Problème redémarrages intempestifs Windows 10

[PPathfindeRR]

Bonjour,

Je ne connais pas grand-chose en informatique.

Depuis la mise à jour 1607, j’ai plusieurs problèmes.

Le premier est une lenteur du pc !
Par exemple, avant cette mise à jour, il démarrer en 3 secondes (avec la version 1511), maintenant il lui faut bien 10 secondes !
D’ailleurs la mise à jour m’a supprimé un truc (j’ai oublié comment ça s’appelait) qui permettait d’augmenter sa vitesse de 70% je pense.

Le deuxième sont des redémarrages soudain !
Apparemment, Lorsque je ne travaille pas pendant quelque minute, le pc redémarre de lui-même ! il ferme toute mes applications en cours (sans sauvegarde du travail) puis redémarre.
Il me fait ça à chaque coup depuis cette mise à jour merdique !

Puis quelques autres petits problèmes encore… mais un peu moins gênant (réinitialisation de certains paramètres dans les applications, etc…)

Est-ce que quelqu’un rencontre ce genre de problème ?

On me conseille de ne pas revenir à la version 1511 et qu’il est préférable d’attendre les correctifs.

En attendant, existe-il des solutions ou paramétrages pour améliorer cette situation ?

Mon pc est tout récent, ce n’est pas une bête de course mais il tournait super bien avant (Asus portable Republic of gamer Core I7 génération 6, 2.6GHz, 4+4 cœurs, Ram 8 Go, GTX960) … bref, c’est chiant de payer un pc un peu moins d’une plaque pour se retrouver avec l’équivalent d’une daube en promo en tête de gondole !

merci.
-----

[Bluedeep]

On me conseille de ne pas revenir à la version 1511 et qu’il est préférable d’attendre les correctifs.
.

Qui "on"
?
Apparemment la 1607 est une catastrophe.
Une solution semble être de réinstaller les drivers dans la version utilisée dans la 1511.

Pour ma part, je ne l'ai pas installée et j'attend.

[JPL]

Pour moi je n'ai aucun problème sur un ordinateur récent.

Ce qui semble avoir été supprimé c'est le démarrage rapide. C'est dans Paramètres du PC, menu Système, Alimentation et mise en veille, Paramètres d'alimentation supplémentaires, puis dans cette fenêtre Modifier des paramètres actuellement non disponibles.

Sinon pour les redémarrages sauvages je n'ai pas d'idée.

[PPathfindeRR]

Qui "on" ?

Un proche que j’appelle à la rescousse en cas de problèmes informatique.

Revenir à la version 1511 est la première chose qui m’est venu en tête !

Il me prévient que des personnes qui ont fait ce genre de manipulation ont parfois eu des problèmes par la suite… (après, peut-être on-t-il fait des erreurs de manip ? !), que la situation s’est aggravée et qu’après coup ils auraient mieux fait d’attendre les correctifs.

La prochaine mise à jour pourrait justement servir à corriger ces problèmes … correctif sur la version 1607, la raison pour laquelle il me conseille justement de ne pas revenir à la version 1511 !
Que par le passé, la majorité des problèmes courants de mise à jour (en générale après les plaintes des utilisateurs), finissent par être corrigées par d’autres mises à jour et qu’il vaut mieux donc attendre ces correctifs.

Maintenant, je me demandais si dans les paramètres il n’existerait pas des solutions pour éviter ces redémarrages soudains (ce qui est le plus embêtant dans mon cas) ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[Kissagogo27]

Bonjour, il faut regarder les messages d'erreur dans l'observateur d’événements aux heures ou le soucis apparaît si on peut avoir une indication du soucis ^^

si le pc est configurer pour redémarrer automatiquement en cas d'erreur (BSOD par ex ) il ne vous demandera pas forcément votre accord ..
a voir dans les paramètres systèmes avancés


le pc est t'il réglé pour se mettre en veille / écran de veille , en quelques minutes ? peut être un soucis dans la gestion de veille / d'alimentation ? ou pb de pilote ?

[PPathfindeRR]

Pour moi je n'ai aucun problème sur un ordinateur récent.

Ce qui semble avoir été supprimé c'est le démarrage rapide. C'est dans Paramètres du PC, menu Système, Alimentation et mise en veille, Paramètres d'alimentation supplémentaires, puis dans cette fenêtre Modifier des paramètres actuellement non disponibles.

