ordinateur trop lent

[inviteec84b700]

salut, je ne sait pas exactement comment mon pc est infecté car il je ne suis pas le seul utilisateur, mais je peut dire que c'était à cause de fenêtres qui nous alertent de virus trouvés sur le pc et qui nous propose la meilleur solution pour les éliminer, ou à cause des pages de pub, ou a cause d'autres page qui nous annoncent que nous avons gagnés des milliers de $.
On a essayé avast et kaspersky, ils détectent des virus mais leurs actions n'ont pas de résultats visibles car le pc est toujours très lent, surtout les navigateurs web qui ne s'ouvrent pas des fois, et les fenêtres qui analysent (très rapidement) le pc et nous demandent de télécharger un antispyreware miraculeux nous apparait toujours.
Merci pour votre aide.
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[Cyrrus]

Bonjour,

Le rapport diaghelp se nomme resultat.txt, poste le.

Bonne journée
Cyrrus

[inviteec84b700]

salut, ou est ce que je peut le trouver?

[inviteec84b700]

j'ai pas pu joindre le rapport diaghelp car rien ne fonctionne mais voici son contenu, ça pourrais être utile.

Le rapport est incomplet et devait être placé en pièce jointe, ce que j'ai fait à ta place.

yoda1234.

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteec84b700]

merci, le voila tel qu'il est en pièce jointe. Aujourd'hui ça marche.

[Cyrrus]

Bonsoir,

Télécharge Navilog1 de IL-MAFIOSO : http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.exe
Enregistre-le sur ton Bureau.

Double clique sur navilog1.exe pour lancer l'installation.

Une fois l'installation terminée, le fix s'exécutera automatiquement.
(Si ce n'est pas le cas, double-clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau).

Laisse-toi guider. Au menu principal, choisis 1 et valide.

(ne fais pas le choix 2,3 ou 4 sans notre avis/accord)

Patiente jusqu'au message : *** Analyse Termine le ..... ***
Appuie sur une touche comme demandé, le blocnote va s'ouvrir. Enregistre le rapport sur ton Bureau.

Poste le, en pièce jointe, dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est en outre sauvegardé à la racine du disque (fixnavi.txt)

Bonne soirée
Cyrrus

[inviteec84b700]

bonsoir,
voici le rapport

[Cyrrus]

Bonsoir,

Double clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau et laisse-toi guider.
Au menu principal, choisis 2 et valide.

Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC.
Ferme toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts.
Appuie sur une touche comme demandé.

(si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)

Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.

Patiente jusqu'au message : *** Nettoyage Termine le ..... ***

Le blocnote va s'ouvrir.
Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver. ( sur ton Bureau par exemple )
Referme le blocnote. Ton bureau va réapparaitre.

Note : Si ton bureau ne réapparait pas, déroule les instructions suivantes:

1. Fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
2. Rends-toi à l'onglet "processus".
3. Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
4. Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.

Poste le rapport en pièce jointe dans ta prochaine réponse.

Bonne soirée
Cyrrus

[inviteec84b700]

bon soir,
c'est vraiment incroyable, mais je crois que mon pc fonctionne normalement.
c'est grâce à votre aide, alors merci infiniment.

[Cyrrus]

Bonjour,

Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).

• Redémarre en mode sans échec :
  • Redémarre ton ordinateur
  • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  • Choisis ton compte.

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

Bonne journée
Cyrrus