Problème webcam intégrée DELL inspiron 13 7000 !!!

[clocloooooox]

Bonjour à tous,
J'ai reçu mon dell inspiron 13 7000 il y a quelques semaines et depuis 3 jours lorsque j'ouvre l'application Camera, un message d'erreur s'affiche "Nous ne pouvons pas accéder à la pellicule pour le moment" ou lorsque je prend une photo s'affiche "Un problème est survenu lors de l'enregistrement de cette photo". Pourquoi ??

Petites informations complémentaires au cas où : dans chacun de mes documents (images, musique, document...) il y a un petit fichier nommé "Desktop.ini" et je ne sais pas pourquoi, j'ai beau le supprimer il revient. De même pour ma clé usb ou j'ai copié tous les fichiers de mon ordinateur. Je ne peux plus ouvrir aucune des photos prisent avec ma webcam...

Pouvez vous m'aider svp, merci d'avance..
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[Kissagogo27]

Bonjour, je pense que votre application webcam n'arrive pas a accéder au dossier contenant vos photos , lors de la lecture ou de l'enregistrement, donc surement des données corrompues a un endroit , disque dur ou clé usb

faites un scan de votre disque dur avec l'outil de windows, dans le gestionnaire de fichier, clic droit sur C: propriété, onglet outils , vérifier des erreurs et bouton vérifier maintenant

[clocloooooox]

Oui je viens de faire le scan et la fenetre affiche qu'il n'y a aucune erreurs détectées...

[Kissagogo27]

possible alors que le répertoire de destination de vos photos soit mal renseigné dans l'application webcam > configuration a revoir dans le logiciel

[A voir en vidéo sur Futura]

[roro222]

Petites informations complémentaires au cas où : dans chacun de mes documents (images, musique, document...) il y a un petit fichier nommé "Desktop.ini" et je ne sais pas pourquoi, j'ai beau le supprimer il revient. .

Bonjour
Normal, ce fichier "Desktop.ini" est un fichier normalement caché de Windows. y est stocké les paramètres d'affichage du répertoire sur lequel tu es

[clocloooooox]

Je n'ai toujours rien trouvé comme solution, mais je sais maintenant d'où viens le problème : lorsque j'ai acheté l'ordi, il y a avait déjà un dossier Pellicule où les photos de la camera se mettent directement, or ! J'ai eu la malheureuse idée de supprimer ce fichier. Je remarque que c'est depuis ce moment en faite que ma caméra ne veut plus enregistrer les photos, et en recréant le dossier ça ne marche toujours pas (bon c'est logique).
Alors que faire ? Comment relier ce dossier à la caméra ?

[roro222]

Bonjour
Et une restauration système de avant la suppression de ce dossier

[clocloooooox]

je ne vais pas tout perdre ? (fichiers, itunes...)

[JPL]

Ne me dis pas que tu n'as aucune sauvegarde ?

[clocloooooox]

J'avais ! Ma clé usb m'a lâché 2 jours après la publication de ce post..
J'ai rien racheté depuis, j'ai pas grand chose je pourrais tout mettre sur une autre clé mais je voulais juste pas perdre les 4h que j'avais mis pour refaire tout mon itunes !
C'est une reinitialisation complète ? Je devrais reprendre de zéro ? Parce qu'on peut apparement aussi faire une genre de remise à jour sans perdre les fichiers mais je sais pas si les programmes aussi restent (ex itunes)

[JPL]

Actuellement la seule solution raisonnable est un disque dur externe (en fait j'en ai deux pour le cas où l'un tomberait en rade).

[archeos]

Hello!
A tenter :
Aller dans le gestionnaire de périphériques, et supprimer la webcam. Aller ensuite sur "tout les drivers .com" et réinstaller les drivers. (y'aura un plugin à installer).

[Kissagogo27]

sinon la restauration système dans les outils systèmes des accessoires n'éfface pas vos fichiers, elle s"occupe de replacer les fichiers de windows a une date ultérieure a un soucis de mise a jour , ou de nouveaux pilotes

il faut donc recréer ce dossier, mais surtout dans l'application webcam, signaler ou enregistrer les photos ^^ il doit y avoir un bouton de configuration du logiciel

[Kissagogo27]

sinon la restauration système dans les outils systèmes des accessoires n'éfface pas vos fichiers, elle s"occupe de replacer les fichiers de windows a une date ultérieure a un soucis de mise a jour , ou de nouveaux pilotes

il faut donc recréer ce dossier, mais surtout dans l'application webcam, signaler ou enregistrer les photos ^^ il doit y avoir un bouton de configuration du logiciel