périphériques USB non reconnus pc portable

[mooki]

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon ordinateur portable Samsung, il n'a plus aucune batterie. Du coup pour le faire fonctionner je suis obligée de le brancher constamment sur secteur. Il y a deux jours, mon pc s'allumait puis s’éteignait automatiquement au bout de 30 sec. Après maintes tentatives, il a quand même fini par rester allumé, mais depuis un autre problème est survenu : plus aucun port USB ne fonctionne (les périphériques ne sont pas visibles)! Ma souris, mon disque dur externe, une clé USB (qui fonctionnent tous par ailleurs sur d'autres PC) ne sont reconnus sur aucun des 4 ports USB. Par ailleurs, je constate que j'arrive quand même à charger mon téléphone avec tous les ports.

J'ai essayé de mettre à jour les pilotes, mais l'ordinateur me dit qu'ils sont à jour. J'ai essayé de désinstaller les contrôleurs hôte dans le gestionnaire des périphériques et de rallumer mon PC, mais toujours rien.
Bon, je précise que je n'y connais/comprends pas grand-chose en informatique.
Est-ce que quelqu'un à une idée d'où peut venir ce problème et comment faire pour le résoudre?

PS: mon pc est sous Windows 8.1, il est à jour.
La carte mère : SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. NP350E7C-S0BFR BOARD REVISION 00
Numéro de série (carte mère): 123490EN400015
SKU Number: P03ABE.006.CP
Version du bios: P03ABE
Date: 20/09/2012

PS2 : je joins à mon message une capture d'écran du gestionnaire de périphériques

Mille mercis pour votre aide,
Élise
-----

[Kissagogo27]

Bonjour, vu les messages sur les périphériques non reconnus, j'ai peur qu'un problème matériel soit arrivé sur votre portable qui ait mis hors circuit une partie qui gère les ports USB ...

[mooki]

Merci pour votre réponse,
que puis-je faire si c'est bien ce problème ?

[JPL]

Tu peux essayer de supprimer les ports USB dans le gestionnaire de périphériques. Après redémarrage Windows tente de restaurer les ports et si c'est uniquement un problème de pilotes cela pourrait rétablir leur fonctionnement. Mais s'il y a un problème matériel il n'y a pas de miracle.

[A voir en vidéo sur Futura]

[mooki]

Oui JPL j'ai bien essayé de faire cette manipulation mais sans succès....

[itsinthehead]

Salut ,

Pour être sûr que c'est un problème matériel (pc) , tu peux booter sur un distrib linux en live cd/usb.
Si les ports usb ne fonctionnent pas sur le live , et ben...

[archeos]

Hello!
Et arrête de vouloir charger un téléphone sur un port USB de PC : ça débite pas assez en courant pour charger ton téléphone mais ça débite à fond pour ton PC.

[mooki]

itsinthehead quant tu dis :

"Pour être sûr que c'est un problème matériel (pc) , tu peux booter sur un distrib linux en live cd/usb.
Si les ports usb ne fonctionnent pas sur le live , et ben..."

Je veux bien mais je ne comprend pas de quoi il s'agit (je suis plutôt mauvaise en informatique), qu'est ce que je dois faire exactement ?
Merci bcp!!

[itsinthehead]

Salut

Essaye ça avant :

• Clic-droit sur le bouton Démarrer ,choisir "rechercher" et tape alimentation
• Dans les résultats choisir "Modifier le mode de gestion d'alimentation"
• Cliquer sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancés".
• Cliquer sur "Paramètres USB", puis "paramètres de suspension sélective USB".
• Mettre le paramètre en désactivé.
• Cliquer sur Appliquer, puis sur OK.

redémarre le pc

[mooki]

Salut Itsinthehead!

Ok, merci! J'ai fait la manipulation décrite ci-dessus! Rien ne se passe...
Pour être sûr que c'est un problème matériel faut-il maintenant que je "boote sur un distrib linux en live cd/usb " ? (si tu as un petit descriptif de la manipulation ce serait super!)

Merci bcp

[itsinthehead]

Salut

Lis l'ensemble du message avant de te lancer , pour bien comprendre.



Si tu peux graver un CD :

• Télécharge une distribution Linux (système d'exploitation libre et gratuit ==> Ubuntu et variantes <==).

Lubuntu est suffisant pour faire des test, taille 700 Mo.

==> ICI Lubuntu 32 Bits<==

==> ICI Lubuntu 64 Bits<==


****************
****************

• Télécharge LinuxLive USB Creator ==> ICI<==
  
• Installe-le

****************
****************

Une fois l'ISO télécharger , vérifier le MD5 pour vérifier l'intégrité des données ( Qu'est-ce qu'un hash ou signature MD5 ?)

• Ouvre le dossier "Bonus" présent dans le dossier d'installation de LinuxLive USB Creator

Disque local (c: ) ===> Program Files ===> LinuxLive USB Creator===> Bonus

• Double clic sur LiLi's MD5 Easy Hasher.exe
  
• Dans la fenêtre qui s'ouvre , sélectionne l'ISO téléchargée et patiente le temps du calcule.
  
• Une petite fenêtre s'ouvre et t'indique une longue suite de chiffre que tu dois comparer avec celle-ci :

Si tu as téléchargé lubuntu-14.10-desktop-i386.iso ==> 6F1CF300ADEA875CFDF1948050E8F9 2E

Si tu as téléchargé lubuntu-14.10-desktop-amd64.iso ==> 60E666E9459EC52E56AA6CBD94D689 5E

• Si les deux correspondent le fichier n'est pas corrompu et tu peux passer à la suite.
  
