bonjour,
j'ai Windows 7, je navigue avec Firefox (en général mais comme tout bug j utilise les autres) ,Google chrome et internet explorer pour pouvoir faire quelques choses ,souvent ça plante. Mozilla ne répond pas et se fige et j ai aussi Windows internet explorer ne répond pas .
Merci de m'aider .
Flo974.
bonjour
il m'arrive aussi que Firefox ne réponde pas ...
***
Pour voir:
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau
- Télécharge FRST 32 bits de Farbar
- Télécharge FRST 64 bits de Farbar
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
- A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
*****
tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt
Bonjour,
j envoie les 2 rapports.
re
avant de continuer
Connais tu les programmes hg6hatier et Chronometre ?
De plus, à quoi correspond le lecteur E ?
re
je connais pas les programmes hg6hatier et Chronometre ?
De plus, à quoi correspond le lecteur E ? je ne sais pas .
re
Tu as installé FRST ici --> C:\Users\Ton_nom_utilisateur\O penOffice.org 3.2 (fr) Installation Files\Downloads
Fais un copier/coller de FRST pour le placer sur le bureau <-- Important!
****
une fois fait:
FRST - Correctif :
désinstalle via le panneau de configuration/désinstaller un programme: (si un programme ne veut pas se désinstaller ou bien absent de la liste, passes à la suite)
--> SpottyFiles (inutile et prend des ressources)
--> SparkTrust (pseudo optimiseur)
--> Strongvault Online Backup (a mauvaise presse)
--> Adobe Shockwave Player 11.6 (pas à jour = faille de sécurité)
--> Akamai NetSession Interface (sauf rélle utilité)
--> FormaliteFacile version 2 (j'ai un doute sur le bien fondé de ceci, je te laisse choisir)
***
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
- Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
--> de start (inclus dans le copié) à end (inclus dans le copié)
Code:start CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKU\S-1-5-18\...\RunOnce: [Del10234445] => cmd.exe /Q /D /c del "C:\Windows\TEMP\0.del" <===== ATTENTION CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-143809847-1066588146-56766714-1000 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = CHR Extension: (Application Launcher for Drive (by Google)) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lmjegmlicamnimmfhcmpkclmigmmcbeh [2015-07-13] CHR Extension: (Pas de nom) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 2\Extensions\bcfjehbfanfhgoehogmbiebedkidedjb [2012-12-02] CHR Extension: (Pas de nom) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 2\Extensions\lifbcibllhkdhoafpjfnlhfpfgnpldfl [2012-11-16] CHR Extension: (Smart Display) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 2\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa [2013-09-27] CHR Extension: (Pas de nom) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 3\Extensions\bcfjehbfanfhgoehogmbiebedkidedjb [2012-12-02] CHR Extension: (Pas de nom) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 3\Extensions\lifbcibllhkdhoafpjfnlhfpfgnpldfl [2012-11-16] CHR Extension: (Smart Display) - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 3\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa [2013-09-27] CHR HKU\S-1-5-21-143809847-1066588146-56766714-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf] - C:\Users\denis\AppData\Local\Google\Drive\user_default\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf_live.crx [2015-05-31] CHR HKU\S-1-5-21-143809847-1066588146-56766714-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [lmjegmlicamnimmfhcmpkclmigmmcbeh] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx U3 tmlwf; pas de ImagePath U3 tmwfp; pas de ImagePath C:\Windows\TEMP\0.del 2015-09-22 09:11 - 2015-09-22 09:11 - 00001377 _____ C:\Users\denis\Desktop\Resume SpyHunter.lnk 2015-09-22 08:54 - 2015-09-22 09:12 - 00000000 ____D C:\ProgramData\SparkTrust 2015-09-22 08:54 - 2015-09-22 08:54 - 00000000 ____D