malware ou autres

[invite51d3e739]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai des fenetres qui s'ouvrent me demandant de mettre a jour java ou flash player ou que je dois analyser mon PC qui serait infecté
Aussi mes pages d'accueil internet avaient changé
J ai passé avec malwayre bit et adware mais il en reste et ma machine est plus lente
Je suis allé sur un site ou l'on explique ce qu'il faut faire pour vous envoyer en piece jointe les infos pour pouvoir m 'aider

Je vous remercie d'avance pour votre aide je vais vous mettre tout ça en piece jointe

Cordialement

JP
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[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

@+

[chantal11]

Re,


/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

Désinstalle ta version obsolète 1.75.0.1300

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[invite51d3e739]

Bonsoir,

Tout d'abord merci pour ton aide chantal11
J'ai fais comme tu m'as indiqué et je mets en pieces jointes les 2 rapports
Apres avoir passé adwcleaner j'ai noté une nette amelioration
Par contre j'ai constaté en allant dans panneau de config ou il y a la liste de programmes pour les supprimer eventuellement
qu'il y a des programmes que je n'ai jamais installés: blockandsurf, feature update service (YFD), et foxtab.
Je sais pas a quoi ça correspond ?

Merci d'avance

Cordialement

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

Nous allons maintenant contrôler le système avec cet outil.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[invite51d3e739]

Bonjour chantal11,

Voici les rapports en question

merci d'avance

[chantal11]

Re,

Encore un peu de nettoyage à faire.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

BlockAndSurf
Feature Update Service
Foxtab

ainsi que Ad-Aware Antivirus (inutile, tu as déjà Avira, tu ne peux avoir 2 protections résidentes en même temps, au risque de conflits et dysfonctionnements)

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKU\S-1-5-21-1717473997-4236781581-2280257978-1002\...\Run: [BlockAndSurf] => C:\Program Files (x86)\BlockAndSurf-soft\BlockAndSurf.exe
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  BHO-x32: BlockAndSurf - {06C616B6-FEE6-7B00-A1E5-424FFD13BB22} - C:\Program Files (x86)\BlockAndSurf-soft\171.dll No File
  FF Extension: FrameFox - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\extensions\{D6F4FFAF-E3C9-4f3d-AD5B-F78CD969D7BF} [2013-06-26]
  FF HKCU\...\Firefox\Extensions: [{F7A078B4-8B65-D72E-9D5D-D74D0A5C73FE}] - C:\Program Files (x86)\BlockAndSurf-soft\171.xpi
  C:\Program Files\Lavasoft
  C:\Program Files (x86)\FrameFox
  C:\Program Files (x86)\SweetIM
  C:\Program Files (x86)\BlockAndSurf-soft
  Task: {07EB9AC5-FF0D-4BF6-A0AC-B11E6C7EC813} - \YourFile DownloaderUpdate No Task File 
  Task: {59AE2541-F632-470D-BDB5-23739E2A2DB0} - \DuuquUpdateTaskMachineCore No Task File
  Task: {767EB4CF-C7D3-4165-A777-595C1618B0F2} - \DuuquUpdateTaskMachineUA No Task File
  Task: {D9CCF499-9FBB-4EAC-BDEB-29CAA1FA25E8} - \FoxTab No Task File 
  Task: {E460A906-23B9-41A8-B5E3-1C802F91A09B} - \BlockAndSurf_wd No Task File
  Task: {FE62CDAB-3CE4-4CED-89D8-B9A5C282E012} - \BlockAndSurf Update No Task File
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:56E2E879
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invite51d3e739]

Bonsoir chantal11,

Bon, j'ai fais toute la manip complète, seul bémol je sais pas ou est passé le rapport fixlog.txt, je le vois pas sur l'ordi pour te l'envoyer

Sinon il a l'air de fonctionner normalement c'est génial

Si tu sais comment retrouver ce rapport je te l'envoi ok?

En tous cas merci beaucoup car avant tout ça , ça devenait inquiétant!!!

[chantal11]

Re,

Le rapport Fixlog devrait être dans ton dossier Téléchargements.

@+

[invite51d3e739]

Bonsoir,

Ok, je l'ai vu je te l'envoie

Merci

[chantal11]

Re,


Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.

Nous allons donc finaliser la procédure.

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Installe la dernière version Java :

Désinstalle ces versions :
Java 7 Update 45 (64-bit)
Java 7 Update 51
Java(TM) 6 Update 37

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader X (10.1.1)

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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Mets à jour Firefox :

Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invite51d3e739]

Bonsoir,

Voici le rapport delfix, par contre j'ai un dernier petit soucis qui me semble t il est apparu a peu prés en même temps que le reste
Quand j’arrête l'ordi avant de s’éteindre il indique qu'il charge 10 mises a jours Windows puis s arrête , le problème c 'est que ça fait 3 semaines qu'il fait ça, apparemment ces mises a jours ne s'installent pas et donc il essaie a chaque arrêt
Merci beaucoup pour ton aide

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Pour ton souci avec les mises à jour, utilise ce correctif Microsoft :
Réinitialiser automatiquement les composants Windows Update

@+

[invite51d3e739]

Bonjour,
j'ai utilisé le correctif que tu m'as fourni pour Windows update il m'indique qu'il n'y a pas d'erreur et me conduit au lien rechargement mise a jour
là il est indiqué qu'il y a 10 mises a jour a charger , je le fais et à la fin de l'installation il est écrit:
Échec 80070308 a rencontré une erreur inconnue et les mises a jour ne sont pas installées
Penses tu que ce problème est lié avec mon problème précédent?
Surtout que j'ai bien compris qu'il faut bien tenir a jour la machine

Merci beaucoup

[chantal11]

Re,

Non, ce souci avec Windows Update n'est pas lié avec ta petite infection par adwares.

Je vais t'indiquer une procédure à appliquer, mais si cela ne débloque pas l'installation des mises à jour, il faudra ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie Logiciel.

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Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharger la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
• L'outil propose la création d'un point de restauration, clique sur Oui pour la question Would you like to do both now ? et laisse l'outil travailler
• Clique de nouveau sur Start et coche les options indiquées ci-dessous :
  - Repair Windows Updates
  - Restore Important Windows Services
  - Set Windows Services to Default Startup
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

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[invite51d3e739]

Bonjour,

Après avoir appliquer cette méthode tout fonctionne très bien

Encore merci beaucoup pour ton aide

Bonne continuation!

[chantal11]

Re,

Contente pour toi ......... Bonne continuation