Sinon pour les redémarrages sauvages je n'ai pas d'idée.

Je viens de regarder ça.

Il y a 3 options principales :

- Utilisation normale (recommandé)
- Economie d’énergie
- Performances élevées

Je l’ai laissé sur normale (recommandé)

Mais effectivement, le problème ne concerne pas la mise en veille (avec les applications qui restent ouverte) mais de redémarrages à la sauvage ! comme si je faisais « redémarrer l’ordinateur » sans sauvegarder avant de fermer les applications.

[PPathfindeRR]

Ça vient de recommencer, mon pc a redémarré à la sauvage et fermer mes application (pendant que j'étais sur internet sur le site Photopic Sky Survey) à 17h50 environ, bref... aucune manipulation bizarre à ce moment là.

le pc est t'il réglé pour se mettre en veille / écran de veille , en quelques minutes ? peut être un soucis dans la gestion de veille / d'alimentation ? ou pb de pilote ?

Les paramètres de veille son par défaut (Ecran batterie 5min et secteur 10min, Veille batterie 15min et secteur 30min)
Il a redémarré au bout de 5 à 10 min d'inactivité (pc sur batterie et connecté sur le site Photopic)

il faut regarder les messages d'erreur dans l'observateur d’événements aux heures ou le soucis apparaît si on peut avoir une indication du soucis ^^

Perso je ne comprend pas grand-chose !

voici la liste des message depuis 17h50 :

Information 31/08/2016 17:55:10 Service Control Manager 7040
Le type de démarrage du service Service de transfert intelligent en arrière-plan est passé de Démarrage automatique à Démarrage à la demande.

Avertissement 31/08/2016 17:53:55 WHEA-Logger 17
Une erreur matérielle corrigée s’est produite.
Composant : Port racine PCI Express
Source de l’erreur : Rapport d’erreurs avancé (PCI Express)
Bus:Périphérique:Fonction : 0x0:0x1C:0x3
ID du fournisseur:ID du périphérique : 0x8086/0xA113
Code de classe : 0x30400

Avertissement 31/08/2016 17:53:49 WHEA-Logger 17
(Identique à la précédente)

Erreur 31/08/2016 17:51:37 DistributedCOM 10016
Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID
{6B3B8D23-FA8D-40B9-8DBD-B950333E2C52}
et l’APPID
{4839DDB7-58C2-48F5-8283-E1D1807D0D7D}
au SID AUTORITE NT\SERVICE LOCAL de l’utilisateur (S-1-5-19) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants.

Information 31/08/2016 17:51:36 Winlogon 7001 (1101)
Notification d’ouverture de session utilisateur pour le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Information 31/08/2016 17:51:12 TPM-WMI 1025
Le Module de plateforme sécurisée (TPM) a été correctement approvisionné et est prêt à être utilisé.

Information 31/08/2016 17:51:09 TPM 18
Cet événement déclenche l’exécution de la vérification de l’état/la configuration du module de plateforme sécurisée (TPM).

Information 31/08/2016 17:51:02 WLAN-AutoConfig 10001
Le module d’extensibilité WLAN a démarré correctement.
Chemin d’accès du module : C:\WINDOWS\System32\IWMSSvc.dl l

Information 31/08/2016 17:51:02 Service Control Manager 7026
Le ou les pilotes de démarrage système ou d’amorçage suivants n’ont pas pu se charger :
dam.

Erreur 31/08/2016 17:51:01 Service Control Manager 7000
Le service Kingsoft_WPS_UpdateService n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
Le service n’a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.

Erreur 31/08/2016 17:51:01 Service Control Manager 7009
Le dépassement de délai (30000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la connexion du service Kingsoft_WPS_UpdateService.

Avertissement 31/08/2016 17:51:01 TaskScheduler 414 Configuration incorrect de la tache
Le service Planificateur de tâches a détecté une erreur de configuration dans la définition NT TASK\IUM-F1E24CA0-B63E-4F13-A9E3-4ADE3BFF3473. Données supplémentaires : valeur d'erreur : C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Update Manager\bin\iumsvc.exe.

