Problème désintallation cinemaplus et crossbrowse

[invite2933b4cf]

Bonjour,

En téléchargeant un fichier deux logiciels ce sont installés automatiquement: crossbrowse et cinemaplus. J'ai essayé des les désinstaller via window ( panneau de configuration>programmes>progr ammes et fonctionnalités) et rien à faire impossible de les enlever de mon ordinateur. En effet quand je souhaite les désinstaller une publicité apparaît et même si je clique sur "just uninstall" rien ne se passe.

En regardant sur les forums j ai vu qu'il fallait utilisé "FARBAR RECOVERY SCAN TOOL (FRST)".
Ce logiciel m'a fournit ces fichiers (en bloc-notes) :

Lien image externe supprimé[B]
Lien image externe supprimé
Lien image externe supprimé

Si quelqu'un pourrait m'aider à me sortir de cela. Merci
PS: je joins en pièce jointe un fichier PDF avec les liens vers les fichiers obtenus avec FRST.
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[chantal11]

Bonjour,

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

Déjà dans un 1er temps, désinstalle Avast License by ZeNiX, activateur illégal de Avast.
Avast existe en version gratuite et si tu veux utiliser la version payante, il faut simplement acquérir une licence.
On n'a pas pour habitude ici, dans ce forum, de travailler sur des logiciels crackés, pour des raisons éthique et déontologique, pour des raisons de sécurité (les cracks sont des vecteurs de malwares) et pour des raisons techniques (les outils que nous utilisons sont puissants et peuvent avoir des effets inattendus sur des logiciels illégaux).
Et ce d'autant plus quand cela concerne une protection installée illégalement, on ne fait pas mieux en matière de sécurité !

@+

[invite2933b4cf]

ok oui je comprend parfaitement.
Je le désintalle de ce pas.
Une fois supprimé pouvez-vous m'indiqué la démarche à suivre?? merci

[chantal11]

Re,

OK, si tu l'as désinstallé, on peut entamer la désinfection.

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Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

