il se pourrait que je sois infectée par exoclic

[hipup]

Bonjour! il se pourrais que mes ordis professionnel et privé soient infectés par exoclic ou un autre virus de même nature: ouverture intempestive de fenêtre publicitaire, renvoi à des sites publicitaires dès que je clique sur une page etc...
On m'a dit qu'il pouvait s'agir d'exoclic, et bien évidemment je suis fort désarmée.
J'ai tenté une analyse avec malwarebytes qui m'a bien révélé des dossiers infectés, qui ont soit disant été réparés mais j'ai toujours le même pb et ça empire!!!

Mon ordi pro est sous windows Xp et le perso sous windows 7. Mon antivirus est Microsoft security essential (mais alors lui il ne detecte rien de rien...(pfff)

Donc voilà! Je me tourne vers vous pleine d'espoir, y aurait-il une âme charitable pour m'aider à sortir de cette galère????

Je précise que je suis nulle de chez nulle en informatique!!! Ce qui ne m'aide pas!!!

Merci d'avance à mon (ma) sauveur (euse)!!!

ps j'aurai aimé vous envoyé le rapport de malwerbytes mais je n'y arrive pas!!!
-----

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ton souci ensemble, mais on ne peut traiter qu'un seul PC par sujet.

Nous allons traiter ici le PC perso sous Windows 7.

Poste le rapport Malwarebytes, celui qui indique des éléments détectés et supprimés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[hipup]

Chantal11, merci de ta réponse si rapide!! Alors là évidemment je suis au travail ()!!!donc soit j'arrive à t'envoyer le rapport de ce pc ci (mais ds les pj il me dit que mon formant (doc) est invalide, est ce que je suis obligée de passer par la PJ???) soit ce sera la suite demain si je trouve une solution pour t'envoyer le rapport!!! re

[chantal11]

Re,

Pour les pièces-jointes, oui, c'est obligatoire.

Normalement les rapports sont au format .txt ou .log

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[hipup]

Ahah! je suis plus maline que je ne pensais! donc voici le rapport, par contre, esprit de contradiction oblige c'est celui sous XP. ( Rq c'est celui qui me pose le plus de pb).

Encore merci pour ton aide!

[chantal11]

Re,

D'accord on commence par le PC XP.

Une information importante sur XP :
Je voudrais attirer ton attention sur le fait qu'en Avril 2014, le support pour Windows XP s'arrête.
Cela veut dire que ce système d'exploitation ne sera plus suivi par Microsoft, qu'il n'y aura plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP va devenir très rapidement vulnérable, les failles vont être exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

Il faudrait envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

Windows XP : sauvegardez, migrez, fuyez (ou que faire avant la fin)

Fin du support Windows XP : à quoi s'exposent les entreprises ?

En complément, les outils de désinfection que nous utilisons sont de plus en plus inadaptés à XP et ne vont plus non plus être suivis pour XP.
Cela va devenir de plus en plus difficile de désinfecter un XP qui sera infecté et il le sera fatalement, des packages sont prêts à exploiter les failles de ce système d'exploitation.

Nous continuons le nettoyage (si tu peux le faire maintenant ).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner

@+

[hipup]

Voilà le rapport de AdwCleaner.
Je te souhaite une bonne soirée (à la Réunion, il est temps de fermer boutique) et te remercie encore de ton aide précieuse.

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport AdwCleaner.

Nous allons maintenant contrôler le système.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[hipup]

Bonjour,
voici mes deux rapports FRST et Addition.
Merci!

[chantal11]

Bonjour,


Encore un peu de nettoyage à faire.

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

BrowseToSave

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://mystart.incredimail.com/?a=19d4xSJfHqv
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR Extension: (TubeItAdBlockFr) - C:\Documents and Settings\Utilisateur\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lkejfdaadiiehjfmohakdkmpopahgabl [2014-01-31]
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[hipup]

C'est beaucoup mieux!! pas encore parfait mais il redevient possible de naviguer presque normalement!!
encore une fenêtre publicitaire par ci par là...

[chantal11]

Re,

Redémarre le système, si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif.

C'est beaucoup mieux!! pas encore parfait mais il redevient possible de naviguer presque normalement!!
encore une fenêtre publicitaire par ci par là...

