mon pc rame et plante

[invite988eea9b]

bonjour,

mon pc rame et plante sur internet surtout sur facebook
qui peu m'aider ??
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[invite988eea9b]

souvent le message "shockwave ...." dans une petite fenetre

[invite988eea9b]

un virus non ??

[yoda1234]

Bonjour,

ta demande est très imprécise : Tu n'en donnes pas les caractéristiques du PC (processeur, RAM) ou à défaut la marque et la référence précise (sur l'étiquette). Tu ne donnes pas le nom du navigateur ni si tu utilises ou non un autre programme en parallèle. Que dit le gestionnaire de tâches ? Pour y accéder, l'une des méthodes est de cliquer droit sur la barre en bas et de sélectionner "Gestionnaire de tâches".

Je suggère aux modérateurs de déplacer ce fil en "Hardware".

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite988eea9b]

mon pc un un PB
windows 8.1 64 bits
processeur AMD E1-1200 APU 1.4 ghz
avec radeon HD graphics
4 gb ram ddr3
AMD radeon HD 7310

je navigue avec mozilla
ca plante quand je joue sur facebook seul et encore plus quand j'ecoute de la musique en meme temps sur youtube
et quel chiffre donne sur le gestionnaire de taches ?
merci

[invite988eea9b]

je fais souvent c cleaner, malwarebytes et adwcleaner et ca bug toujours pareil

[invitead1837f0]

Quel anti-virus utilisez-vous ? Faites un scan approfondi de votre profil (après mise à jour de votre antivirus). En ce moment de nombreux virus Zero Day circulent et causent, entres autres, un fort ralentissement des navigateurs...

[yoda1234]

Bonjour,

je laisse d'autres intervenants répondre, en effet je ne connais absolument pas W8 et n'utilise pas facebook.

[invite988eea9b]

j'utilise avast pro antivirus et detecte rien !!

[invitead1837f0]

Rebonjour,

Pourriez-vous effectuer une analyse avec ceci http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/ (le scan se fera via le navigateur).

Autres vérifications à effectuer :

- Ré-essayer une navigation Facebook + YouTube avec tous les plugins et extensions désactivés dans votre Firefox, ainsi que la cache vidée (accessible via Options/Avancées/Réseau). Mieux essayer avec un autre navigateur (IE par ex.)
- Pouvez-vous renseigner l'espace disque disponible (il doit y avoir 10 % de libre au minimum)
- Dans le gestionnaire de tâches (CTRL + ALT + DEL -> Gestionnaire de tâches), sous l'onglet Performances, reste t-il des ressources mémoire et processeur ?

[invite988eea9b]

espace libre 370 go sur 454 go
mémoire 40 %
et processeur varie entre 5 et 10 %

[gienas]

Bonjour rodnat et tout le groupe

espace libre 370 go sur 454 go
mémoire 40 %
et processeur varie entre 5 et 10 %

Le fichier joint contient des informations confidentielles. J'ai déplacé en désinfection pour demander l'avis des intervenants qui sont les seuls habilités à les ouvrir et à conseiller.

Je leur passe donc le flambeau.

[chantal11]

Bonjour,

Le scan ESET n'a détecté que des éléments de la quarantaine de AdwCleaner.

Pour un diagnostic du système :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invite988eea9b]

merci !
voici les 2 rapports

[chantal11]

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Téléchargements sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  BootExecute: autocheck autochk * sdnclean64.exe
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected 
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-786916400-2891942338-466941567-1001 -> {79EEC0FB-CA16-1BD0-E377-3F9C138948DE} URL =
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-786916400-2891942338-466941567-1001 -> {DC91FAFB-6CEA-49E5-BB74-9CEE75D09B77} URL = 
  Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
  2015-05-06 21:28 - 2015-05-06 21:28 - 00631296 _____ () C:\WINDOWS\mur.dat
  2015-05-06 21:27 - 2015-05-06 21:27 - 00000000 _____ () C:\WINDOWS\mmur.exe
  2015-05-06 21:22 - 2015-06-01 11:47 - 00001054 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB.job
  2015-05-06 21:22 - 2015-05-10 22:13 - 00000000 ____D () C:\Users\rodrigue\AppData\Local\com
  2015-05-06 21:22 - 2015-05-06 21:22 - 00004064 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB
  2015-05-06 21:20 - 2015-05-06 21:20 - 00000004 _____ () C:\WINDOWS\SysWOW64\029B560A371F4E00AB32838EBC01B9E7
  2015-05-06 21:18 - 2015-05-06 21:22 - 00000000 _____ () C:\WINDOWS\mur.exe
  2015-04-14 18:28 - 2015-04-14 18:28 - 0004387 _____ () C:\Users\rodrigue\AppData\Roaming\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB
  C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security
  C:\Program Files (x86)\IObit
  C:\Program Files (x86)\Wajam
  C:\Users\rodrigue\AppData\Roaming\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB.exe
  Task: {1E6B332D-20A5-4A00-9F1C-B30B1A859D27} - System32\Tasks\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB => C:\Users\rodrigue\AppData\Roaming\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB.exe
  Task: {3B26B464-EBA5-4257-B464-E1A970F91BD7} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\20.3.1.22\WSCStub.exe
  Task: {B5DF4BE6-E03D-481C-96E8-3BB9A4119062} - \ProPCCleaner_Start No Task File
  Task: {B6027D02-3B74-4A37-8BDB-78F7E54E7BBF} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (rodrigue) => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\DriverBooster.exe
  Task: {B7808C74-9499-4358-8EB9-CB793753642B} - System32\Tasks\{B23A26C3-B354-4B90-A3CA-ED802B1F2305} => pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\Wajam\uninstall.exe"
  Task: {B84CE9C2-16F7-40CB-929A-602CCCF9578D} - System32\Tasks\Norton Internet Security\Norton Error Processor => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\20.3.1.22\SymErr.exe
  Task: {E05388AF-6CCB-47F3-B003-C6B97E08954C} - System32\Tasks\Norton Internet Security\Norton Error Analyzer => C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\20.3.1.22\SymErr.exe
  Task: {E9E40BD4-95C0-4937-ABE4-DAF4E8FBDEEF} - \ProPCCleaner_Popup No Task File
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB.job => C:\Users\rodrigue\AppData\Roaming\9qJzHQsF7M7UNWbWGohL1XmXwtB.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:D346F792
  Hosts:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton rouge "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+

[invite988eea9b]

voici dejà le rapport Fixlog.txt

(desolé de ma lenteur mais je viens de sortir de l'hopital pour une éthmoïdectomie et je saigne bcp)

[chantal11]

Re,

Prends ton temps, il n'y a pas d'urgence

[invite988eea9b]

et le rapport ZHPCleaner.txt ! voilà

[invite988eea9b]

c'est grave docteur ?

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Lancer l'examen
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[invite988eea9b]

rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt

[invite988eea9b]

et rapport Malwarebytes

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[invite988eea9b]

ca rame toujours sur jeu facebook avec le message shockwave

[chantal11]

Re,

Désinstalle Adobe Shockwave Player 12.1

Mets à jour tes pilotes graphiques.

C'est avec Firefox que ton jeu sur Facebook rame ?
Ce peut être lié aussi à la qualité de ta connexion internet et du débit dont tu disposes.

@+

[invite988eea9b]

ok voisin (je suis du 66) j'essai demain

[chantal11]

Re,

Pas de souci les PO .... à demain