comment supprimer "By Hello Shopping"

[invite272e75b0]

Bonjour,
Mon Pc est infecté par Hello Shopping.
Pourriez vous m'aider à le supprimer.
Merci à vous
-----

[invite9ce22e65]

bonjour

on va utiliser un outil de diagnostique

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits) et [color=red] Important[/color], Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
• Télécharge FRST 64 bits de Farbar

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

***

tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

[invite272e75b0]

Re,
Voici les deux rapports

[invite9ce22e65]

re

je vais regarder tes rapports, mais je ne pense pas répondre avant demain

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite272e75b0]

Re,

Ok, pas de souci, alors je verrai demain, peut être entre midi et deux, ou demain soir après le taf.
Bonne soirée.

[invite9ce22e65]

re


Tu utilises/as utilisé le programme jumi ?

Est ce toi qui a installé MyFreeCodec ? tu as un téléphone samsung ?

***

FRST - Correctif :

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

désinstalle via le panneau de configuration/désinstaller un programme: (si un programme ne veut pas se désinstaller ou bien absent de la liste, passes à la suite)
--> ItinéraireInfoInstaller version 1.0

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicyUsers\S-1-5-21-2984085317-3963710935-2319511365-1001\User: Group Policy Restriction detected <======= ATTENTION
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
BHO: OffresShopping -> {F4A9D6FE-8C16-4D72-B845-7AE0FFAB2DAB} -> C:\Program Files\ItinéraireInfoInstaller\BHO.dll [2015-02-10] (Prestafind)
BHO-x32: OffresShopping -> {F4A9D6FE-8C16-4D72-B845-7AE0FFAB2DAB} -> C:\Program Files (x86)\ItinéraireInfoInstaller\BHO.dll [2015-02-10] (Prestafind)
CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Alain et Kathy\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cekonfccladjgbdhpgobceahgjdcdbod [2015-06-21]
CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Alain et Kathy\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jloeihbcjbkgigodmcacomgfihpiaiip [2015-06-21]
Task: {B9CD6E59-F87D-493D-AD14-79D87319B226} - System32\Tasks\Games\UpdateCheck_S-1-5-21-2984085317-3963710935-2319511365-1001
C:\Program Files\ItinéraireInfoInstaller
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier au même endroit que FRST /!\Important/!\ sous le nom fixlist.txt
• sois tu copies/colles FRST.exe sur ton Bureau (s'il se trouve actuellement dans ton dossier Téléchargement) et tu enregistres fixlist.txt sur ton bureau
• sois tu enregistres fixlist.txt dans ton dossier Downloads (Téléchargement)
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  [li]Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"


/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

[invite272e75b0]

Bonjour,

Oui, c'est moi qui ai installé JUMI, mais je ne l'utilise plus.
J'avais un Samsung, mais je ne l'ai plus.
J'ai suivi tes conseils, et après avoir utilisé FIX avec FRST, le PC a redémarré.
Voici le Rapport :

[invite9ce22e65]

re

ok, merci pour les explications

***

on continue:

=> AdwCleaner- Recherche:

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Aide en image pour AdwCleaner


***

ZHPCleaner-Scanner

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"


***

tu as donc deux rapports à fournir

--> C:\AdwCleaner(R).txt en mode scanner/recherche
--> ZHPCleaner.txt en mode scanner/recherche

[invite272e75b0]

Re,

Je dois allé bosser.
Je te poste les rapports, ce soir après le taf, vers 18h00
Merci

[invite272e75b0]

Re,

Me voici, du retour du boulot.
Je te joins les deux rapports :

[invite9ce22e65]

re

comment se comporte ton système ?

[invite272e75b0]

Re,
Et bien, pour l'instant il me semble que je ne sois plus embêté par
"Hello Shopping"

[invite9ce22e65]

re

très bien, on finalise

Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

• Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur DelFix.exe pour le lancer.
  (Utilisateur de Vista/Windows 7/windows 8, faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
• laisse l'option "Supprimer les outils de désinfection" cochée
• coche aussi l'option "Purger la restauration système" <-- /!\ important /!\
• Clique sur le bouton "Exécuter"
• Laisse travailler l'outil.

Le rapport est enregistré à la base de ton disque dur, (C:\DelFix.txt généralement)

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"


***


Tu es la meilleure protection pour ton pc , en suivant quelques conditions:

--> Tenir à jour son système (windows, navigateurs, java, Adobe Reader, Flash player, etc ...)=> Qu'est-ce qu'une faille de sécurité?

--> D'une manière générale, vérifier/décocher les cases qui proposent d'ajouter des logiciels additionnels dans les programmes d'installation , lire ici aussi

--> P2P, crack, keygen .... <= Attention ...

--> Il faut éviter de télécharger des applications sur des plateformes comme Softonic et O1.net (ou toute autre plateforme, sans faire une recherche préalable sur le site en question) qui repackent les logiciels et les redistribuent avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur /!\

--> Sauvegarder ses données régulièrement (photos, documents,etc ...) sur un autre support (DVD, disque dur externe ...) avant qu'il ne soit trop tard (ordinateur qui tombe en panne, malware de type Ransomware, ...etc...)


***

Pour éviter de te faire réinfecter par des adwares à l'avenir, entraîne-toi à ne pas tomber dans leurs pièges en utilisant cet outil :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
• Ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil est une fausse installation (il n'installe rien sur ton ordinateur). Son but est de s'entrainer à ne pas installer des logiciels potentiellement indésirables.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
• Aide en image

Profite de Adware Prevention pour voir ce qu'est une installation personnalisée, ce logiciel n'installe rien sur ton ordinateur
essaye toutes les options de ce logiciel, c'est sans risque et son but est de faire comprendre le principe pour éviter à l'avenir d'installer des logiciels indésirables (proposés insidieusement par défaut)

[invite272e75b0]

Re,
Désolé pour la réponse tardive, mais je rentre à peine à la maison, après une soirée.
voici le rapport :

[invite272e75b0]

Re,
Et encore merci pour ta patience

[invite9ce22e65]

re

c'est ok pour le rapport Delfix

bon surf

[invite272e75b0]

Salut,
Tout est nickel, alors un grand merci pour ton aide.
Je vais suivre tes conseils pour éviter une nouvelle infection

Alain.