Panne bizarre sur frigo Thomson récent

[Shaman91]

Bonsoir Richard31, Stepf88,

Toutes mes excuses pour ce qui est de l'eventuelle confusion entre le probleme de Jeyce et du mien mais jusqu'à samedi soir (hier), nous avions (Jeyce et moi) les mêmes symptomes et donc les mêmes potentiels problemes et je ne voulais pas créer une autre discussion.
Cependant, comme mon probleme semble n'avoir comme seule solution radical que l'achat d'un autre frigo, je me retire et vous laisse avec Jeyce.

Merci encore pour votre assistance et vos conseils.
Je me permettrais quand même de vous donner de mes nouvelles quant à mes negociations avec Thomson pour "une compensation commercial".

Shaman91

[krystyan]

Bonjour Richard31
J'ai un réfrigérateur/congélateur deux compresseurs Thermor. Le congélateur fonctionne bien. le réfrigérateur ne produit plus de froid. le compresseur se met en marche et s'arrête après environ 30 secondes. Dois je appliquer la "méthode du coup de pied " ou s'agit-il d'autre chose.
P.S que provoque ce coup de pied dans le compresseur ?

Houps ! désolé je crois que j'aurais dû créer un nouveau sujet

[jeyce]

Bon ben le frigo est revenu, réparé.
Il a l'air de fonctionner avec son nouveau compresseur.
Je vais essayer de contacter Thomson maintenant...

[thomsonHS]

Bonjour,
j'ai aussi un AFB340X avec moteur HS mais le reparateur deconseille son changement. Ca ne tiendra pas...
Je faxe demain ma demande de geste commercial chez THOMSON. Je demande à echanger le frigo
Avez vous eu des nouvelles de leur service conso ?
Quelle est leur politique ?

On m a dit que THOMSON arretait le BLANC ? c'est vrai ?

Si notre pb à tous est le même, ne s'agit il pas d'un defaut de serie ? Pourquoi ne pas s'unir s ils trainent à reconnaitre leur responsabilité ? Avec un peu d'aide de QUe choisir, ca peut marcher ...

[richard 31]

bonsoir,

On m a dit que THOMSON arretait le BLANC ? c'est vrai ?

pas que je sache c'est le groupe fagor brandt donc pas de soucis a ce niveau

[Shaman91]

Hello ThomsonHS, Richard 31,
Precision sur ta question concernant l'arret de Thomson dans le Blanc.
Il est effectivement vrai que Thomson stoppe sa gamme de blanc, la marque Thomson-electromenager n'existe plus ou est sur le point de disparaitre.
Je tiens l'info directement d'eux.
Lorsque je me suis renseigné sur les equivalents du AFB340X dans la gamme Thomson, ils m'ont repondu que Thomson ne faisait plus de Blanc.
Cependant, comme dit Richard 31, pas de probleme si tu en trouves un qui te plait chez Thomson.
En effet, excepté l'habillage, la partie "mecanique" est la même que sur les Brandt ou vedette (c'est le même groupe) donc pas de probleme pour le SAV.
En fait, actuellement, je pense que ce sont les stocks qui sont ecoulés.

Pour mon cas personnel, ils m'ont proposé un frigo à moitié prix comme effort commercial.
Ce que j'ai accepté (mais je n'ai pas repris un Thomson).
Mauvaise surprise à reception du frigo, paroi enfoncé.

Shaman91

[thomsonHS]

Merci Shaman91 pour ta réponse. J'ai faxé mon dossier jeudi ( avec AR). Il a été officiellement recu hier ( pas rapide le fax chez eux) et sera traité au plus tard demain.
Sans indiscretion, quel nouveau modele as tu choisis ? A quel prix et avec quelle garantie ? As tu eu le choix du lieu d'achat ? (perso, j'ai maintenant des prix chezThales VP) .
Quel est leur mode de calcul pour leur compensation ? Ils m'ont parlé oralement de vetusté du materiel ...
ThomsonHS

[jeyce]

Bon ben je reviens pour des mauvaises nouvelles (pour moi)...
Mon réfrigérateur recommence à merder, de la même manière !!!
Je commence à en avoir MARRE

"Heureusement" que le SAV Boulanger, qui l'ont "réparé", garantissent 6 mois leurs interventions.
Me revoilà parti dans la galère de coups de téléphone, de négociation, de rendez-vous, de voir mon réfrigérateur repartir dans les mains de gars qui n'en prennent pas soin...

J'ai envoyé mon courrier à Thomson un peu tardivement, mais je l'ai envoyé au "BRANDT CONSUMER SERVICES", je ne sais pas s'il fallait mieux le faire par e-mail ou autre.
En tout cas j'attends leur réponse.

Tout cela me stresse et m'énerve à un tel point

PS : thomsonHS je te contacte quand j'aurai lu mon numéro de série.