Installe et paramètre l'extension AdBlock Plus sur ton navigateur
http://assiste.free.fr/Assiste/AdBlock-Plus.html


Nous allons finaliser la désinfection pour ce PC.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle Adobe Reader X (10.1.6), tu as une version plus récente déjà installée.

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[hipup]

Alors, j'ai installé la dernière version de adobe flash player sur firefox mais je ne crois pas que ça ait marché pour explorer (que je n'utilise jamais).
Par contre pas moyen de desinstaller le reader X.
Sur Delfix je suis allée un peu vite tu auras donc 2 rapports: un pour la suppression des outils de désinfection, et un pour la purge.
ah oui et pour adblock je n'ai mis que adblock est ce qu'il faut aussi mettre les autres (antisocial( je perds mon sang froid... pardon elle était facile), easyprivacy, malewaredomains)?

sinon est ce que tu as un bon antivirus (gratuit) à me conseiller???

Pour ce qui est du XP, j'ai prévenu mon patron, mais bon... pas eu de réponse!!
J'espère que j'ai tout bien fait!!
Merci

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.



Pour Adobe Reader, utilise l'outil de désinstallation Adobe -> http://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html

Au besoin, installe ensuite la dernière version -> http://get.adobe.com/fr/reader/?promoid=HTEGU



Pour Flash Player, nous allons vérifier avec cet outil :

SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

sinon est ce que tu as un bon antivirus (gratuit) à me conseiller???

Microsoft Security Essentials est un bon antivirus.
Ce n'est pas l'antivirus le plus important, ils sont tous bons, c'est l'attitude de l'utilisateur et ses habitudes de surf et de gestion du système

@+

[hipup]

Bonjour!
pour le reader X c'est bon, il est désinstallé.
Je joins le rapport demandé.

Par contre j'ai un souci avec mon incredimail depuis la dernière manip: je ne peux plus envoyer de message, ce qui est assez embêtant!! Est ce qu'il faut que je fasse une restauration depuis le point que j'ai créé?

Merci encore de ton aide!!

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport, toutes les applications sensibles aux failles de sécurité sont à jour.

Par contre j'ai un souci avec mon incredimail depuis la dernière manip: je ne peux plus envoyer de message, ce qui est assez embêtant!! Est ce qu'il faut que je fasse une restauration depuis le point que j'ai créé?

Non, tu ne peux pas utiliser ce point de restauration, premièrement parce que cela te ramènerait à un point où le système était infecté et de toutes façons les points de restauration (qui étaient aussi infectés) ont été nettoyés.

Ton souci doit venir d'un problème de paramétrage à revoir et je ne peux t'aider car je ne connais pas du tout Incredimail, messagerie lourde et non-sécuritaire.

Pour ce souci, il te faudra donc ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie Logiciels.

@+

[hipup]

ok! merci infiniment pour ton aide!

Si tu veux bien je tâcherai de t'envoyer demain les rapports concernant mon ordi perso.
à +

[chantal11]

Re,

Pas de souci

[hipup]

Bonjour!
Voici donc le rapport de malewarebytes concernant mon pc windows 7.
te remerciant.

[chantal11]

Bonjour,

Normalement, tu dois ouvrir un nouveau sujet pour ce PC Windows 7.
Mais puisque c'est la même infection et que tu as déjà posté le rapport, on continue ici.

Donc OK pour le rapport Malwarebytes.

Pour quelle raison ce Windows 7 n'est pas à jour ?

Nous continuons le nettoyage avec cet outil :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage
  
  Si le système se bloque en cours d'analyse, redémarrer en Mode sans échec et recommencer la procédure avec TFC

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner

@+

[hipup]

Voilà!
euh...par contre j'ai oublié de faire le point de restauration!!

[chantal11]

Re,

par contre j'ai oublié de faire le point de restauration!!

C'est une sécurité, au cas où un outil aurait un effet inattendu ou suite à une mauvaise manip'
Tu dois avoir d'autres points de restauration sûrement.

Nous allons contrôler le système avec cet outil.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[hipup]

Voici donc les 2 rapports demandés!
Bonne journée!

[chantal11]

Bonjour,

Tu n'as pas répondu à cette question ?

Pour quelle raison ce Windows 7 n'est pas à jour ?

