C'est sur l'ordinateur de ma belle mère que msn s'ouvre mais refuse de fonctionner, il est possible d'aller sur la boite mail mais impossible de les lire ou de les supprimer. C'est en recherchant une solution que je suis tomber sur votre forum et les conseils qui prodiguent contre les malwares. Merci d'analyser ces 2 fichiers joints
Bonsoir,
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).[list]
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen rapide". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".
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Ad-Remover[/url] (de Cyrildu17 / C_XX) sur ton Bureau.
/!\ Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes applications en cours. /!\
● Double-clique sur le programme d'installation, installe-le dans son emplacement par défaut (C:\Program Files).
● Double-clique sur le raccourci d'Ad-Remover située sur ton Bureau.
(Sous Vista, il faut cliquer droit sur le raccourci d'Ad-Remover et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
● Au menu principal, choisis l'option Nettoyer.
● Poste le rapport généré (C:\Ad-Report-Scan-(date).log).
(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
@+
Voila c'est fait, apparemment aucun élément d'infecté. J'ai réussi à refaire fonctionner msn: au début j'ai utilisé ccleaner pour faire un bon nettoyage et j'avais desinstaller et réinstaller msn mais cela n'avait pas marcher. La solution a été de virer mozilla firefox pour revenir à internet explorer et pour l'instant tout marche correctement. Merci pour le soutien et l'intérêt que l'on trouve sur ce forum
Bonsoir,
étonnant que Ad remover n'ait rien trouvé.
A mon avis il ne s'est pas exécuté.
Fais ceci :
Télécharge ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.
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