Examen d'un ordinateur qu'on m'a confié

[JPL]

Bonjour

On m'a confié un ordinateur qui, m'a-t-on dit, ne marchait pas correctement. Pour le moment je n'ai pas trouvé de dysfonctionnement de Windows mais en allant sur internet j'ai quelques signes bizarres : des fenêtres de vidéos se sont affichées subrepticement derrière celle du navigateur ; en allant sur Futura-Sciences une fenêtre me dit qu'il faut mettre à jour un plugin mais la fenêtre me semble suspecte. Bref voici des rapports FRST et AdwCleaner.

Merci pour votre diagnostic.
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[chantal11]

Bonjour JPL,

Et bonne année


Je regarde les rapports et t'indique la suite.

@+

[JPL]

Bonne année pour toi aussi.

[chantal11]

Re,

En effet ... il y a du monde

Pour info, il ne reste plus que 5 GB sur C:
C'est insuffisant pour un bon fonctionnement de Windows 7.
Il faut au moins 15% d'espace libre.
Il faudrait donc désinstaller toutes les applications qui ne sont plus utilisées et transférer des données personnelles sur un autre support.


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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

/BFlix
ADDICT-THING
Incredibar Toolbar on IE
MagniPic
OptimizerPro Updater
Plus-HD-2.2
PrivitizeVPN
SweetIM Bundle by SweetPacks
SweetIM for Messenger 3.7
SweetPacks Updater
Vittalia Installer
Web Assistant

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Nettoyer :

AdwCleaner a été exécuté depuis les fichiers temporaires pour l'analyse Scanner, il faut donc le télécharger de nouveau.

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage
  
  Si le système se bloque en cours d'analyse, redémarrer en Mode sans échec et recommencer la procédure avec TFC

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes
nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Re,

En effet ... il y a du monde

C'était aussi mon impression de profane. Bon je vais me pencher sur ça un peu plus tard, au calme.

[chantal11]

Re,

Pas de souci, tu appliques les procédures quand tu peux

[JPL]

Voila les rapports. Par contre pour OptimizerPro Updater il faudra utiliser les forceps !

[chantal11]

Bonjour,


Regarde si tu peux désinstaller OptimizerPro Updater maintenant ?


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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
  SearchScopes: HKCU - {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = 
  S1 ceieqhyr; \??\C:\windows\system32\drivers\ceieqhyr.sys [x]
  S1 iuepvyut; \??\C:\windows\system32\drivers\iuepvyut.sys [x]
  Task: {5A5AF109-EDBE-4A6E-9355-891AEC0A9C3A} - System32\Tasks\Updater27096.exe => C:\Users\DENIS
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[JPL]

J'y avais pensé avant de poster les rapports et la réponse est non, je ne peux toujours pas le désinstaller. Je suis juste de passage donc la suite est pour la deuxième partie de l'après-midi. Merci de ton suivi.

[JPL]

Voici donc le nouveau rapport. Note que j'ai légèrement modifié le script parce que pour USER tu n'avais mis que le prénom et oublié le nom. OptimizerPro Updater est toujours là et verrouillé.

[chantal11]

Re,

OK pour le Fixlog.

Note que j'ai légèrement modifié le script parce que pour USER tu n'avais mis que le prénom et oublié le nom.

En effet, mon copier/coller a quelque peu dérapé.
Mais ce n'était pas grave.
C'est la tâche que vise l'outil pour la supprimer .... et heureusement d'ailleurs, parce que dans notre cas, c'était la session de Denis qui sautait

Edit :
Non, je ne m'étais pas trompée, la ligne est bien indiquée ainsi dans le rapport :
Task: {5A5AF109-EDBE-4A6E-9355-891AEC0A9C3A} - System32\Tasks\Updater27096.ex e => C:\Users\DENIS

OptimizerPro Updater est toujours là et verrouillé

Il apparaît toujours dans la liste des programmes à désinstaller ?

Nous allons faire une recherche ciblée :

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MiniReg Tool 64 :

• Télécharge MiniReg Tool 64 de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Décompresse le fichier MiniRegTool64.zip par clic-droit -> Extraire tout
• Double-clique sur MiniRegTool.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie/Colle ce contenu ci-dessous dans le cadre d'édition
  

  OptimizerPro

• Coche le bouton Search
• Clique sur le bouton Go et poste le Result.txt rapport dans ta prochaine réponse.

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Est attendu le rapport Result.txt

@+

[JPL]

Il l'a trouvé. Curieux il y a même une clé unisntall.

[JPL]

C'est la première fois que je vois un exécutable dans ProgramData.