[stef88]

Bonjour,
A ce stade, panne identique donc faire fonctionner la garantie.
Que veut dire dans les mains des gars qui n'en prennent pas soin...
à+

[Shaman91]

quel nouveau modele as tu choisis ? A quel prix et avec quelle garantie ? As tu eu le choix du lieu d'achat ? (perso, j'ai maintenant des prix chezThales VP) .
Quel est leur mode de calcul pour leur compensation ? Ils m'ont parlé oralement de vetusté du materiel ...
ThomsonHS

Hello ThomsonHS,
De mon coté, j'ai fait tout pas LRAR donc pas de probleme au niveau du retard de traitement, comme on dit, le cachet de la poste faisant fois, ils m'ont repondu quasi le lendemain de la reception de mon courrier.
Pour toutes tes questions, dans l'ordre, j'ai choisit un brandt avec ce qu'ils appellent l'electrovalve (systeme qui simule un bicompresseur).
Comme je le disais dans mon precedent mail, je l'ai eu à 40% du prix de ce que propose THALES VP (c'est d'ailleur eux ma source pour l'arret du blanc par Thomson). Si tu es nouveau chez Thales, cette fois, TVP ne te servira à rien mais bienvenu quand même dans le groupe.
Pour la garantie, étonnement, en passant par le SAV Fagor brandt (ce que tu as fait et que j'ai fait), il n'y a pas d'office les deux ans de garantie que propose TVP. Il n'y a qu'une année legale, avec cependant la proposition de Fagor brandt pour prendre plus.
En fait, le processus de Fagor brandt est d'envoyer le catalogue de vedette, brandt en te demandant de faire ton choix. Tu les recontactes et ils te donnent le prix qu'ils peuvent te faire en fonction de ce qu'ils appellent le coefficient de vetuster. Si tu acceptes, c'est eux qui te livrent (donc pas de frais de transport)... mais tu n'as pas le choix du lieu d'achat.

De mon coté, je suis super content du brandt et je me rends compte que mon ancien thomson n'avais jamais du marché car là avec un reglage de 1 sur 6 la petite pastille du frigo indice OK alors qu'avec mon AFB340x même à 5 sur 6 rien.

Shaman91.

[jeyce]

Que veut dire dans les mains des gars qui n'en prennent pas soin...

Que les transporteurs manipulent le refrigerateur très brutalement et sans soin.

Sinon pour la suite de mon histoire le SAV Boulanger va maintenant venir me remplacer la "carte de puissance"...
Prions le Seigneur...

[jeyce]

La carte a été remplacée il y a un peu plus d'une semaine...

ET CA RECOMMENCE

J'en ai marre...

Y a-t-il des gens sur ce forum qui ont des compétences plus élevées que les techniciens de Boulanger ?

Putain ça marche une semaine et ça retombe en panne, et je suis sûr qu'au bout d'un jour ou deux il va refaire du froid, puis s'arrêter un ou deux jours après...

Mais qu'est-ce que ça peut bien être ?

[richard 31]

bonjour,
cela devient galère a suivre, trop de mélange d'appareils et de soucis différents en fait,
donc jeyce, crée un nouveau fil de discussion en cliquant sur nouveau en haut de page du forum,
et remet tout a plat, mais ne t'attache qu'aux ennuis techniques,
pas aux capacitées de tel ou tel dépanneur, ni aux valeurs du constructeur, on s'en moque
le but est de résoudre le problème au mieux de nos possibilitées
donc donne la référence les caractéristiques de l'appareil, pièces remplacées ,sympômes,
cela va tout arranger, pour un meilleur suivi

[CLX95]

bonsoir,
ou se trouve votre frigo? dans la cuisine? un cellier? un garage? température en fait du local ou il se situe?
suite a mon message, avez vous fait cela??





si pas le cas cela sera a faire

Bonjour,

Merci à Richard 31 , pour le remède du "coup de pied" que j'ai appliqué à un thomson altys AFC 340 en panne depuis hier 20h (éclairage intérieur, voyants clignotants , pas de bruit de circulation de fluide ni de compresseur "froid" ainsi que la grille noire à l'arriere du frigo congel 1 compresseur).

Après deux essais ( dont une variante aux coups de poing 2 à 4 bien forts et en rebranchant immédiatement la pris eélectrique) il s'est remis à fonctionner et la température baisse.

Que penser du miracle , cela va t il durer ?
Comment expliquer cette reprise de fonctionnement ?
Faut il attendre pendant une durée de test avant de faire confiance à l'appareil (pour éviter le gâchis des denrées) ?

Par avance merci pour les précisions éventuelles

[richard 31]

re,
suite a la citation qui ne peut etre reprise (il faut revenir au début du fil pour en connaître la teneur, je parle du coup de pied a donner au compresseur)
en fait,
cela n'est pas miraculeux (pas pour autant gagné)
mais un ensemble de pièces mécaniques enfermé dans une enceinte hermétique auxquelles l'on ne peut avoir accès nous offre peu de possibilité si une pièce est incorrectement placée cela qu'elle qu'en soit la raison aussi voilà la seule méthode que j'ai pu jusqu'à présent employer pour éventuellement résoudre un tel souci,
en ayant moi même bénéficié de cette technique sur mon propre climatiseur qui depuis fonctionne toujours et cela date
mais je vous conseille malgré tout de le garder en observation quelques temps (15j)