Problème avec pompe à chaleur Toshiba

[invite15de437f]

Bonjour,

Depuis un peu plus d'une semaine, ma pompe à chaleur air/air se met en rideau en pleine nuit avec non redémarrage auto (voyant pre def allumé sur splits internes). Ceci m'est même arrivé en pleine journée. La seule solution que j'ai trouvé pour permettre le redémarrage est de couper et remettre l'alimentation du groupe externe.

L'installateur / mainteneur dit que ce problème est "normal" étant donné les températures extérieures que nous avons en ce moment.

A l'opposé, je ne trouve pas ce fonctionnement normal car le groupe externe est censé pouvoir remplir son office jusqu'à -15 (température mentionnée sur la spec technique).

Je veux bien admettre que le groupe se mette en sécurité lorsqu'il gèle dans le cas ou le dispositif de dégivrage n'est pas suffisant mais il doit devoir quand même se réarmer tout seul sans être obligé d'intervenir manuellement, non ?

Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'apporter leur lumière.
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[invite15de437f]

Je me demandais également si l'installateur / mainteneur (Air Eco +) ne m'avait pas roulé dans la farine.

En effet, sur la facture, il est mentionné 1 an de garantie constructeur + 2 ans de maintenance (payé lors de la passation de la commande).

Hors, Toshiba garanti son matériel 3 ans. J'en suis donc à me demander si Air Eco + ne me fait pas payer les 2 ans supplémentaires sous couvert d'un contrat de maintenance.

Ont-ils le droit d'appliquer une garantie inférieure à celle que fait le constructeur ?

Quels sont les recours possibles s'ils ne veulent pas se pencher sur mon problème de chauffage ?

Merci d'avance pour vos réponses / aides.

[invite414c3427]

bonjour ce que vous dit le constructeur est entierement normal ne vous faite pas de souci vous ne vous faite pas rouler le groupe tombe en hp il y a une securite il faut donc le renitialiser sur tableau electrique ou a l interieur du groupe si il y a un bouton pour reinitialise le pressostat du compresseur

[dbercy]

je trouve curieux que votre pac soit toujours en fonction actuellement !!!!!!!!!!

[A voir en vidéo sur Futura]