Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
• Choisis ton compte.

1. Du mode Sans Échec, lance AVG Anti-Spyware,
2. Choisis l'onglet Analyse puis sur Paramètre, clique sur Actions recommandées : La, choisis Quarantaine.
3. Clique sur le bouton Analyse (de la barre d'outils) et ensuite clique sur Analyse complète du sytème. Le scan prendra un certain temps, donc sois patient.
4. AVG Anti-Spyware affichera une liste des fichiers détectés, sur la gauche. En fin de scan, l'outil appliquera les "Actions" à appliquer automatiquement". Clique sur le bouton Appliquer toutes les actions. AVG Anti-Spyware affichera "Toutes les actions ont été effectuées" du côté droit.
5. Clique sur "Enregistrer le rapport", puis "Enregistrer sous". Ceci génère un rapport en fichier texte. Assure-toi de le sauvegarder dans un endroit sûr (sur ton Bureau, par exemple).

a priori cela ne viens pas d'un malware. Pour autant nous allons vérifier.

Bonne soirée
Cyrrus

[invite8582a05e]

bonjour Cyrrus,
merci d'avoir pris un peu de ton temps pour analyser mon problème.
J'ai passé AVG en mode sans échec comme préconisé et je t'en joins le rapport.
J'ai également un problème avec mon lecteur/graveur de CD .LOrsque je veux visualiser des films enregistrés sur CD le son est saccadé.
Or les mêmes films enregistrés sur mon Disque dur sont parfaitement audibles.
Il sagit probablement d'un pilote !!! Je voulais faire une réinstallation de WINDOWS mais j'attends tes conseils.
Bonne journée.

[invite8582a05e]

bonjour Cyrrus,
mon problème est toujours en instance j'attends l'analyse du rapport AVG !
naturellemnt lorsque tu auras un peu de temps à me consacrer!!
Bon WE à toi.

[Cyrrus]

Bonnjour cassuskey,

Comme je le pensais cela ne vient vraisemblablement pas d'un malware. On peut pousser les vérifications si tu veux en être sûr mais au vu des symptômes et des analyses, ca me paraît fort improbable.

Bonne journée
Cyrrus

[invite8582a05e]

bonjour,
merci pour ta réponse et, comme tous ces symtômes persistent depuis pas mal de temps(ralentissement du pc,pb lecteur/graveur etc ...) , j'ai décidé de faire une réinstallation de WINDOWS .
Je suis entrain de sauvegarder mes dossiers et films.
Bye !