Information 31/08/2016 17:51:01 Filter Manager 6
Le filtre de système de fichiers « MBAMProtector » (Version 6.1, ‎2015‎-‎08‎-‎11T19:35:19.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:51:01 WLAN-AutoConfig 4000
Le Service d’autoconfiguration WLAN a démarré correctement.

Information 31/08/2016 17:51:00 DHCPv6-Client 51046 Evénnement d’état de service
Le service client DHCPv6 est démarré.

Information 31/08/2016 17:51:00 Dhcp-Client 50036 Evénnement d’état de service
Le service client DHCPv4 est démarré.

Information 31/08/2016 17:51:00 UserModePowerService 12 (10)
Le processus C:\Windows\System32\WUDFHost.e xe (ID de processus :1044) a réinitialisé le schéma de stratégie de {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} à {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Information 31/08/2016 17:51:00 Filter Manager 6
(Identique à la précédente)

Information 31/08/2016 17:50:59 Directory-Service-SAM 16962
Les appels distants vers la base de données SAM sont restreints à l’aide du descripteur de sécurité par défaut : O:SYG:SYDA;;RC;;;BA).
Pour plus d’informations, voir http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=787651.

Information 31/08/2016 17:50:55 Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs) 98
Volume \\?\Volume{c6697cf1-bf5f-4c6d-b97b-082f76c840ac} (\Device\HarddiskVolume4) est sain. Aucune action n’est nécessaire.

Information 31/08/2016 17:50:55 Ntfs (Microsoft- Windows-Ntfs) 98
Volume D: (\Device\HarddiskVolume5) est sain. Aucune action n’est nécessaire.

Information 31/08/2016 17:50:55 BTHUSB 18
Windows ne peut pas stocker les codes d’authentification Bluetooth (clés de liaison) sur la carte locale. Les claviers Bluetooth ne fonctionnent peut-être pas dans le BIOS système lors du démarrage.

Information 31/08/2016 17:50:54 MEIx64 2
Intel(R) Management Engine Interface driver has started successfully.

Information 31/08/2016 17:50:54 Kernel-Processor-Power (Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power) 55 (47)
Le processeur 7 du groupe 0 présente les caractéristiques de gestion de l’alimentation suivantes :
Type d’état d’inactivité : États (C) inactifs ACPI (3 état(s))
Type d’état de performances : Contrôle des performances de processeur collaboratif ACPI
Fréquence nominale (MHz) : 2592
Pourcentage de performances maximales : 134
Pourcentage de performances minimales : 38
Pourcentage d’accélération minimale : 3

Information 31/08/2016 17:50:54 Netwtw04 7002
La description de l’ID d’événement 7002 dans la source Netwtw04 est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.
Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.
Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :
\Device\NDMP1
Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
Le type de ressource spécifié ne peut être trouvé dans le fichier image

Information 31/08/2016 17:50:54 Netwtw04 7001
La description de l’ID d’événement 7001 dans la source Netwtw04 est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.
Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.
Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :
\Device\NDMP1
Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
Le type de ressource spécifié ne peut être trouvé dans le fichier image

Information 31/08/2016 17:50:54 Netwtw04 7036
Le service \Device\NDMP1 est entré dans l’état : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260.

Avertissement 31/08/2016 17:50:53 Kernel-PnP 219 (212)
Le chargement du pilote \Driver\WUDFRd a échoué pour le périphérique ACPI\INT3400\2&daba3ff&2.

Information 31/08/2016 17:50:53 DriverFrameworks-UserMode 10114 Démarrage du réflecteur UMDF
WUDFPf (faisant partie intégrante d'UMDF) n'a pas encore été chargé. Dès que cette opération aura été effectuée, Windows redémarrera le périphérique.

Information 31/08/2016 17:50:43 Kernel-Power 172 (203)
L’état de connectivité est en attente : Déconnecté, Motif : Conformité de carte d’interface réseau

Critique 31/08/2016 17:50:43 Kernel-Power 41 (63)
Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Information 31/08/2016 17:50:42 FilterManager 6
Le filtre de système de fichiers « npsvctrig » (Version 10.0, ‎2016‎-‎07‎-‎16T04:28:33.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:50:42 FilterManager 6
Le filtre de système de fichiers « FileCrypt » (Version 10.0, ‎2016‎-‎07‎-‎16T04:22:39.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:50:42 Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs) 98
Volume C: (\Device\HarddiskVolume3) est sain. Aucune action n’est nécessaire.

