problème avec imprimante

[invited5efedfa]

Bonjour les camarades j'ai un petit problème avec mon imprimante : en fait elle scanne, elle photocopie mais elle imprime pas d'où vient le problème? je ense que le problème doit venir de la configuration de mon imprimante, j'aimerais que vous m'aidiez pour résoudre ce probl
merci
Cordialement
Raptor
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[JPL]

Sans connaître la marque ni le modèle je ne vois pas comment quelqu'un pourrait t'aider !

[invited5efedfa]

mon imprimante est un HP psc 1215
MOn ordi est sous windows

[archeos]

Bonjour,
Plusieurs questions:
Comment est-elle relièe à l'ordinateur (cable USB ou cable parallèle)?
Est-elle reconnue par le PC (figure t'elle dans l'onglet "Imprimantes")?
Quelle est ta version de Windows (Xp, Vista ou autre)?
A-t'elle déja fonctionné sur ce PC ou sur un autre?
La PC affiche t'il un message d'erreur lorsque tui veux imprimer?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invited5efedfa]

elle est reliée par cable usb
elle est reconnue par l'ordi
j'ai windows xp
elle n'a fonctionné que sur ce pc avant ca imprimé mais maintenant je sais plus ca macrhe pas
enfin le pc n'afiche pas de messages d'erreur lorsque je veux imprimer

[invitebda98c3c]

Bonjour,

D'après ce que tu dis, ça serait plutôt l'imprimante elle-même qui serait en panne. Elle fonctionnait, elle est reconnue mais n'imprime pas et Windows ne distingue pas d'erreur...

Lorsque tu lances une impression, comment se comporte l'imprimante? Est-ce qu'une LED clignote, la tête bouge-t-elle, le papier se charge-t-il? As-tu de l'encre dedans?

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

[invited5efedfa]

Bonjour,

D'après ce que tu dis, ça serait plutôt l'imprimante elle-même qui serait en panne. Elle fonctionnait, elle est reconnue mais n'imprime pas et Windows ne distingue pas d'erreur...

Lorsque tu lances une impression, comment se comporte l'imprimante? Est-ce qu'une LED clignote, la tête bouge-t-elle, le papier se charge-t-il? As-tu de l'encre dedans?

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que mon imprimante scanne photocopie mais n'imprime plus : certains m'ont conseillez de réinstaller le pilote d'imprimante...
lorsque je veux imprimer aucun led clignote la tête ne bouge pas le papier se charge pas et il y'a bien de l'encre dedans

[archeos]

Quand tu dis que ton imprimante scane, ca veut dire qu'elle photocopie ou que tu peux scanner un document et l'affficher sur ton PC?
N'aurais tu pas une petite icone dans la barre des tâches (en bas à gauche représentant une petit imprimante)? Si oui, cliques dessus et vérifies si tes documents ne sont pas en suspens (option reprendre l'impression). Sinon, vérifies bien tes connexions et ton câble, changes de port USB. Si tout te semble correct, réinstalles tes pilotes d'impression (tant que tu y es, va faire un tour chez HP pour télécharger les plus récents).

[invited5efedfa]

Quand tu dis que ton imprimante scane, ca veut dire qu'elle photocopie ou que tu peux scanner un document et l'affficher sur ton PC?
N'aurais tu pas une petite icone dans la barre des tâches (en bas à gauche représentant une petit imprimante)? Si oui, cliques dessus et vérifies si tes documents ne sont pas en suspens (option reprendre l'impression). Sinon, vérifies bien tes connexions et ton câble, changes de port USB. Si tout te semble correct, réinstalles tes pilotes d'impression (tant que tu y es, va faire un tour chez HP pour télécharger les plus récents).

Oui qaund je dis qu'elle scanne c'est qu'elle scane le document et l'affiche sur mon pc
j'ai une petiote icône dans la barre des tâches et quand j'imprime il y a toujours marqué "en attente"
J'ai vérifié mon câble et mes connexions : tout va bien. J'ai changeais de pot usb mais ca imprime toujours pas
Je pense que je vais réinstaller mon pilote d'imprimante

[invited5efedfa]

c'est bon je peux imprimer de nouveau j'ai juste réinstaller mon pilote d'imprimante
merci à vous!