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Problème de configuration de PC




  1. #1
    floblack

    Problème de configuration de PC

    Bonjour à tous,

    Je viens vers vous pour vous demander de l'aide.
    Le PC de mes parents a, du jour au lendemain, changé de configuration.
    En fait, l'environnement windows a été modifié, à savoir que les icones ont changé, l'accès à internet a été supprimé.
    Il m'est impossible de reconfigurer l'accès internet, çà ne marche plus (freebox indectée). Impossible de restaurer le système. Impossible de formater les disques. J'ai été obligé de supprimer l'antivirus initial qui posait problème.
    Impossible d'ajouter des clés USB...

    J'ai tout de même pu charger Antivir avec une clé USB qui a été reconnue. Après un scan, rien de détecter.

    Pouvez-vous m'aider ?

    Je vous poste dans un 1er temps les résultats de RSIT.

    Je voudrais simplement restaurer le système ou formater les disques durs.

    Je vous remercie par avance de votre aide.
    A dispo pour plus de renseignements,

    Cordialement,
    Floblack.

    -----

    Fichiers attachés Fichiers attachés

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  3. #2
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    HijackThis a peut être vu pourquoi l'accès à Internet est impossible.

    Mais je ne sais pas quelle dll est en cause.

    On va voir si ZHPDiag nous en dit plus.

    Télécharge ZHPDiag

    Enregistre le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

    N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

    /|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.

    ===

    Tu as le CD de Windows ?

    @+

  4. #3
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour et merci de cette réponse Lyonnais92.

    Je vous transmet le fichier ZHPDiag.txt en PJ ainsi qu'un doc word expliquant que le logiciel a planté au milieu de son analyse et qu'il n'a pas pu terminer ?

    Pour la réponse à la question du CD windows, je n'arrive pas à remettre la main dessus.
    J'ai retrouvé les anciennes version Win 95 et Win Me mais pas mon XP...je vais continuer mes recherches.

    De plus après quelques minutes d'utilisation ce midi, le PC a totalement planté...

    Merci de votre aide,
    Dans l'attente,
    Cordialement,

    Floblack.
    Fichiers attachés Fichiers attachés


  5. #4
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    rien dans ce rapport qui est quasiment au bout.

    Fais ceci :

    Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).
    [*]Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen rapide". Patiente le temps du scan.[*]Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".[/list] Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

    @+

  6. #5
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    J'ai effectué la consigne et executé Malware.
    Il a trouvé 2 virus dans les dossiers Local settings\Temp (du disque D) :
    Trivial-28 (A)
    HTML/Rce.Gen

    Virus que j'ai supprimé dès lors que Malware l'a identifié.
    La suite de l'analyse s'est déroulée correctement.
    Ci joint le rapport.

    J'ai tenté de redémarrer le PC après cette manip mais toujours pas d'internet disponible.
    J'attends la suite à suivre,

    Cordialement,
    Floblack,
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Re,

    tu n'as pas mis à jour MBAM avant de le lancer.

    Ouvre l'onglet Mise à jour, suis les indications puis reviens sur l'onglet principal pour refaire un nscan rapide.

    Ne supprime qu'à la fin que je puisse voir le rapport.

    @+

  9. #7
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    malheureusement, je ne pense pas pouvoir mettre à jour car cela nécessite la connexion internet non ?
    merci d'avance,

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  11. #8
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonsoir,

    pour la connexion Internet, essaye ceci :

    démarrer, exécuter, tape cmd

    Tape netsh winsock reset all et fais "entrée".

    Quand tu as de nouveau la main, tape netsh int ipv4 reset catalog et fais"entrée".

    Enfin, tape netsh int ipv6 reset catalog et fais "entrée".

    Quitte avec exit.

    Reéssaye de te connecter (éventuellement en mettant la box en mode association).

    Si ça ne fonctionne pas, fais redémarrer l'ordi et reéssaye de te connecter.

    ===

    Comment tu communiques avec nous ?