Information 31/08/2016 17:50:39 FilterManager 6
Le filtre de système de fichiers « WdFilter » (Version 10.0, ‎2016‎-‎07‎-‎16T04:25:21.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:50:39 FilterManager 6
Le filtre de système de fichiers « Wof » (Version 10.0, ‎2016‎-‎08‎-‎06T05:45:24.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:50:39 FilterManager 6
Le filtre de système de fichiers « FileInfo » (Version 10.0, ‎2016‎-‎07‎-‎16T04:26:05.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.

Information 31/08/2016 17:51:00 EventLog 6013
La durée active du système est de 22 secondes.

Information 31/08/2016 17:51:00 EventLog 6005
Le service d’Enregistrement d’événement a démarré.

Information 31/08/2016 17:51:00 EventLog 6009
Microsoft (R) Windows (R) 10.00. 14393 Multiprocessor Free.

Erreur 31/08/2016 17:51:00 EventLog 6008
L’arrêt système précédant à 17:43:10 le ‎31/‎08/‎2016 n’était pas prévu.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 30 (21)
Le microprogramme a signalé des mesures de démarrage.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 32
Le gestionnaire de démarrage a attendu 0 ms l’entrée utilisateur.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 18
Ce système dispose de 0x1 options de démarrage.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 25 (32)
La stratégie de menu de démarrage était 0x1.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 27 (33)
Le type de démarrage était 0x0.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 20 (31)
L’état de réussite du dernier arrêt était false. L’état de réussite du dernier démarrage était true.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-Boot 153
The Virtualization Based Security (policies: 0) is disabled with status STATUS_SUCCESS.

Information 31/08/2016 17:50:38 Kernel-General 12 (1)
Le système d'exploitation a démarré à l'heure système ‎2016‎-‎08‎-‎31T15:50:38.493589000Z.

si le pc est configurer pour redémarrer automatiquement en cas d'erreur (BSOD par ex ) il ne vous demandera pas forcément votre accord ..
a voir dans les paramètres systèmes avancés

pas trouvé !

[PPathfindeRR]

Bonjour,

Au faite ...

Est-ce normale que mon ordinateur :

SYSTEME.jpg

est un téléphone ? (ce que j'ai encadré en rouge) :

MAJ WIN UPDATE.jpg

[Kissagogo27]

donc on a bien confirmation que l’arrêt n'était pas prévu

Erreur 31/08/2016 17:51:00 EventLog 6008
L’arrêt système précédant à 17:43:10 le ‎31/‎08/‎2016 n’était pas prévu.

Critique 31/08/2016 17:50:43 Kernel-Power 41 (63)
Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

il semblerait qu'il y ait des soucis de pilotes

Avertissement 31/08/2016 17:50:53 Kernel-PnP 219 (212)
Le chargement du pilote \Driver\WUDFRd a échoué pour le périphérique ACPI\INT3400\2&daba3ff&2.

Information 31/08/2016 17:50:54 Netwtw04 7002
La description de l’ID d’événement 7002 dans la source Netwtw04 est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.
Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.
Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :
\Device\NDMP1
Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
Le type de ressource spécifié ne peut être trouvé dans le fichier image

Avertissement 31/08/2016 17:51:01 TaskScheduler 414 Configuration incorrect de la tache
Le service Planificateur de tâches a détecté une erreur de configuration dans la définition NT TASK\IUM-F1E24CA0-B63E-4F13-A9E3-4ADE3BFF3473. Données supplémentaires : valeur d'erreur : C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Update Manager\bin\iumsvc.exe.

Avertissement 31/08/2016 17:53:55 WHEA-Logger 17
Une erreur matérielle corrigée s’est produite.
Composant : Port racine PCI Express
Source de l’erreur : Rapport d’erreurs avancé (PCI Express)
Bus:Périphérique:Fonction : 0x0:0x1C:0x3
ID du fournisseur:ID du périphérique : 0x8086/0xA113
Code de classe : 0x30400

on peut trouver un pilote W10 ici https://downloadcenter.intel.com/fr/...reless-AC-8260 pour le premier soucis de pilote


et pour le dernier avertissement, chercher le modèle de chipset de votre portable pour trouver le pilote
soit chez asus http://www.asus.com/fr/support

soit chez Intel une fois le chipset connu


après la dernière mise a jour, il est donc peut être nécessaire de refaire une installation de tous les pilotes , a voir avec le lien Asus et la référence du portable