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
Browsafe
BrowseToSave
Performance Optimizer
Win sys filter
Windows net-clean

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\browsafe\browsafe.dll => c:\progra~2\browsafe\browsafe.dll File Not Found
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\winsys~1\winsys~1.dll => c:\progra~2\winsys~1\winsys~1.dll File Not Found
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\window~1\window~1.dll => c:\progra~2\window~1\window~1.dll File Not Found
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\weblig~1\weblight.dll => c:\progra~2\weblig~1\weblight.dll File Not Found
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\accele~2\accele~1.dll => c:\progra~2\accele~2\accele~1.dll File Not Found
  AppInit_DLLs: c:\progra~2\accele~1\accele~1.dll => c:\progra~2\accele~1\accele~1.dll File Not Found
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKCU - {67A2568C-7A0A-4EED-AECC-B5405DE63B64} URL =
  Toolbar: HKCU - No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  Handler: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File
  Handler: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR Extension: (TubieAddbluockkEr) - C:\Users\alix\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ghcppgkjlnniopglmgokhfjciahnmgnc [2014-01-31]
  CHR Extension: (DDigiSavverr) - C:\Users\alix\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mnollpfehekaffdookeakcfdmdkepono [2013-12-30]
  CHR Extension: (DownSaave) - C:\ProgramData\bgndpcbjcopgnfeiehihahdchlmbmobg [2013-12-30]
  S2 05837205; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\browse~1\BrowserfasterSvc.dll",service
  S2 25a98636; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\weblig~1\WebLightSvc.dll",service
  S2 6490942d; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\window~1\Windowsnet-cleanSvc.dll",service
  S2 892cc6a3; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\perfor~1\PerformanceOptimizerSvc.dll",service
  S2 8b68ee33; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\accele~1\AccelesysSvc.dll",service
  S2 8ffb8f2d; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\winsys~1\WinsysfilterSvc.dll",service
  S2 a5a53867; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\accele~2\AccelewinSvc.dll",service
  S2 d73f6841; "C:\windows\system32\rundll32.exe" "c:\progra~2\browsafe\BrowsafeSvc.dll",service
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:268F887D
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720
  Reboot:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog

@+

[hipup]

je t'envoie le fixlog qd je serai rentrée ce soir, quant à savoir pourquoi ce windows 7 n'est pas à jour, je ne sais pas, il me semble pourtant qu'elles se font automatiquement. je regarderai ça ce soir.

[hipup]

Pour ce qui est des mises à jour, j'ai vérifié ds le panneau de configuration et c'est bien sur installation automatique (ts les jours).
Voici le fixlog demandé.
Tous ce qui devait être désinstallé l'était déjà.
Bonne soirée.

[chantal11]

Re,

Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.

Pour ce qui est des mises à jour, j'ai vérifié ds le panneau de configuration et c'est bien sur installation automatique (ts les jours).

Pourtant le SP1 n'est pas installé et Internet Explorer n'est pas à jour (complètement obsolète et vulnérable).
Nous en occuperons par la suite.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[hipup]

Bonsoir!
La machine se comporte mieux, encore des pubs intempestives mais certainement le module adblock (?) pourra nous aider. Par contre au niveau visuel sur chrome, j'ai perdu mes réglages(décor de fond..) rien de grave.
Pour ce qui est d'internet explorer, je ne sais pas si c'est important ou pas de le préciser, mais nous ne l'utilisons jamais!!!
Je te souhaite une bonne soirée!

[chantal11]

Re,

OK

Pour Internet Explorer, même si tu ne l'utilises pas il faut qu'il soit à jour, comme toutes les applications Windows.


Nous allons finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour Windows 7 SP1 :

Installe manuellement le SP1 depuis ce lien :
http://www.microsoft.com/fr-fr/downl...s.aspx?id=5842
en téléchargeant le fichier windows6.1-KB976932-X86.exe

Puis tu exécutes windows6.1-KB976932-X86.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.

Quand le SP1 est installé, tu lances ensuite Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour Internet Explorer (jusqu'à ce que la dernière version IE11 soit installée).

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[hipup]

Bonsoir!
je t'envoie le rapport delfix, pour la mise à jour d'adobe sur internet explorer c'est bon, par contre je n'arrive pas à installer le sp1.
J'ai le message d'erreur suivant: ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT(0 x80071a90).
Merci. Bonne soirée