Probleme Firefox ouverture nouvelle fenetre

[invite433ac678]

Bonjour,

Je me permets de faire appel à vous car j'ai un problème avec Mozilla Firefox. Lorsque je lance Firefox, si je créé un nouvel onglet, Mozilla ouvre automatiquement sur une nouvelle fenêtre un premier onglet vierge et 2 onglets authentification de Facebook.
J'ai réalisé un scan avec Malwerebytes qui n'a rien trouvé et ZHP qui a réalisé un nettoyage (17 éléments infectés). Je ne trouve plus d'infections, cependant, le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.
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[invite19271ca1]

Bonjour,

Je suis élève en formation sécurité, je vais te guider pour essayer de régler tes soucis.
Toutes mes réponses seront validées par un expert en sécurité avant de te les donner.

Nous allons commencer par faire un scan de ton PC pour vérifier.

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits).
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre FRST sur ton Bureau.

Télécharge FRST 32 bits de Farbar.
Télécharge FRST 64 bits de Farbar.


Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.
Clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt


Héberge les deux rapports sur Futura-Sciences et copie-colle les liens fournis dans ta prochaine réponse.

*****


Deux rapports sont à fournir :

--> FRST.txt
--> Addition.txt

[invite433ac678]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.
J'ai fait l'analyse, tu pourras trouver les rapports ci-dessous. Je ne sais pas si j'ai utilisé la bonne méthode pour poster les rapports?

[invite433ac678]

Je suis allé un peu vite, je n'ai pas lancé l'analyse avec le Exécuter en tant qu'administrateur.
Veux tu que je t'envoie de nouveaux rapports?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite19271ca1]

Oui stp, exécuter les outils avec les droits administrateur est essentiel

[invite433ac678]

ça marche, tu pourras les trouver ci-dessous, j'ai refais la manip en exécutant en tant qu'administrateur

[invite19271ca1]

Bonsoir,

Ton PC est quasi propre, peux-tu poster le dernier rapport de ZHP, pour vérification des éléments supprimés ?

Pour ta demande nous allons traiter dans un premier temps ce que tes rapports donnent.
Ensuite une réparation de Mozilla Firefox sera à faire.


FRST - Correctif :

- Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
- Copie/colle la totalité du contenu ci-dessous dans le Bloc-notes.

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:5C321E34 [125]
C:\ProgramData\SWCUTemp
EmptyTemp:
end

- Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST64.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.

- Accepte le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste le lien du rapport dans ta réponse.

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Clique sur le bouton menu (en haut à droite, les trois petites barres)
Puis le point d'interrogation en bas du menu
Depuis le menu Aide, sélectionne Informations de dépannage.

Clique sur le bouton Réparer Firefox… en haut à droite de la page Informations de dépannage.

Clique sur Réparer Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s'affiche.
Firefox se fermera pour se réparer. Lorsque c'est terminé, une fenêtre listera tes informations importées.
Clique sur Terminé.

|-> Firefox

Firefox sauvegardera les éléments suivants :

vos marque-pages
votre historique de navigation et de téléchargement
vos mots de passe
vos fenêtres actives et les onglets.
vos cookies
vos informations auto-complétées de formulaires web
votre dictionnaire personnel

Poste le rapport Fixlog.txt et dit moi également, si suite à la réparation de Firefox ton soucis persiste.

[invite433ac678]

Ok, je viens de réaliser les différentes taches.
Tu trouveras ci-joint les rapports Fixlog et ZHP.
Pour le rapport ZHP j'avais déjà supprimé celui faisant état des éléments infectés puis nettoyés. J'ai tout de même refait un scan avec ZHP (c'est celui-ci que j'ai posté ci-joint, je ne sais pas si cela peut t'intéresser)
J'ai aussi réparé Firefox en suivant tes instructions, le problème a apparemment disparu.
Souhaites tu que je te poste le rapport Firefox?

[invite19271ca1]

Bonjour,

Concernant ZHP les rapports qui m'intéresse sont :

ZHPCleaner-[R]-19022017-19_28_38.txt
ZHPCleaner-[R]-19062016-11_59_28.txt

Tu les trouveras ici -> C:\Users\Nico\AppData\Roaming\ ZHP
Tu peux copier.coller ce chemin dans Rechercher (Clique droit sur Menu Windows)

Je veux bien également le rapport de Firefox.

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Une fois les rapports postés je te donne la suite pour finaliser ta demande.

[invite433ac678]

Ok, super!
Voici les rapports :
ZHPCleaner-[R]-19062016-11_59_28.txtZHPCleaner-[R]-19022017-19_28_38.txtRapport firefox.txt

[invite19271ca1]

Merci pour le retour des rapports

Pour finaliser ta demande.

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Adobe Flash Player n'est pas à jour, il te faut absolument maintenir ce programme à jour.
Va sur cette page et sélectionne ton système d'exploitation (pour toi Windows 10)
Il faut faire le choix de ton Navigateur, soit Google Chrome. Mais tu dois également faire la manipulation pour tes autres navigateurs soit Firefox et Internet Explorer.

Il faut penser à décocher les offres en option.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Versions obsolète et donc vulnérable :
Adobe Shockwave Player 12.2

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Pour nettoyer les outils et rapports utilisés :

- Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau.

- Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil.
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Sur le menu principal, coche uniquement les options.
- Supprimer les outils de désinfection
- Purger la restauration système

Clique ensuite sur Exécuter.


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---- Quelques conseils sécurité :


Avoir plusieurs antivirus et multiplier les programmes de protection est inutile. Cela ne protège pas mieux le système et peut faire ralentir l'ordinateur.
Un antivirus et un autre logiciel comme Malwarebytes suffisent à protéger ton PC.
En cas de changement d'antivirus il te faut désintaller correctement le programme.

Téléchargements que sur des sites officiels ou de confiance.

Quand tu télécharges des logiciels il faut faire attention.
Souvent on te propose des logiciels supplémentaires qui en fait ne sont que des nuisibles qui infectent ton PC.
Le logiciel à la base est correct mais il subit par les sites de téléchargement un repacking.
Certains sites sont à éviter pour le téléchargement. A Lire

Comment protéger son navigateur

Comment tester sa vigilance pour ne pas se faire infecter par des programmes néfastes pendant l'installation d'un logiciel

- Télécharge Adware Prevention (de guigui0001) sur ton Bureau.
- Il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Cet outil va simuler une installation. Cette fausse installation va te permettre d'apprendre à ne plus te faire piéger.
- A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.

Hésite pas à t"entrainer.

[invite433ac678]

ça marche, je viens de réaliser les actions que tu m'as conseillées.
Merci beaucoup pour ton aide!
@+

[invite19271ca1]

Avec plaisir, Bonne soirée.