[Kissagogo27]

sinon pour le soucis du non affichage de l'écran bleu du BSOD , il faut aller dans

Systèmes > menu a gauche Paramètre système avancé > nouvelle fenêtre onglet Paramètre système avancé > bouton Paramètre dans la zone en bas démarrage et récupération > coche Redémarrage automatique ^^

si tjrs pas d'écran bleu , c'est un plantage matériel ingérable pour Windows ^^ > voir la maj des pilotes

[PPathfindeRR]

je viens de mettre tous les pilotes à jour, un par un (gestionnaire de périphérique > clic droit, mettre a jour le pilote > rechercher automatiquement un pilote mis a jour).

le problème de redémarrage est toujours là.

on dirait que c'est lorsque le pc se met en veille, sauf que quand je remet mon mot de passe pour me loguer c'est comme un redémarrage (toutes les applications se sont fermée);
alors que si il était bien en veille, je devrais retrouver mes applications encore ouvertes.

a part ce problème, le pc tourne bien !

[bisou10]

Compliqué la 1607. Vu une 10aine de machine, et globalement:
- c'est moins rapide qu'avant sur les petites configurations
- j'ai eu 1 fois le cas où un drivers nVidia a rendu la machine totalement foireuse (vers le 21/08, il me semble qu'il y a eu une MAJ supplémentaire ensuite coté nVidia)

Sur les autres ca s'est bien passé

[Kissagogo27]

il y a plusieurs types de veilles, désactiver l'hibernation pourrait peut être résoudre votre soucis dans un premier temps

c'est une veille qui stocke normalement l'état de la machine de 2 manières, dans la Ram avec le STR ( suspend to ram ) ou sur le disque dur STD ( suspend to disk )

les 2 permettent un réveil rapide différent d'un boot normal

[PPathfindeRR]

Bonjour,

J’ai fait toute une série de tests avec la mise en veille (dans options d’alimentation).

J’ai modifié les paramètres de veille y compris de veille avancée, il n’y a aucune correspondance … l’ordinateur continu à faire des redémarrages intempestifs, non prévus et à n’importe quelle heure sans prévenir !
Les redémarrages se produisent tous les 10 à 30 minutes.

Je suis maintenant certain que les paramètres de mise en veille n’ont aucun rapport car d’une :
Ils se font n’importe quand et sans correspondance avec les temps de mise en veille
Et de deux :
Même lorsque les paramètres de mise en veille sont désactivés (paramètres sélectionnés sur « jamais »), les redémarrages intempestifs continus à se produire !
Que l’ordinateur soit sur batterie ou secteur, il n’y a pas de différence !
Pour chaque redémarrage, toute les applications se ferment, par contre pour Microsoft Word j’ai tout de même la proposition de récupérer le document qui était en cours de rédaction … c’est un minimum souhaité !

J’ai également désactivé le redémarrage automatique (Système > Paramètre système avancé > Démarrage et récupération > Paramètres) mais ça ne change pas le problème.
Par contre, Je n’ai pas eu une seule fois d’écran bleu dit « de la mort » (BSOD).

La seule différence qu’il y a lorsque je désactive le démarrage automatique, lorsque l’ordinateur redémarre, la page d’accueil pour se loguer avec son mot de passe ne s’affiche pas d’elle-même … l’écran reste noir (comme une mise en veille) et il faut faire une action quelconque afin que la page d’accueil pour se loguer s’affiche.

Les avertissements et erreurs dans l’observateur d’évènement restent toujours les mêmes, principalement :

Avertissement WHEA-Logger 17
Avertissement TaskScheduler 414 configuration incorrecte de la tâche
Avertissement Kernel-PnP 219 (212)

Erreur DistributedCOM 10016
Erreur Service Control Manager 7000
Erreur Service Control Manager 7009
Erreur EventLog 6008

Critique Kernel-Power 41 (63)

C’est vraiment une prise de tête ! je n’arrive pas à savoir si c’est le système ou si c’est matériel !