[chantal11]

Bonjour,

C'est donc juste la clé Uninstall qui n'a pas été nettoyé par les outils, c'est pour cela que le programme apparaît dans la liste des programmes à désinstaller, mais on ne peut pas le désinstaller. Il n'existe plus.

C'est la première fois que je vois un exécutable dans ProgramData.

Les développeurs de malwares en tout genre sont très créatifs et plein de surprises

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  Reg: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OptimizerProUpdater" /f
  C:\ProgramData\OptimizerPro
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[JPL]

Euh... non : l'exécutable est bien présent dans ProgramData, j'ai vérifié. Je pourrais peut-être dans un premier temps tenter la désinstallation avec la ligne de commande indiquée dans la clé avant de repasser l'outil ? Qu'en penses-tu ?

Soit :

"C:\ProgramData\OptimizerPro\ix_updater.exe" /uninstall /profilepath "C:\ProgramData\OptimizerPro\profile.ini"

[chantal11]

Re,

Oui, tu peux le tenter.

Mais si cela ne fonctionne pas, j'ai inclus dans mon script le répertoire C:\ProgramData\OptimizerPro
Donc tout devrait être supprimé

[JPL]

Ça ne marche pas... bien entendu. J'attends donc ton script (même si je le devine).

[chantal11]

Re,


Je te l'ai déjà indiqué
http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post4719613

[JPL]

J'étais complètement dans la lune : j'ai passé une bonne partie de l'après-midi à m'occuper de choses plutôt délicates (y compris sur le forum) sans avoir le temps de souffler. J'avais donc quelques neurones en RTT.

La "chose" a enfin disparu des programmes à désinstaller. Je ne joins pas le rapport : il n'y a plus de clé.
Beau travail.

Mis à part supprimer les programmes de détection et de mon côté faire le ménage sur le disque (en particulier transférer sur C: Mes documents; Mes photos, etc) reste-t-il des choses à faire ?

[chantal11]

Re,

La "chose" a enfin disparu des programmes à désinstaller.

Nous allons donc pouvoir finaliser.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[JPL]

Voila, c'est fait. Il me reste à réorganiser le disque, mettre un antivirus digne de ce nom sur l'ordinateur... et expliquer deux ou trois choses à son utilisatrice.


Merci encore pour ce travail sans bavure !

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

mettre un antivirus digne de ce nom sur l'ordinateur

Microsoft Security Essentials est un bon antivirus, au même titre que tout autre antivirus gratuit.
Ce qui fait la différence, c'est l'attitude de l'utilisateur sur le net et sa gestion du PC.

[JPL]

Microsoft Security Essentials est un bon antivirus, au même titre que tout autre antivirus gratuit.

Ou plutôt il l'a été : http://www.howtogeek.com/173291/good...rty-antivirus/
http://www.pcpro.co.uk/news/security...virus-rankings

[chantal11]

Re,

Si tu lis bien les articles ... Microsoft a démenti cette affirmation.
Microsoft recommande même cet antivirus.

Je peux t'assurer que MSE est un excellent antivirus.
Il est installé sur un des mes PC Windows 7 et sous mes 2 PCs Windows 8, c'est bien l'antivirus natif qui assure la protection.

Et si je te disais que la grande majorité des systèmes que nous désinfectons ont Avast comme protection, et pourtant c'est un bon antivirus aussi ....

[JPL]

Cela fait longtemps que je n'utilise plus Avast : cet antivirus a eu des hauts et des bas mais ce qui m'avait conduit à l'abandonner il y a plusieurs années, alors qu'il était revenu à un bon niveau, c'était qu'il était devenu très lourd et ralentissait fortement les ordinateurs de configuration modeste. Donc je n'ai pas suivi ses évolutions ultérieures.

Pour MSE les choses ne me semblent pas claires. C'est normal que Microsoft démente, le contraire aurait été étonnant. En fait l'information est venu de quelqu'un très impliqué dans la branche sécurité de la firme.

D'autre part pour toi comme pour moi, s'il n'y avait pas d'antivirus sur nos ordinateurs je ne pense pas que cela changerait grand-chose. Les seules alertes que j'ai eues depuis des années étaient des faux positifs.

[chantal11]

Re,

D'autre part pour toi comme pour moi, s'il n'y avait pas d'antivirus sur nos ordinateurs je ne pense pas que cela changerait grand-chose

Pour toi ou pour moi, cela pourrait être vrai, mais pour un utilisateur lambda, les risques sont décuplés et les chances d'infecter leur système passeraient à 100%.