C:\Users\denis\AppData\Roaming\SparkTrust 2015-09-22 08:54 - 2015-09-22 08:54 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\SparkTrust 2015-09-09 08:31 - 2015-09-09 08:31 - 00002964 _____ C:\Windows\System32\Tasks\{4B09A73C-C179-4AA9-8882-F1D4F8047890} 2011-09-22 21:39 - 2011-09-22 21:40 - 0000000 _____ () C:\Users\denis\AppData\Local\{A89965C8-851B-4E3F-9572-C44A7CDCCCBB} 2011-08-02 12:03 - 2011-08-02 12:03 - 0000000 _____ () C:\Users\denis\AppData\Local\{AE85CA64-A745-47B7-B2D4-36EEE3F3FB8C} 2011-09-23 18:07 - 2011-09-23 18:07 - 0000000 _____ () C:\Users\denis\AppData\Local\{E866FA5D-DC0D-4F51-9180-1D8853F500F3} 2009-11-13 06:41 - 2009-11-13 06:41 - 0000105 _____ () C:\ProgramData\{40BF1E83-20EB-11D8-97C5-0009C5020658}.log 2009-11-13 06:40 - 2009-11-13 06:40 - 0000107 _____ () C:\ProgramData\{C59C179C-668D-49A9-B6EA-0121CCFC1243}.log Task: {264E9C47-8404-4B3E-8133-AEF2E157E745} - System32\Tasks\{CE4559E3-4A2E-45E0-BFD4-881F8790BADD} => C:\Program Files (x86)\hg6hatier\hg6hatier.exe Task: {5B7CE215-4B8D-4B25-BB66-D6EF5D74F03D} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\ProgramDataUpdater => Rundll32.exe invagent.dll,RunUpdate -noappraiser Task: {92745A86-3659-4213-BCC5-F4A8987119C8} - System32\Tasks\{8C258A35-5933-4728-85B9-D92E3306EF2A} => C:\Program Files (x86)\hg6hatier\hg6hatier.exe Task: {9D6A054B-EEFF-41CC-B1AE-8DE607FCD611} - System32\Tasks\SpottyFiles Update => C:\Program Files (x86)\SpottyFiles\SpottyFilesUpdater.exe Task: {E4A4454F-D9E3-42CB-ABED-F5B871D9AFDA} - System32\Tasks\{325FF7A5-9DB4-48FF-A073-C4892B7F3843} => pcalua.exe -a C:\PROGRA~2\MYBABY~1\UNWISE.EXE -c /U C:\PROGRA~2\MYBABY~1\INSTALL.LOG AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720 FirewallRules: [{FA9384B0-AA27-4244-A315-FB7C70F15EC2}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\SpottyFiles\Downloader.exe FirewallRules: [{CC1C4102-EE20-47E6-96F2-AEAF200318A6}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\SpottyFiles\Downloader.exe C:\PROGRA~2\MYBABY~1 C:\Users\denis\Chronometre.exe C:\Program Files (x86)\SpottyFiles C:\Program Files (x86)\hg6hatier EmptyTemp: end
- Enregistre le fichier au même endroit que FRST= ton bureau /!\Important/!\ sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
[li]Double-clique sur FRST.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse
Redémarre ton ordinateur s'il ne le fait pas automatiquement
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
***
ZHPCleaner-Scanner
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
- Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
- Clique sur le bouton Scanner
- Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
***
deux rapport attendus
--> Fixlog.txt
--> ZHPCleaner.txt --> mode scanner/rechercher
Bonjour xsun,
je poste les 2 rapports effectués .....
re
ZHPCleaner-Nettoyer
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
- Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
- L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
[- Patiente le temps du nettoyage
- Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
- Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
***
=> AdwCleaner- Scanner:
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
- Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Aide en image pour AdwCleaner
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
***
deux rapports attendus
--> ZHPCleaner.txt --> mode nettoyer/suppression
--> C:\AdwCleaner(S).txt --> mode scanner/rechercher
re,
voici les 2 rapports.
re
tu utilises beaucoup AdwCleaner, ce n'est pas un outil anodin mais un outil de désinfection
tu vas créer un point de restauration (on les supprime à la fin) --> nomme le de façon à savoir que c'est le point de restauration avant les suppressions
créer un point de restauration vista
créer un point de restauration seven
créer un point de restauration Windows 8.1
AdwCleaner - Correction/Suppression
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets.
