PC lent: Avez vous s'il vous plait du désinfectant?

[apzo11]

Bonjour,
Au fur et à mesure du temps c'est à dire depuis environ 3 semaines le PC est devenu très lent. De plus, depuis 3 ou 4 jours je reçois des messages comme quoi mon PC va planter prochainement. Je n'ai pas remercié les expéditeurs de ces messages (pourquoi me voudrait-il autant de bien sans que je leur demande?), et préfère comme plusieurs fois précédentes en référer à FS.
Merci de m'apporter un peu d'aide pour un problème qui est aujourd'hui assez gênant et qui ne peut que s'empirer.
Merci
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[apzo11]

Bonjour Chantal,
Et merci pour cette réponse rapide.
Je joins les deux rapports de diagnostic.

[chantal11]

Re,

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

BrowseMark
Re-markit
Update for Zip Opener

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  () C:\Program Files (x86)\BrowseMark\updateBrowseMark.exe
  () C:\Program Files (x86)\BrowseMark\bin\utilBrowseMark.exe
  () C:\Program Files (x86)\BrowseMark\bin\BrowseMark.PurBrowse64.exe
  () C:\Program Files (x86)\BrowseMark\bin\BrowseMark.BrowserAdapter.exe
  BHO-x32: BrowseMark - {aeac172e-2e4b-4b92-9af6-b0cdb1acecdb} - C:\Program Files (x86)\BrowseMark\BrowseMarkbho.dll (BrowseMark)
  FF user.js: detected! => C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rc0l9tto.default\user.js
  FF Homepage: hxxp://home.tb.ask.com/index.jhtml?ptb=2E0ED936-4CBF-4345-A1ED-A30CF17622D5&n=780bd795&p2=^XP^xdm556^YYA^fr&si=CMzfr9et770CFUTHtAodYT4ANw
  FF Keyword.URL: hxxp://search.tb.ask.com/search/GGmain.jhtml?st=kwd&ptb=2E0ED936-4CBF-4345-A1ED-A30CF17622D5&n=780bd795&ind=2014042005&p2=^XP^xdm556^YYA^fr&si=CMzfr9et770CFUTHtAodYT4ANw&searchfor=
  FF SearchPlugin: C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rc0l9tto.default\searchplugins\ask-web-search.xml
  FF Extension: TelevisionFanatic - C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rc0l9tto.default\Extensions\64ffxtbr@TelevisionFanatic.com [2014-04-20]
  FF Extension: cacaoweb - C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rc0l9tto.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org.xpi [2014-03-08]
  FF Extension: BrowseMark - C:\Users\utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rc0l9tto.default\Extensions\{b99c8534-7800-48fa-bd71-519a46cdc7e1}.xpi [2014-04-23]
  CHR HKCU\...\Chrome\Extension: [efbkdhmfnmnmfimllbjamfodcoanhmdd] - C:\Users\UTILIS~1\AppData\Local\WebToSave.crx [2013-08-23]
  CHR HKCU\...\Chrome\Extension: [hnofepcmbghfcimfbjicplikedjcnalm] - C:\Users\UTILIS~1\AppData\Local\CouponsMalibu.crx [2013-08-23]
  R2 Update BrowseMark; C:\Program Files (x86)\BrowseMark\updateBrowseMark.exe [351008 2014-04-27] ()
  R2 Util BrowseMark; C:\Program Files (x86)\BrowseMark\bin\utilBrowseMark.exe [351008 2014-04-27] ()
  R1 {b99c8534-7800-48fa-bd71-519a46cdc7e1}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{b99c8534-7800-48fa-bd71-519a46cdc7e1}Gw64.sys [61120 2014-04-24] (StdLib)
  2014-04-25 07:40 - 2014-04-24 12:34 - 00061120 _____ (StdLib) C:\Windows\system32\Drivers\{b99c8534-7800-48fa-bd71-519a46cdc7e1}Gw64.sys
  2014-04-16 06:51 - 2014-04-16 06:51 - 00000000 _____ () C:\Windows\SysWOW64\shoEC6F.tmp
  2014-04-08 11:10 - 2014-04-08 11:10 - 00000000 _____ () C:\Windows\SysWOW64\shoF093.tmp
  2014-04-06 16:09 - 2014-04-06 16:09 - 00000000 _____ () C:\Windows\SysWOW64\shoAB13.tmp
  2014-04-23 23:02 - 2014-04-23 21:59 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\BrowseMark
  Reboot:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[apzo11]

Bonsoir,
Le début s'est bien déroulé. Mais il ne trouve pas le fichier fixlist.txt

j'ai essayé le mettre à plusieurs endroits C C/FRST ou C/FRST/Logs

Mais il ne le trouve pas.
Après plusieurs tentatives toujours le même résultat : no found.

Merci de l'aide.

[chantal11]

Bonjour,

Ce n'est pas pour embêter les utilisateurs si on insiste sur le fait que FRST doit être enregistré sur le Bureau, c'est pour faciliter la procédure de correction :

Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

Dans ton cas, FRST64 a été enregistré ici -> C:\Users\utilisateur\Favorites \Desktop

FRST64.exe et fixlist.txt doivent être enregistrés au même endroit.

@+

[apzo11]

Bonjour,
J'ai réparé...
Voilà les deux fichiers

[chantal11]

Re,

Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[apzo11]

Bonjour,
Merci il y a de l'amélioration surtout pour des pages ou encarts qui s'ouvraient de façon anarchiques.
Quand je clique sur Word, il faut presque 1 minute pour voir apparaitre word et quand je clique sur "enregistrer sous" il faut attendre quelques secondes avant qu'il se passe quelque chose.
Est ce que tous ces temps d'attente peuvent être diminués.
Merci pour le temps consacré.

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport AdwCleaner.

il y a de l'amélioration surtout pour des pages ou encarts qui s'ouvraient de façon anarchiques.

OK, nous pouvons donc finaliser la désinfection.

Quand je clique sur Word, il faut presque 1 minute pour voir apparaitre word et quand je clique sur "enregistrer sous" il faut attendre quelques secondes avant qu'il se passe quelque chose.
Est ce que tous ces temps d'attente peuvent être diminués.

Non, on ne peut rien faire, tout dépend de la configuration matérielle de ton PC (puissance du processeur, mémoire installée et utilisée .....)


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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[apzo11]

Voilà le fichier.
Merci pour les conseils.Une petite piqure de rappel ne fait pas de mal.

[chantal11]

Bonne continuation

[apzo11]

Merci pour le document, j'ai commencé à le dire.

Le PC est plus rapide c'est sûr.


cordialement,