    @+

  12. #9
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Merci, j'essayerai,
    En fait, je communique via clé USB. Je fais les manips sur l'ordi de mes parents puis je transfère sur clé USB puis je vous communique le tout via mon PC chez moi.
    Donc c'est assez galère mais je sais que vous allez m'aider à réparer tout çà !!!
    Merci, je vous tiens au courant quand j'aurais fait la manip...peut être pas avant la semaine prochaine,
    Bonne journée,

  13. #10
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    il existe un moyen pour mettre à jour la base de données de MBAM sans lien Internet.

    Tu l'installes sur un ordi sain et tu le mets à jour.

    Tu copies le fichier rules.ref de C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Malwarebytes\Malwarebytes ' Anti-Malware d'un ordi à l'autre via la clé USB.

    (si les 2 ordis sont sous Xp, pour un ordi sous Vista, le fichier est dans C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware)

    @+

  14. #11
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    bonjour,
    j'ai le logiciel sur un autre PC mais je ne trouve pas l'accès au fichier de mise à jour...pas de Application dans All users...

  15. #12
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    OK j'ai trouvé, c'est un dossier caché...
    merci

  16. #13
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour Lyonnais 92,

    J'ai réalisé ce week end l'opération MBAM avec la mise à jour (cf fichier joint). Pas d'anomalie particulière.

    Je joins également une copie d'écran des essais pour relancer la connexion internet (sans succès malheureusement).
    Peut-être une explication : il existe des application data à la fois sous C et surtout beaucoup sous D.
    Est-ce que cela peut pertuber le système ?

    Je reste dans l'attente de votre avis,
    Cordialement,
    Floblack
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  17. #14
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    relance ZHPDiag.

    Clique sur le tournervis puis sur Aucun pour décocher toutes les lignes.

    Recoche la case devant les options O65, O67 et O68.

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse;

    Poste le nouveau rapport dans ta réponse.

    ===

    Quel est le mécanisme physique de connexion à la box ?

    Quel est l'état de cette connexion (démarrer, Connexions, Afficher toutes les connexions) ?

    @+

  18. #15
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour Lyonnais92,

    Me revoici avec des nouvelles sans succès malheureusement.
    Je vous joins le nouveau rapport ZHPDiag comme demandé.
    Je joins également l'état de connexion internet (vide), la configuration internet (vide) et ma tentative d'installation de la freebox via port USB (échec).

    Concernant la freebox, elle a toujours très bien fonctionné via raccord éthernet.
    Je ne comprends pas ce qu'il se passe et je n'arrive toujours pas à mettre la main sur le CD de windows XP...grrrr. Je suis en train de me demander si Darty m'avait fourni le CD avec car je crois me rappeler que le PC était un modèle d'expo...

    A bon entendeur, merci de votre aide,
    Floblack
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  19. #16
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    quel est l'état des cartes réseau dans le Gestionnaire de périphériques ?

    (démarrer, clic droit sur Poste de travail et Propriétés, choisir l'onglet Matériel)

    @+

  20. #17
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    Justement, un des problèmes est que je n'arrive pas à ouvrir la fenêtre "gestionnaire de périphérique". La boite de dialogue est vide...on dirait que le PC ne reconnais pas les périphériques.

    Je joins également une copie d'écran lorsque j'avais essayé de restaurer le système...c'est à n'y rien comprendre, çà me dépasse.

    Merci,
    Floblack
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  21. #18
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Re,

    Ouvre ce lien :

    http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html

    télécharge zeb restore sur ton Bureau

    et exécute toutes les modalités.

    ===

    Ca a résolu quelque chose ?

    @+

  22. #19
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    J'ai réalisé la manip, sans vraiment d'amélioration à priori.
    Je vous joins l'état des connexions des périphériques après cela (impossible d'y accéder). Impossible de lancer une restauration système complète.
    De plus, le PC est devenu tout bleu (écran bleu) lors de la 1ère tentative avec votre logiciel...
    Je crois que c'est trop compliqué...

    Merci,
    Floblack
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  23. #20
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    tu as le CD de Windows de cet ordi ?

    la clé d'enregistrement à 25 caractères est collé dessus l'ordi (dessous si c'est un portable) ?