- Décoche les éléments ci dessous
dans la section Dossiers
--> C:\Program Files (x86)\myfree codec
--> C:\ProgramData\Microsoft\Windo ws\Start Menu\Programs\myfree codec
Dans la section registre
--> HKCU\Software\Microsoft\Window s\CurrentVersion\Uninstall\MyF reeCodec
- une fois ces éléments décochés
- Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
- Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
- Un redémarrage est demandé, valider par OK
- Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(C).txt
Sous IE, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Aide en image pour AdwCleaner
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
***
Malwarebytes Anti-Malware
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau (version gratuite)
- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Choisis ta langue et accepte la licence
- A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
- Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
- Pour mettre en français s'il est en anglais, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
- Dans le tableau de bord qui s'ouvre, la Version de la base de données doit se mettre à jour, si non, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
- Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
- Dans Examen, coche Analyse des Menacessi elle n'est pas sélectionnée, puis clique sur Lancer l'analyse
- Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
- Patiente le temps de l'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
- Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
- Au redémarrage, relance Malwarebytes
- Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
- Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
- Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs
Tutoriel d'utilisation Malwarebytes Aide en images
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
***
deux rapports attendus
--> C:\AdwCleaner(C).txt --> mode correction/suppression
--> Malwarebytes --> JOURNAL D'ANALYSE de Malwarebytes --> Exporter le rapport d'analyse
re
ok ne pas trop utiliser adwCleaner
je poste les 2 rapports.
AdwCleaner
Malwarebytes
re
disons qu'utiliser Adwcleaner pour vérifier, c'est ok
mais dès qu'il y a des suppressions à chaque passage (non faux positif), c'est qu'il y a un changement a effectuer dans la navigation
ce n'est pas le bon rapport de Malwarebytes
tu peux vérifier stp, il doit y avoir un autre rapport à la même date et plus volumineux
***
en attendant, comment se comporte ton système ?
re
j en ai trouvé un autre
c 'est un peu mieux, toujours message "Mozilla ne réponds pas ".....
re
vois si en réinitialisant Firefox, il y a du mieux
Réinitialiser Firefox
Note:
Ces éléments et paramètres seront supprimés :
modules complémentaires et thèmes, permissions du site web, préférences modifiées, moteurs de recherche ajoutés, historique des téléchargements, stockage DOM, paramètres de sécurité pour les certificats et les appareils, actions de téléchargement, les paramètres des plugins, personnalisation des barres d'outils, styles utilisateur et fonctionnalités sociales seront supprimés.
re
ça plante toujours, peu rien faire sur Firefox, sur Google chrome ça fonctionne.
dis moi on peut passer ZHPCleaner-Nettoyer de temps en temps ?
re
Alors ZHPCleaner, comme AdwCleaner sont d'excellent outils ... de désinfection, donc comme déjà dit, des scans ... oui mais s'il y a des suppressions à chaque passage, c'est qu'il y a un problème dans la façon de naviguerdis moi on peut passer ZHPCleaner-Nettoyer de temps en temps ?
Un risque de faux positif est aussi possible malgré le gros travail des développeurs
***
Plein de raisons possibles pour Firefox ...
peux tu supprimer FRST.txt et addition.txt qui sont sur ton bureau, puis refaire
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
- Vérifie que la case Addition.txt soit bien cochée
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
*****
tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt
re
ok.
je poste les 2 rapports.
re
bon, ce n'est pas infectieux
Pour Firefox, tente ceci (de mon côté, il se bloque beaucoup moins depuis que je l'ai fais)
Créer une nouvelle base de données de places
(tu ajoutes .old à places.sqlite --> places.sqlite.old)
si cela ne s'améliore pas, désinstaller firefox pour le réinstaller
***
Pour Internet Explorer, vois en le réinitialisant
Re,
Créer une nouvelle base de données de places . c'est fait .
Pour le moment les vidéos, Facebook ne plantent pas ....
Ça à l air de fonctionner. à voir ......
Merci de ton aide et tout le temps passé a trouvé des solutions .
re
de mon côté, depuis la nouvelle base de données de places, Firefox ne plante plus
vois durant quelques jours
re,
ok à voir sur plusieurs jours ..........
re
Si Firefox n'a pas bloqué depuis 5 jours, c'est que c'est ok
confirme moi et on finalise
Salut ,
et bien ça fonctionnait plutôt pas mal jusqu'à ce matin. Mozilla ne réponds pas ...........
re
refais la manip pour places.sqlite ...
sinon, à part réinitialiser Firefox, ou bien le désinstaller pour le réinstaller, je ne peux mieux
Vois aussi dans une autre section de Futura, des membres ont peut être la réponse
re
ok merci à toi .