• Si ils ne correspondent pas , il faut re-télécharger l'ISO.

****************
****************

• Ensuite il suffit de graver l'ISO sur un CD.
  
• Lorsque qu'il sera gravé il faut redémarre le pc pour changer l'ordre du boot.

Changer l'ordre de démarrage du boot:

• Allumer le pc et appuyer immédiatement plusieurs fois sur la touche F2 , pour accéder au BIOS
  
• Après quelques instants, l’écran de configuration du BIOS
  apparaît.
  
• A l'aide des flèches du clavier , se déplacer sur l'onglet "Boot"
  
• Descendre sur "Boot Device Priority" et appuyer sur la touche "Entrée"
  
• Repérer le lecteur de CD-ROM et se positionner dessus.
  
• Puis à l'aide de la touche F6 , faire monter le lecteur de CD-ROM en 1er (si c'est pas F6 , des indications sont présentent sur le coté droit )
  
• Appuyer sur la touche F10 pour enregistrer les modifications et sortir.

Le pc devrait redémarrer sur le lecteur de CD-ROM et donc sur Lubuntu.

Si tout se passe bien tu devrais arriver sur la sélection du language.

Choisis français et appuie sur "Entrée".

Sur la nouvelle fenêtre , tu auras plusieus options, choisi "Essayer Lubuntu sans l'installer"

Quand tu seras sur le bureau , branche une clé USB.

Elle devrait être automatiquement détecté.

Ou , tu peux cliquer sur l'icône comme sur l'image ci-dessous:



Si tu ne peux pas graver de CD mais si tu as un autre pc sous la main:

• Télécharge une distribution Linux (système d'exploitation libre et gratuit ==> Ubuntu et variantes <==).

Lubuntu est suffisant pour faire des test, taille 700 Mo.

==> ICI Lubuntu 32 Bits<==

==> ICI Lubuntu 64 Bits<==


****************
****************

• Télécharge LinuxLive USB Creator ==> ICI<==
  
• Installe-le

****************
****************

Une fois l'ISO télécharger , vérifier le MD5 pour vérifier l'intégrité des données ( Qu'est-ce qu'un hash ou signature MD5 ? )

• Ouvre le dossier "Bonus" présent dans le dossier d'installation de LinuxLive USB Creator

Disque local (c: ) ===> Program Files ===> LinuxLive USB Creator===> Bonus

• Double clic sur LiLi's MD5 Easy Hasher.exe
  
• Dans la fenêtre qui s'ouvre , sélectionne l'ISO téléchargée et patiente le temps du calcule.
  
• Une petite fenêtre s'ouvre et t'indique une longue suite de chiffre que tu dois comparer avec celle-ci :

Si tu as téléchargé lubuntu-14.10-desktop-i386.iso ==> 6F1CF300ADEA875CFDF1948050E8F9 2E

Si tu as téléchargé lubuntu-14.10-desktop-amd64.iso ==> 60E666E9459EC52E56AA6CBD94D689 5E

• Si les deux correspondent le fichier n'est pas corropu et tu peux passer à la suite.
  
• Si ils ne correspondent pas , il faut re-télécharger l'ISO.
  

****************
****************

• Branche une clé USB (vide) au pc . (Pendant la manip , il y aura formatage , donc sauvegarde tes données si il y a.)
  
• Lance LinuxLive USB Creator
  
• Etape 1 : Choisir la clé

Choisi la clé que tu as branché pour faire cette manip (si ok , le feu se met au vert)

• Etape 2 : Choisir la source

Clique sur ISO / IMG / ZIP , et sélectionne ton ISO de Lubuntu (si ok , le feu se met au vert)

• Etape 3 : Persistance

Pas obligatoire , mais tu peut mettre par exemple 100 Mo , histoire de..

C'est une option qui sert au cas où tu utiliserai ce système, créer des fichiers/dossiers , etc...

• Etape 4 : Options

Coche seulement les 2 premières cases.

• Etape 5 : Installation

Clique sur l'éclair pour commencer l'installation sur la clé USB, accepte l'avertissement et patiente.

****************
****************

Quand la clé sera prête , la connecter au pc "malade" .

Changer l'ordre de démarrage du boot:

• Allumer le pc et appuyer immédiatement plusieurs fois sur la touche F2 , pour accéder au BIOS
  
• Après quelques instants, l’écran de configuration du BIOS
  apparaît.
  
• A l'aide des flèches du clavier , se déplacer sur l'onglet "Boot"
  
• Descendre sur "Boot Device Priority" et appuyer sur la touche "Entrée"
  
• Repérer la clé USB et se positionner dessus. Puis à l'aide de la touche F6 , faire monter la clé USB en 1er
  
• Appuyer sur la touche F10 pour enregistrer les modifications et sortir.

Le pc devrait redémarrer sur la clé usb et donc sur Lubuntu

Si tout se passe bien tu devrai arriver sur la sélection du language.

Choisis français et appuie sur "Entrée".

Sur la nouvelle fenêtre , tu auras plusieus options, choisi "Essayer Lubuntu sans l'installer"

Quand tu seras sur le bureau , branche une clé USB/DD externe.

Elle devrait être automatiquement détecté.

Ou , tu peux cliquer sur l'icône comme sur l'image ci-dessous: