Ralentissments son : malwares ou problème matériel ?

[Isoff]

Bonjour à tous,

Je m'en remet à vous, dieux du software et de l'hardware, car après des essais infructueux, je n'arrive pas à régler mes différents problèmes qui sont les suivants :
-Depuis environ 2 mois, je n'arrive plus à faire tourner des jeux qui demande un peu de ressources à mon PC (pour info, Mass Effect, premier du nom, en haute qualité, c'est déjà le cas). Il plante systématiquement en écran bleu avec des erreurs comme DPC_WATCHDOG_VIOLATION ou BAD_POOL_HEADER et ce entre 5 et 45 min après avoir lancé.
-Quand je lance un jeu, il se met à chauffer énomement sans pour autant pousser les ventilos à pleine puissance.
-Depuis peu, lorsque j'écoute de la musique (ou tout autre son d'ailleurs) et que je bouge la souris, le son se met à ralentir de manière irrégulière, donnant un effet des plus affreux. Cela arrive également des fois quand je ne bouge pas la souris mais de manière beaucoup plus discrète. Il semblerait que cela est commencé après que j'ai installé Malwarebytes Anti-Malwares (je n'avais pas encore supprimé quoique se soit, j'avais juste lancé une analyse). Cela ne le fait pas avec le pad et ne viens pas du casque/haut-parleur/écouteurs vu que j'ai testé avec tous les éléments cités.

J'ai un ASUS N56VZ sous Windows 8.1 en 64bits, avec une Nvidia GeForce GT 650M, 16 Go de RAM, un processeur i7 Intel Core i7-3630QM, un disque dur 1 To et... et je sais pas si ils vous faut d'autre trucs !

J'ai essayé plusieurs chose pour régler ces problèmes (pas forcément dans l'ordre) :
Scan COMPLET par Windows Defender => rien trouvé
J'ai libéré plein de place sur mon disque => rien donné
J'ai fait un diagnostic de mémoire Windows (standard) => rien trouvé
J'ai défragmenté mes disques (je le fait régulièrement) => rien donné
J'ai installé et lancé Malwarebytes Anti-Malwares (et cela a m'a créé un nouveau problème, il semblerait) => 302 problèmes trouvés (dont 299 potentiels...) => là, j'avoue, j'ai fait mon bourrin et tout supprimé => léger mieux au niveau de la chauffe (il passe à 10 min-1h avant de crash)
J'ai essayé différents réglages pour le problème audio => rien donné


Je commence à avoir sacrément marre et hésite sérieusement à balancer mon PC par la fenêtre !

J'en appelle donc à votre pleine compréhension des mystères de l'informatique. Puisse mes prières être entendues et les réponses venir avec hâte !

Merci d'avance si vous avez des pistes voir des solutions !
Et des bisous si vous prenez les temps de répondre
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons vérifier côté infectieux.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[Isoff]

Bonjour,

Voici les rapports fourni par l'analyse.

Merci pour l'aide !

[chantal11]

Bonjour,


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Adobe Reader X (10.1.13) (version obsolète et vulnérable)

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM-x32\...\Run: [mobilegeni daemon] => C:\Program Files (x86)\Mobogenie\DaemonProcess.exe
  HKLM-x32\...\Run: [YourFile DownloaderInstaller Starter] => "C:\Users\lothaire\AppData\Local\Temp\install52065671.exe" -startup
  HKU\S-1-5-21-3061427965-1682424527-4138806564-1002\...\Run: [cacaoweb] => "C:\Users\lothaire\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" -noplayer
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
  ManualProxies: 
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3061427965-1682424527-4138806564-1002 -> URL hxxp://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3321541&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=58&CUI=&UM=4&UP=SP1B74BA65-D03D-4E74-B85F-A2BE0948D855&q={searchTerms}&SSPV=
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3061427965-1682424527-4138806564-1002 -> {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = 
  S2 InstallerService; "C:\Program Files\TrueKey\Mcafee.TrueKey.InstallerService.exe" [X]
  2016-05-23 01:26 - 2016-05-23 01:26 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\McAfee
  2016-05-23 01:26 - 2016-05-23 01:26 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\AV
  2016-05-23 01:21 - 2016-05-23 01:21 - 00000000 ____D C:\Users\lothaire\AppData\Local\Macromedia
  2016-05-23 01:18 - 2016-05-23 01:17 - 00000030 _____ C:\AVScanner.ini
  2016-05-23 01:17 - 2016-05-23 11:50 - 00000000 ____D C:\Program Files\TrueKey
  C:\Program Files (x86)\Mobogenie
  C:\Users\lothaire\AppData\Roaming\cacaoweb
  Task: {09FF6066-AE92-42B9-BAA2-3CDE212B76FA} - System32\Tasks\{D8727147-EF7C-4F9B-B264-ADE285502725} => pcalua.exe -a C:\Users\lothaire\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\B936K25B\win64_153336.exe -d C:\Users\lothaire\Desktop
  Task: {25DA8506-65F9-4D88-AFEC-082D3C9C42FD} - \GoforFilesUpdate -> Pas de fichier 
  Task: {818128ED-09AB-4EDA-9FB0-2BC051C11847} - \FinishInstall igdhbblpcellaljokkpfhcjlagemhgjl -> Pas de fichier
  Task: {F8C4D0BB-E668-4847-A37B-FE535C094DEA} - \LuckyTab -> Pas de fichier
  Hosts:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[Isoff]

Bonjour,

Hum, je suis fort étonné, je fait habituellement très attention avec tout ce qui est programme gratuit.

Enfin bref. Voici déjà le rapport pour FRST. Je fais AdwCleaner de ce pas et poste le rapport dans la foulée.

[Isoff]

Et voici celui de AdwCleaner.

Comme vous n'avez pas dit de supprimer les problèmes trouvés, je ne l'ai pas fait. Dois-je le faire ou non ?

Et une fois de plus merci pour le temps que vous passé pour moi !

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[Isoff]

Re,

Voici les rapports pour AdwCleaner. Je fais ZHPCleaner tout de suite.

[Isoff]

Et voilà le rapport de ZHPCleaner

[chantal11]

Re,

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Ensuite, tu refais une analyse avec Malwarebytes

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[Isoff]

Re,

Voici déjà le rapport de ZHPCleaner.

Je ferais Malwarebytes Anti-Malwares dans la nuit et posterais le résultat demain parceque la dernière fois il a mis 3h.

[chantal11]

Re,

OK pas de souci .... à demain

Bonne soirée,

[Isoff]

Re,

Bon, il semblerait que Malwarebytes Anti-Malwares n'est rien trouvé. Mon problème de son étant toujours présent, je pense que du coup ça doit être un problème matériel.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Malwarebytes.

Mon problème de son étant toujours présent, je pense que du coup ça doit être un problème matériel.

En effet ....... il te faut donc ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie correspondante du forum.

De notre côté, nous pouvons finaliser la procédure.

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Quarantaine de Malwarebytes :

• Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
• Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[Isoff]

Je vais faire ça.

En tout cas, merci pour toute l'aide apportée, et le temps passé à m'aider !

En espérant ne plus jamais avoir besoin de poster ici