Si ça continu, ma seule solution pour déterminer l’origine du problème sera peut-être de restaurer le système à une date antérieure.
Mon dernier point de sauvegarde était sous la version 1511.
Par cette action je devrais normalement retrouver la version 1511 et ainsi constater si le problème persiste et par se fait, savoir si c’est bien la version 1607 qui provoque le problème ou si c’est matériel.
Par contre, une fois en version 1511, il risque de me solliciter constamment la mise à jour vers la version 1607 !?

[Stan_94]

Bonjour,
as-tu tenté un démarrage en mode sans échec pour voir si les redémarrages se reproduise aussi ?
Il est possible que la mise à jour ai entrainé une incompatibilité avec un pilote existant...
Une autre piste, à voir (en anglais) :
http://answers.microsoft.com/en-us/w...5-765683440e67

Il pourrait aussi y avoir un problème matériel (mémoire, Disque dur, carte graphique ou même l'alimentation...) entrainant un reboot.
Pas d'autre choix alors que de tout tester un par un...
Bon courage.

[Kissagogo27]

Avertissement TaskScheduler 414 configuration incorrecte de la tâche

il y a une tâche dans le planificateur de tâche qui pose un soucis ...
vu que word demande l'enregistrement du document en cours d'édition, c'est une demande d'arrêt/redémarrage qui provoque cet arrêt ..
possible qu'une tâche le demande une action qui impose un redémarrage ?

rechercher le planificateur de tâches dans la case de recherche du menu démarrer, et ensuite , c'est bcp plus compliqué que sous XP ... il y a des catégories qui ne simplifient rien ...

[PPathfindeRR]

Bonjour,

J’ai encore fait une série de test et j’ai pu remarquer deux ou trois petites choses supplémentaires.

Concernant la mise en veille.
Les redémarrages intempestifs surviennent toujours entre l’heure à laquelle l’écran s’éteint (écran en veille, écran noir et lumineux) et la mise en veille de l’ordinateur.
Mais j’insiste, les redémarrages ne se font pas pile sur un temps indiqué dans les paramètres de veille.
Par exemple si je mets 5 min pour l’écran et 10 min pour l’ordinateur, les redémarrages surviendront (apparemment) entre 5 et 10 min … à un instant aléatoire.
L’ordinateur n’arrive jamais jusqu’au moment de la mise en veille sans faire un redémarrage intempestif.
Si je mets 2 min pour l’écran et 5 pour l’ordinateur, le redémarrage intempestif surviendra plus rapidement (entre 2 et 5 min) que si je mets des temps plus long.

De temps en temps, l’écran ne s’est pas éteint suivant les paramètres de veille pour l’écran ; L’écran est resté allumé et le redémarrage a eu lieu, parfois de suite, parfois quelque minute plus tard (toujours entre le temps de mise en veille de l’écran et de l’ordinateur).

Il y a donc un lien indirect avec la mise en veille (l’ordinateur ne se met jamais en veille), mais le lien avec la veille reste indirect car j’ai également fait le test en désactivant la veille (tous les paramètres sur « jamais ») et ça n’a pas empêché l’ordinateur de me faire un redémarrage intempestif !

Entre-autre, je n’ai jamais eu de redémarrage temps que je travaille sur l’ordinateur.

as-tu tenté un démarrage en mode sans échec pour voir si les redémarrages se reproduise aussi ?

J’ai également redémarrer plusieurs fois mon ordinateur en mode sans échec (Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Démarrage avancé > Démarrer maintenant > Dépannage > Options Avancées > Paramètres > Redémarrer > F4).
Je n’ai pas eu de redémarrage dans ce mode.
L’écran s’est bien mis en veille, par contre l’ordinateur ne s’est pas mis en veille.
Je me suis aperçu par la suite que je ne peux pas mettre l’ordinateur en veille manuellement (Marche/Arret > Mettre en veille), que cette option n’existe pas en mode sans échec !

… vu que word demande l'enregistrement du document en cours d'édition …

Non non, je voulais dire « après un redémarrage intempestif alors qu’un document Word était en cours et non encore sauvegardé ».
Après redémarrage, à l’ouverture de Word, une fenêtre sur la gauche (dans Word) me propose de récupérer mon document qui était en cours et non sauvegardé à l’instant de l’arrêt de l’ordinateur.
Ce qui est normal (et heureusement souhaité) pour certaine application de pouvoir récupérer (suite à un quelconque plantage ou arrêt sauvage de l’ordinateur) les travaux/fichier en cours non encore enregistrés.