CinemaPlus-3.2cV21.05
CrossBrowse-1.4V21.05

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM-x32\...\Run: [mbot_fr_627] => [X]
  HKLM-x32\...\Run: [gmsd_fr_552] => [X]
  HKLM-x32\...\Run: [gmsd_fr_562] => [X]
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  BHO: No Name -> {2395B860-45E4-42fd-96E6-50BA597C1C42} ->  No File
  BHO-x32: No Name -> {2395B860-45E4-42fd-96E6-50BA597C1C42} ->  No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-268525354-283571990-2400197611-1000 -> No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} -  No File
  FF SearchPlugin: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\searchplugins\babylon.xml [2013-02-20]
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{2395B860-45E4-42fd-96E6-50BA597C1C42}] - C:\Program Files\shopperz\Firefox
  FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{2395B860-45E4-42fd-96E6-50BA597C1C42}] - C:\Program Files\shopperz\Firefox
  CHR Plugin: (globalUpdate Update) - C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\1.3.25.0\npglobalupdateUpdate4.dll No File
  CHR Extension: (CrossBrowse-1.4V21.05) - C:\Users\Mathieu\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lkadffjmnaiokkdncgdlecdegajoiemi [2015-05-22]
  S2 bsAabnq; C:\ProgramData\oRoTYEnCJw\bsAabnq.exe [2731488 2015-05-22] (Useful Technology)
  R2 fegukygy; C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\32444335-1432125437-4335-4452-A0B3CC6F5CB2\nse8449.tmp [179712 2015-05-20] () []
  R2 rycimizu; C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\32444335-1432125437-4335-4452-A0B3CC6F5CB2\hnsm7A43.tmp [193024 2015-05-20] () []
  S2 mihyfyzi; C:\Users\Mathieu\AppData\Local\32444335-1432132847-4335-4452-A0B3CC6F5CB2\snst5B5F.tmp [X]
  S2 Update Mega Browse; "C:\Program Files (x86)\Mega Browse\updateMegaBrowse.exe" [X] 
  S2 Util Mega Browse; "C:\Program Files (x86)\Mega Browse\bin\utilMegaBrowse.exe" [X]
  2015-05-22 00:56 - 2015-05-22 00:56 - 00002096 _____ () C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk
  2015-05-22 00:54 - 2015-05-22 00:55 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\ed1e2d0a-08b3-4cb6-a251-3ed133db1c30
  2015-05-22 00:54 - 2015-05-22 00:55 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\CrossBrowse-1.4V21.05
  2015-05-22 00:46 - 2015-05-22 00:46 - 00613255 _____ (CMI Limited) C:\Users\Mathieu\AppData\Local\nsyBBDE.tmp
  2015-05-22 00:24 - 2015-05-22 00:24 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Emaohcaf
  2015-05-22 00:18 - 2015-05-22 00:21 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\oRoTYEnCJw
  2015-05-21 16:03 - 2015-05-21 16:03 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\CinemaPlus-3.2cV21.05
  2015-05-21 16:01 - 2015-05-21 16:01 - 00000045 _____ () C:\user.js
  2015-05-20 15:02 - 2015-05-20 15:02 - 00000000 ____D () C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\32444335-1432126966-4335-4452-A0B3CC6F5CB2
  2015-05-20 14:42 - 2015-05-20 15:27 - 00001006 _____ () C:\Windows\Tasks\sRvOEZ4A2Cs6I.job
  2015-05-20 14:41 - 2015-05-22 15:03 - 00000004 _____ () C:\Windows\SysWOW64\029B560A371F4E00AB32838EBC01B9E7
  2015-05-20 14:41 - 2015-05-20 14:42 - 00000914 _____ () C:\Windows\SysWOW64\${LOGFILE}
  2015-05-20 14:37 - 2015-05-22 12:09 - 00000000 ____D () C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\32444335-1432125437-4335-4452-A0B3CC6F5CB2
  2015-04-19 14:20 - 2015-05-20 16:15 - 0000626 _____ () C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\sRvOEZ4A2Cs6I
  C:\Program Files (x86)\globalUpdate
  C:\Program Files (x86)\Mega Browse
  c:\programdata\{605400e2-3cfc-5bdf-6054-400e23cf0388}
  C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\sRvOEZ4A2Cs6I.exe
  Task: {27D22CBD-65A0-4AF8-A9C7-7DC4735DEA75} - System32\Tasks\Periodic Synchronize Task => c:\programdata\{605400e2-3cfc-5bdf-6054-400e23cf0388}\hqghumeaylnlf.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\Periodic Synchronize Task.job => c:\programdata\{605400e2-3cfc-5bdf-6054-400e23cf0388}\hqghumeaylnlf.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\sRvOEZ4A2Cs6I.job => C:\Users\Mathieu\AppData\Roaming\sRvOEZ4A2Cs6I.exe
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite2933b4cf]

J ai effectué les étapes demandés. Voici les rapports obtenus

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invite2933b4cf]

Je vous joint les rapports obtenus.

Ma navigation internet est redevenu normal mais en revanche quand je vais dans désinstaller un programme les programmes crossbrowse et cinemaplus sont toujours présent. Cela peut-il venir du fait que le logiciel malwarebytes ne m'est pas proposé de redémarrer mon système?

[invite2933b4cf]

j ai meme redémarrer mon système et dans panneau de configuration>programmes>progr ammes et fonctionnalités les deux logiciels sont toujours présents.

[chantal11]

Re,

Nous allons appliquer un autre correctif avec FRST

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\CinemaPlus-3.2cV21.05]
  [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\CrossBrowse-1.4V21.05]
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le nouveau rapport Fixlog

@+

[invite2933b4cf]

J ai exécuté la démarche et voici le fichier fixlog comme demandé.

[chantal11]

Bonjour,

Et ????
Les programmes sont-ils toujours présents dans Programmes et fonctionnalités ?

@+

[invite2933b4cf]

non ils se sont bien désinstaller. je vous remercie de votre aide.

[chantal11]

Re,

OK, nous pouvons donc finaliser.

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Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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Adobe Shockwave Player :

Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[invite2933b4cf]

voila le rapport. Le programme delfix peut être désinstaller ou pas?

[invite2933b4cf]

autant pour moi ce programme c'est désinstallé.

[chantal11]

Bonne continuation

[invite2933b4cf]

Merci de votre aide vous êtes au top