Bonjour à tous,
Avec Gmail et Google chrome, ce matin, j'ai une barre supplémentaire, Ask, f, a, YouTube, CNN,.......comment me débarrasser de cette barre ?
Une photo de ma page d'accès à Gmail > Barre ask.JPG
Merci pour votre aide et conseil.
Bonne journée à tous
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Il est fort probable que tu as hérité de cette barre avec la mise à jour de Java. Je pense que tu peux la supprimer avec le processus standard de suppression de programme. Mais comme manifestement tu cliques sans vérifier ce que tu acceptes ou non (dans le cas de Java il y a lors de l'installation une cas à décocher dans un des écrans) je préfère que les collègues du groupe antimalware regardent avec toi si tu n'es pas des infections cachées.
Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac
Bonjour JPL,
J'ai pu la supprimer après de nombreuses manipulations, je pense bien que c'est en faisant un clic droit sur Ask puis supprimer tout en haut à droite de la longue barre de recherche.
Puis j'ai été dans le Panneau de configuration puis programmes et ensuite programmes et fonctionnalités, j'y ai trouvé Ask 2 fois, puis un clic droit pour désinstaller.
ASK.JPG
A+
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Bonjour,
En effet, il te faut désinstaller toute application Ask dans Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités
Puis pour vérifier, on va faire une analyse avec cet outil :
AdwCleaner - Recherche :
- Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même- Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport, en pièce-jointe, dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
@+
Je suis Paris !
Bonjour Chantal et merci pour vos conseils et votre aide.
Voici le fichier :
Rapport passé en pièce jointe pour garder la confidentialité.
Dernière modification par JPL ; 05/11/2012 à 13h17.
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Re,
Tu peux relancer l'outil en mode suppression :
---------------------------------------------------------------------------------------------
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport en pièce-jointe dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
---------------------------------------------------------------------------------------------
Nous allons ensuite contrôler ton système avec cet outil :
----------------------------------------------------------------------------------------------
- Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Vérifie que les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity soient cochées
- Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit
msconfig
/md5start
explorer.exe
wininit.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\Tasks\*.* /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\ *.sys /lockedfiles
CREATERESTOREPOINT- Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
- A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces 2 rapports en PJ
Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports en PJ :
- AdwCleaner(S).txt
- liens pour OTL.txt et Extras.txt
@+
Je suis Paris !
Bonsoir et merci Chantal,
Voici les 3 rapports,
AdwCleaner[S1].txt
OTL.Txt
Extras.Txt
Merci pour votre aide et bonne soirée
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Re,
OK pour les rapports.
Juste un tout petit peu de nettoyage.
----------------------------------------------------------------------------------------------
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL)
:OTL
IE - HKU\S-1-5-21-2222177798-3194447988-3453796694-1000\..\SearchScopes\{F5C4CBFC-F370-463C-9E04-D5E0B2EC34C2}: "URL" = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&s rc=kw&q={searchTerms}&locale=& apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YY BE&apn_uid=85A348AC-716B-4925-ABDE-9A74BAC45E62&apn_sauid=F347EED 2-3F4A-414D-9603-707F1026DFE8
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
:Commands
[EMPTYTEMP]
[CREATERESTOREPOINT]- Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
- Poste le contenu du rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
----------------------------------------------------------------------------------------------
A y être, nous allons aussi vérifier des extensions/plugins à risque.
- Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
- Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)
---------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports en PJ :
- C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log
- SX Check&Update
Nous pourrons ensuite finaliser la procédure.
@+
Je suis Paris !
Bonjour et merci Chantal,
Voici les 2 rapports,
rapport_SX.txt
11062012_100955.log
Vous êtes également sur le forum-seven.com ?
Bonne journée
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Bonjour et merci Chantal,
Voici les 2 rapports,
Pièce jointe 199504
Pièce jointe 199505
Vous êtes également sur le forum-seven.com ?
Bonne journée
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Bonjour,
Oui, tout à faitVous êtes également sur le forum-seven.com ?
......... et sur d'autres forums aussi.
On arrive à la fin.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
---------------------------------------------------------------------------------------------
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
:Commands
[CLEARALLRESTOREPOINTS]
[EMPTYTEMP]- Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
---------------------------------------------------------------------------------------------
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Purge d'outils
- Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer
- Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
- Supprime SXCU de ton Bureau
- Supprime tous les rapports générés restants
---------------------------------------------------------------------------------------------
- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
- Au niveau de Firefox, tu peux sécuriser ta navigation
Firefox sécurisé
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
Je suis Paris !
Merci Chantal pour ce travail de nettoyage
Merci également pour tes conseils
Je vais de temps en temps scanner le pc avec Malwarebytes
Une dernière question:
Faut-il encore défragmenter de temps en temps, car je ne le fait jamais ?
Bonne soirée et continuation sur les forums d'aides.
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
Bonjour trebor,
De rien, tu n'avais pas grand chose, ton système est bien tenu
Windows 7 s'en charge en tâche planifiée, si tu n'as pas touché à ces paramètres.Faut-il encore défragmenter de temps en temps, car je ne le fait jamais ?
Vérifie-le dans Panneau de configuration -> Système et Sécurité -> Défragmenter (sous Outils d'Administration)
@+
Je suis Paris !
Bonjour Chantal,
Un grand merci pour ton dévouement et tes conseils, j'ai contrôlé, la défragmentation se réalise seule
Bonne journée
Faire tout pour la paix afin que demain soit meilleur pour tous