[PPathfindeRR]

bonjour,

je viens de tomber sur ça : http://www.tomshardware.fr/forum/id-...redemarre.html
Un problème similaire au mien apparemment ... à la différence que mon problème survient quand le pc est inactif.

Bon ... je pense que je vais finir par faire tourner la garantie d'ici peu, au lieu de continuer à essayer de résoudre le problème moi-même ! ras le bol !

[PPathfindeRR]

Bonjour,

Je reviens sur une ancienne discussion concernant un problème de redémarrage intempestif avec mon ordinateur portable (Model : ASUS ROG GL752VW-T4108T) : http://forums.futura-sciences.com/lo...on-1607-a.html

Je rappelle les faits :

Mon pc est acheté en Janvier 2016.

En Août 2016 (soit 7 mois plus tard) un problème est survenu : lorsque je ne touchais pas à mon ordinateur, au bout de quelque minute il se mettait à redémarrer tout seul (de manière inattendue).
En clair, je ne touchais à rien et au bout de quelque minute l’écran devenait noir, puis le pc s’éteint, redémarre et affiche la page d’accueil de Windows.
J’entrais mon mot de passe pour me loguer (la touche num lok est re-verrouiller, il s’agissait donc bien d’un redémarrage et non d’une mise en veille), et m’apercevais ensuite que toute les applications qui étaient ouvertes avant le redémarrage étaient toutes fermée (sans sauvegarde du travail en cours).

Dans l’observateur d’évènement j’avais un évènement critique :
Kernel Power 41 (63) (Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue).

J’avais tentais pas mal de chose :
Nettoyage du pc, Malwarebytes, etc…
Mise à jour de tous les pilotes.
Divers tests avec mise en veille activée et désactivée, modification des paramètres.
Etc…

Sans succès, le problème persistait !

Sous la version 1511 ce problème n’existait pas et puis peu de temps après la version 1607 le problème est apparu… J’ai donc naturellement suspecté la version 1607 d’être foireuse !

Le pc étant encore sous garantie, ma dernière solution était de le rapporter ; Mais pourquoi faire ? Pour me réinstaller le système et que ça leur prenne 2 semaines !? autant le faire moi-même !
C’est donc ce que j’ai fini par faire, j’ai refait une installation complète (avec formatage) du système (c’est la version 1607 qui a était réinstallée) …
Et miracle, le problème à disparu.

J’ai fini par penser que la mise à jour pour passer de la version 1511 à la version 1607 avait du mal se faire, qu’un conflit a dû se produire quelque part ou autre…
Bref, suite à une réinstallation, mon problème était résolu ! j’étais enfin tranquille !

Mais malheureusement pour moi, mon problème est revenu ! (Exactement le même problème, les mêmes symptômes).

Le hic, c’est que mon pc n’est plus sous garantie ! (Ça fait un an + un mois)

Je retourne voir dans l’observateur d’évènement et je remarque que le problème est survenu la première fois le 06 Janvier 2017 (naturellement après la réinstallation du système faite en Août 2016).
En gros j’ai été tranquille seulement 5 mois !
Depuis, des redémarrages surviennent continuellement ! (Dès l’instant que je ne touche plus à mon pc et le laisse se mettre en vieille, avant même de se mettre en veille il redémarre).

J’essaie d’éviter de laisser mon pc inactif, mais inévitablement, je ne peux pas être tous le temps devant mon pc, et j’en suis bientôt à une dizaine de redémarrages imprévus !

Observateur Evenement.jpg

Je réalise que réinstaller le système encore une fois ne m’avancera à rien ! le problème reviendra tôt ou tard ! je dois trouver l’origine du problème et le résoudre si je veux être définitivement tranquille avec ça !

Il y a un peu plus d’une semaine, le 9 Février 2017, en faisant quelque recherche sur le net, je trouve une petite application intéressante : WhoCrashed

Je la télécharge et lance un test, voici le résultat que j’avais obtenu :

WhoCrashed.jpg

Un crash est apparemment survenu le 6 Janvier 2017

Tiens ! ça correspond à la même date que dans l’observateur d’évènement (premier redémarrage imprévu).