    Tu as une sauvegarde des fichiers personnels ?

    @+

  24. #21
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Rebonjour,
    Malheureusement, je n'ai pas retrouvé le cd windows...
    J'ai bien le code mais que puis-je faire sans le CD ?
    J'ai un autre PC (portable acer avec les CD "Recovery CD" d'Acer...puis-je les utiliser ?
    Je vois sur ce site la pub de "registryonwindows.com" pour réparer les erreurs de windows XP ? peut-être une solution...
    Je ne sais plus quoi faire.

    Ma dernière solution serait de réinstaller Windows Me de mon ancien ordi...

    Merci,
    Floblack

  25. #22
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    ton problème n'est pas simple sans le CD.

    Tu as passé zeb restore ou il a refusé ?

    Essaye de le faire item par item.

    @+

  26. #23
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    J'ai pu passer item par item zebrestore.
    J'ai l'impression que cela a fait du vent à part enlever mon papier peint du bureau.
    Je ne peux pas poster les rapports malheureusement.

    Je crois que c'est trop compliqué malheureusement.
    Je vais peut-être essayer d'installer mon ancien Windows Me, faute de mieux.

    Merci en tout cas de votre aide, je suppose que vous n'avez plus d'astuces en poche...
    Cordialement,
    Floblack

  27. #24
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    peux tu te faire prêter un CD de Windows identique à celui de l'ordi ?

    Comme tu as la clé, tu as un Windows authentique, mais il faut la même version.

    @+

  28. #25
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,
    Pas facile de trouver un CD de Windows XP sans qu'il ne soit destiné à un PC en particulier (généralement spécifique d'une marque).

    Est-il possible que je transfère certains fichiers de mon PC portable (j'ai entendu parler du fichier i386 ou quelque chose comme cela...) sur le PC endommagé ? Dans ce cas, je grave un CD avec les fichiers Win XP de mon portable sur le PC ?

    Merci de votre retour sur ce point.

    Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème du PC ? Est-ce un virus ?

    Merci,
    Floblack

  29. #26
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    je pense que c'est la base de registre qui a été endommagée par un malware.

    Mais je n'arrive pas à trouver ce qui manque.

    Il ne servirait pas à grand chose de recopier des fichiers, le problème n'est pas là.

    Tu as sauvegardé les fichiers personnels ?

    Si oui, on peut essayer ceci :

    Télécharge ComboFix de sUBs
    Sauvegarde le sur ton Bureau et pas ailleurs!

    Pour l'utilisation de cet outil, utilise ce tutoriel : Aide pour Combofix

    Note : Ne pas cliquer dans la fenêtre de combofix durant le passage de l'outils.

    @+

  30. #27
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    J'ai réalisé la manip.
    Voici les résultats de Combi.

    ps : j'ai récupéré un WinXP pro...or je possède un WinXP home donc je pense que cela ne va pas fonctionner ?

    Merci,
    Floblack
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  31. #28
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonjour,

    je suppose que le passage de Combofix n'a rien résolu ?

    Ton CD ne fonctionnera pas.

    Le manuel de l'ordi dit quelque chose sur une procédure de sauvegarde et de restauration "sortie usine" ?

    Tu peux me donner le nom du constructeur et du modèle ?

    @+

  32. #29
    floblack

    Re : Problème de configuration de PC

    Salut Lyonnais,

    Je viens de récupérer un CD winXP et j'ai tout réinstallé ! enfin cela remarche...mais en cable USB avec la freebox.
    Je n'arrive pas à me reconnecter en ethernet, probablement des MAJ de pilotes qui ne sont pas faites...

    As-tu un site de téléchargement des pilotes ?
    Je vais faire cela de façon anarchique, on verra bien...

    Merci, à +
    Floblack

  33. #30
    Lyonnais92

    Re : Problème de configuration de PC

    Bonsoir,

    bonne nouvelle.

    je connais celui-ci :

    http://www.touslesdrivers.com/

    Tu connais le nom de ta carte réseau ?

    Le gestionnaire de périphérique fonctionne ?

    @+

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