Hotte Electrolux EFG50300x en défaut ?

[lemarintoulousain]

Bonjour JO4738 et les autres.

Probleme identique. Du jour au lendemain plus rien ne marche.
J ai engage un electricien : "je change le transfo jpense que c est ca !
Ah non c est pas ca. Cela dit on en est a 45e de frais entre la main d oeuvre passee et la piece. Jpense pas que ca vaille la peine de continuer" dixit l electricien.

Jsuis moi meme electricien mais j ai pas pu gerer ce probleme vu que j etais absent.
Hotte se trouvant dans un appart que j ai mis en location.

JO4738 JiPi95, 2 questions :
- qu est ce qui vous a fait dire que c etait le circuit imprime de commande afin que je sois certain que ce soit cela.
- JO4738 vous avee ecrit au service commerciale. Avez vous l adresse ?
Pourriez vous faire appel a votre memoire et sinon au reparateur qui vous a fais votre devis pour savoir comment a-t-il fait pour etre sur...


Un grand, grand merci a tous.
J attends vos reponses ac impatiente.
Bruno
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[JO4738]

Ola le marintoulousain,
en réponse à ta demande:
- info.conso@electrolux.fr et/ou ehp.consommateur@electrolux.fr

tu trouveras également ci-dessous copie du courrier envoyé :

Bonjour,
Suite à votre réponse ci-dessous et sur vos conseils j'ai eu l'occasion de retourner au point d'achat de la hotte défaillante (EXPERT SA NACHEL 38150 SALAISE).
Le diagnostic de la panne est apparemment le même que le mien, mais "le transfo ne peut se remplacer il faut changer l'ensemble du module de puissance" !!!!!
Vous trouverez en pièce jointe le devis pour cet échange....
Il est supérieur au prix d'achat de l'ensemble de la hotte !
Le distributeur EXPERT, conscient de l'énormité de ce devis, me dit que seul votre service commercial peut faire "l'effort" de prise en charge de la garantie ( rappel : le délai est dépassé officiellement de 2 mois mais en réalité cet ouvrage n'a été installé dans ma résidence secondaire qu'en Juillet 2012 donc il y a beaucoup moins d'un an et n'a servi que très peu lors de vacances scolaires !. L'achat avait été prématuré qu'en raison d'une opération "liquidation" due au déménagement du magasin EXPERT ). De leur côté pour conserver ma clientèle ces derniers sont prêts à faire un effort.
Vous trouverez en pièces jointes les justificatifs (facture et devis de réparation),
En espérant que vous puissiez faire l'effort demandé, je me propose de réaliser le montage à mes frais.

A la suite de ce courrier, il m'ont guidé répondu ceci:
Cher client,

Nous faisons suite à votre courriel qui a retenu toute notre attention.

Nous regrettons bien sûr la situation que vous nous évoquez
concernant le dysfonctionnement de votre hotte EFG50300X
acheté en MARS 2012 auprès des Ets EXPERT.

Nous vous demandons de bien vouloir nous appeler au tél : 08 90 71 26 67 (0,15 euro/min)
en nous rappelant votre numéro de dossier : 321039

Recevez nos salutations distinguées.

Catherine
SERVICE CONSOMMATEURS ELECTROLUX

AU téléphone on m'a donné les coordonnées d'un réparateur local (Agen) agréé ELECTROLUX à qui ils ont demandé de réparer - à leurs frais- la hotte défaillante.
Rien à dire sauf la durée de la réparation ( plus de 5 semaines mais bon c'était les vaçances !!!)
Depuis ....ça marche!
J'espère que ces renseignements te feront avancer !

JO4738

[Cram 64]

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