Besoin d'aide pour désinfecter un pc

[Franck]

Bonjour,

Ma sœur a fait appelle à moi car son pc est lent. De plus des fenêtres s'ouvrent toutes seules sous Firefox. Je lui ai conseillé de faire un scan avec l'anti-virus. 522 ont été trouvés ! Je soupçonne mes neveux d'aller sur des sites infectés ! L'anti-virus n'a pas réussi a supprimer tous les virus.

Je suis sur place, et j'ai commencé la procédure avec AFT-Cleaner et RSIT. Ci-joint les rapports. Merci de votre aide, et bon début de week-end à tous.
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[b marlow]

Salut,
Rien de bien méchant à première vue.
Désactive ton antivirus, car il risque de faire de fausses alertes sur le programme suivant.
Télécharge Ad-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
/!\ Ferme toutes les fenêtres actives, navigateur y compris /!\
Double clique sur le programme d'installation , et installe le dans son emplacement par défaut: ( C:\Program files )
Clique sur le raccourci pour le lancer
Au menu principal choisis l'option Nettoyer
Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report.log)

Enfin télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
Fait un scan Complet, à la fin coche puis clique sur Supprimer la sélection
Accepte le reboot puis poste le rapport qui sera produit.

[Franck]

Bonjour B Marlow, et merci pour ton aide.

Voici ci-joint les rapports de Ad-Remover et Malwarebytes

[b marlow]

Ok, relance RSIT puis poste un nouveau rapport log.txt

[A voir en vidéo sur Futura]

[Franck]

Bonsoir B Marlow,

Voici comme tu l'as demandé le nouveau rapport log.txt

[b marlow]

Télécharge LopSD2 de Team IDN sur le bureau.
Double-clique dessus pour lancer le tool
Clique sur "Start scan"
Poste le rapport généré

[Franck]

Bonjour B Marlow,

Tout d'abord pardon de répondre que maintenant.

J'ai télécharger LopSD2, puis j'ai cliqué sur "Star scan". Il a fait un scan, mais une fois terminé, il ne génère aucun rapport... Que dois je faire ? Merci d'avance de ton aide.

[b marlow]

Si tu regardes dans le disque C:\ tu y trouveras, à la racine un dossier C:\LopSD
le rapport est dedans

[Franck]

Il n'y aucun dossier lopsd sur la racine du disque dur.

J'ai fais : rechercher -> lopsd, il m'a trouvé l'application sur le bureau, et un fichier .pf dans c:\WINDOWS\prefetch

[b marlow]

relance-le à nouveau et vois si tu as un rapport. Tu l’exécutes puis tu refais le scan.

[Franck]

Bonjour B Marlow,

Je viens de passer une heure dessus, et je n'arrive toujours pas à obtenir de rapport !

J'ai relancé le programme plusieurs fois, retélécharger le programme, cherché d'éventuels rapport sur le disque dur, rien à faire !

Une fois que je clic sur "Star scan", il devient grisé. A côté il y a "delete checked" qui lui reste tout le temps grisé. Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à avoir de rapport. Désolé ce n'est aucunement de la mauvaise volonté de ma part.

[b marlow]

Ce serait bien de faire une capture du résultat du scan, à defaut de rapport
pour qu'on voit ce que le tool trouve avant de supprimer.

[Franck]

Bonjour B marlow,

C'est a ne rien y comprendre, le fichier qui ne voulait pas se généré maintenant s'est fait ! Le voici en pièce jointe.