Je remarque que WhoCrashed me signale un problème avec le processeur graphique : Intel HD Graphics Drivers for Windows 8(R).

D’accord, si je comprends bien ils m’ont foutu un drivers de Windows 8 pour mon Windows 10 !
Dans le gestionnaire de périphérique, le pilote du GPU (processeur graphique) version 21.20.16.4550 (daté du 11/11/2016) à l’air d’être à l’origine du crash et depuis mon pc fait des redémarrages continuellement (comme d’une manière redondante).

Le 9 Février 2017, je décide donc de revenir à la version précédente du pilote (dans le gestionnaire de périphérique).
Le problème à l’air d’être résolu… en tous cas depuis le 9 Février 2017 je n’ai plus de problème de redémarrage.
Je pense avoir identifié l’origine du problème et l’avoir résolu définitivement.

Puis voilà que le problème recommence aujourd’hui (le 18 Février 2017 à 13h) mon pc fait un redémarrage imprévu.

Je jette un œil dans l’historique de mise à jour :

Historique Mise a Jour.jpg

Mais c’est pas possible ! il m’a réinstallé automatiquement la version pourrie du pilote (version 21.20.16.4550)

Je jette un œil dans le gestionnaire de périphérique :

Gestionnaire de Peripheriques.jpg

Effectivement ! je me retrouve encore une fois avec cette version pourrie de pilote pour windows 8 installé aujourd’hui… et mon pc recommence ces redémarres imprévu justement aujourd’hui !

C’est pas un hasard ! c’est bien ce pilote qui fou la pagaille dans mon système !

Je ne sais plus quoi faire ! quelqu’un a-t-il une idée ?
Je ne sais pas si c’est bien conseiller de bloquer certaine mise à jour (si c’est possible) ?

Merci.

[trebor]

Bonjour,

Un pc neuf est garanti 2 ans et non un an.

Une restauration système ne règle pas ce problème, car ça évite de formater.

Mais voyons d'autres avis ?

Bonne suite

[gienas]

Bonsoir à tous

Ceci n'est pas une réponse, mais une préparation en vue d'une fusion.




La fusion est à présent effective.

Il me semble qu'il est plus rationnel de placer ta "réouverture du dossier" à la suite de tes travaux d'été.




Edit: titre changé à la demande de l'auteur.

[Kissagogo27]

W10 a la fâcheuse tendance a faire la mise a jour automatique des pilotes graphiques, ça pose bcp de soucis a la communauté BOINC de calcul partagé puisqu'il a tendance a réinstaller soit un pilote W10 , soit le dernier pilote de la marque de la carte graphique sans obligatoirement installer les librairies CUDA ou OpenCL ..

http://www.clubic.com/windows-os/win...e-pilotes.html

[PPathfindeRR]

Bonjour,

Merci pour le lien.

Effectivement, plusieurs internautes proposent la même solution.
Par exemple ici aussi :
https://lecrabeinfo.net/desactiver-m...indows-10.html
J’ai donc suivi la procédure :

- Je suis revenu à la version précédente du pilote (version 20.19.15.4300) qui ne provoque pas de redémarrages intempestifs.

Cartes Graphiques Pilote Version Précédente.jpg

A première vue, mon pc ne redémarre plus à la sauvage avec cette version précédente.

- J’ai créé un point de restauration (par précaution).

- J’ai téléchargé l’utilitaire Windows Update Show Hide (wushowhide) sur le site de Microsoft :
https://support.microsoft.com/en-us/...-in-windows-10
(Download the "Show or hide updates" troubleshooter package now).

- J’ouvre l’utilitaire, fait : Suivant > Masquer les mises à jour

wushowhide.jpg

Et là, il y a un petit problème, il n’est pas proposé dans la liste !
Je ne sais pas trop pour quelle raison… peut-être parce que je suis revenu à la version précédente ?

Si la mise à jour se réinstalle automatique (très probable), j’irai re-jeter un œil avant dans la liste de Windows Update Show Hide.
Peut-être que cette fois-ci je pourrai masquer cette mise à jour.

Sinon je pense être condamné à revenir à la version précédente à chaque fois que cette mise à jour revienne et se réinstalle automatiquement… et espérer qu’une nouvelle version (qui ne provoque pas de redémarrage intempestif) me soit proposée.